La Antigua Cruz Blanca — Restaurant in Jerez

I rarely write negative reviews, but this place really seemed to demand some feedback. Okay food, nice location but it was the service that truly disappointed. Unlike every other restaurant in Jerez where I’ve dined in my 5 days here, it was clear that the staff couldn’t have cared less whether I was there or not. To be seated, I waited for someone to acknowledge me (there were more servers than guests) and then when I asked, he just waved in the direction of the tables. I had to flag someone down for a menu and for anything else I wanted throughout the evening. The servers stood chatting in a group with their backs to the guests and when I finally managed to get their attention, never said a pleasant word. This is not a language barrier- although American, I have been bilingual since childhood and have been warmly welcomed throughout this beautiful and (usually) friendly country on many visits. Perhaps these gentlemen are unhappy or poorly treated by their employer? Either way, save your $$$ for a business that at least pretends like they...

He estado varias veces en este sitio anteriormente. El servicio y la relación calidad-precio habían sido siempre muy buenos. Pero ayer 28/7 me tocó la de arena. Cuando nos sentaron en una mesa tardaron más de 20 minutos en tomarnos nota de las bebidas, a pesar de nuestros varios intentos de llamar su atención, especialmente del camarero que parecía llevar el "control" de la terraza, que daba vueltas y vueltas como pollo sin cabeza. El colmo fue ver cómo atendían a unos clientes recién sentados antes que a nosotros que llevábamos bastante rato esperando. Pero todavía quedaba lo mejor: a la hora de pagar la cuenta fui al puesto de camareros y allí pedí la cuenta. Me dijo el importe, que me pareció barato, pero tenía prisa y no comprobé (error mío). Pagué con la tarjeta al camarero que parecía controlar aquello y nos fuimos. Cuando íbamos por la plaza, el camarero salió detrás nuestra gritando que no habíamos pagado. Lo repetía continuamente delante del resto de clientes. Mantenía que a él no le había pagado. Mi confusión se iba convirtiendo en indignación. Ante la dueña o encargada le mostré a ambos el cargo de la tarjeta en la cuenta. Aún así decía que a él no se lo había pagado, hasta que le recordé unas palabras que me dijo cuando estuve pagando. En resumen, un bochorno, la mujer se quitó de enmedio y el camarero reconoció que se había equivocado de cuenta. Pagué la diferencia y asunto concluido. Por ahí podía haber empezado. Un error cualquiera lo puede tener, pero acusarme de hacer un simpa para salvar su cara ante su dueña no estuvo nada bien. Así que cuidado con...

Horrible!!!! No nos pudieron atender peor y de una manera más desagradable! Empezamos al llegar, eramos un grupo grande y nos dijeron que no había sitio, entré para ver si las mesas iban terminando o acababan de llegar para hacerme una idea del tiempo de espera, y mi sorpresa fue que había sitio de sobra, pregunté si podia juntar una mesa más y después de dejarme un tiempo esperando para contestarme, tuve que preguntar a otro camarero, el cual me dijo que si, pero que podíamos haber ido un día 8 personas y al día siguiente el resto.... Claramente no nos querían atender. Al pedir la comida, una de nosotras pidió y al escuchar al siguiente amigo pedir quiso rectificar y le dijo que no, que ya estaba marchado, hacía literalmente un min que habia pedido! Y eso que quedamos prácticamente toda la mesa por pedir. La comida llegó algo fría, la cual ni se me pasaba por la cabeza decirlo ya que me esperaraba cualquier contestación. A los niños les quitó los platos aún con comida y sin preguntar a los padres, las botellas de agua también se las quiso quitar aún estando prácticamente enteras y encima metiendo los dedos dentro de ellas, todo el tiempo con un mal tono! El camarero que nos trató con la punta del pié era de ojos claros y barba. Éramos muchos , los cuales no volveremos a pisar ese bar. Estuvo muy claro que no querían atendernos y jamás lo volverán hacer, no sólo a nosotros, tampoco nuestro entorno porque nos encargaremos de contar nuestra experiencia. El dueño sinceramente debería de saber el personal que tiene trabajando, porque un negocio así no durará...