La Terraza de Palacio — Restaurant in Madrid

Le pongo una estrella por las vistas del Palacio Real, que son espectaculares.

El servicio es pésimo, fuimos a comer y tras tomarnos nota de las bebidas y pasar mas de media hora tuvimos que reclamarlas en la barra….parece que la comanda nunca les llegó. Para pedir la comida otra odisea…. Muy lentos, pides un plato y al de un buen rato vienen a decirte que ya no les queda…. Cuando te acaban sirviendo la comida no te traen los cubiertos…. En la barra se ve al encargado discutir continuamente con las camareras (que hacen lo que pueden) al mas puro estilo de Pesadilla en la Cocina de Chicote. Repescto a la comida, la calidad muy muy justita….

Es una pena que un sitio tan turistico en el que la clientela esta asegurada esté gestionado de una manera tan pesima. Mientras tardaban en atendernos y servirnos nos entreteniamos viendo como los clientes se sentaban en las mesas y tras un largo rato sin ni siquiera ser atendidos se levantaban y se...

El lugar es incomparable pero la atención deja mucho que desear. Te atienden lento y entre los trabajadores se hablan fatal. No saben qué tienen y qué no, si no tienen lo q han pedido te traen otra cosa por si cuela en lugar de preguntar. A una señora le han dicho q no había café estando sirviéndole en otras mesas... Las mesas desordenadas, sin recoger... Y tampoco estaba a reventar... Los precios son compresibles por el entorno pero no justifican el servicio. Tardaban en traer la cuenta a la mesa, nos hemos acercado y nos dice la camarera q su compañera no le quiere dar el ticket q a ver si nos cobra directamente a nosotros ...vamos y está abroncando a otra compañera xq no entiende la letra ... Muy feo todo. Te sirven las bebidas en las jarras tipo smoothie pero sin pajita y beber es incómodo porque tiene los bordes de la rosca de la tapa. La botella de agua, a 2,50€ de 500ml, sin vaso......

La única vez en mi vida (y tengo 50) que me voy de un sitio sin comer. Tantas ganas teniamos de comer en un lugar tan bonito, con unas vistas preciosas que esperamos media hora para poder sentarnos pero luego empezó el,, espectáculo ". Vino un camarero para tomarnos la nota, se va y viene una camarera para lo mismo aunque le dijimos que ya nos tomó nota. Luego volvieron a preguntarnos que era lo que pedimos y así varias veces. Nos trajo la bebida y el pincho de tortilla pero lo otro que pedimos para comer nunca llegó. Venían cada rato diciendo que ya se está preparando y otra vez y así una hora hasta que pedimos la cuenta y nos fuimos. Aaah, en la cuenta me quería cobrar algo que ni pedí ni comí pero venía puesto. Así que.... Muy mala organización y coordinación entre los camareros y el de la cocina y de la barra. Nunca volveremos. Una pena porque un montón de gente va y se van...