Restaurante La Tagliatella — Restaurant in Madrid

El domingo 30 de diciembre fui con unas amigas a cenar a este restaurante, previa reserva por teléfono. Cuando llaml para reservar, me repitieron varias veces que cerraban a las 12 pero yo les contesté que no había problema. Íbamos a ver una obra al teatro que está al lado y cuando terminó, fuimos a cenar allí. Al llegar tardaron bastante en atendernos, cosa que me extrañó debido a su insistencia en que cerraban a las 12, pero pensé que ellos sabrían cómo gestionaban su tiempo. Pedimos pizza pasta y ensalada, y de nuevo tardaron bastante en servirnos. Además no tenían algunas de las bebidas que pedimos... Refrescos, nada especial... Pero bueno, la comida en su línea, estaba bien. Llegados los postres nos dicen que cinco de los que vienen en la carta están agotados, por lo que nos aguantamos y elegimos de entre los que están disponibles. Pensé que, debido a ser domingo y a las fechas en las que estamos, habrían tenido mucho jaleo. Les pedimos la cuenta y nos dicen que nos invitan a un chupito debido a la tardanza. Al preguntar que si tienen sin alcohol, la camarera dice que va a ir a preguntar. Nos contesta que sí y todas, excepto dos personas, pedimos sin alcohol. Entre ellas yo, que soy alérgica, y otra que está embarazada. Brindamos y, al primer sorbo, noto que me empieza a escocer y a picar la lengua y, rápidamente, lo escupo en la copa de agua. El resto no se da cuenta hasta que se lo traga. Incluida mi amiga embarazada... Todas se extrañan del sabor y yo les digo que es con alcohol, porque con mi alergia lo noto enseguida. Al llamar a la camarera y decirle que es con alcohol nos contesta que no. Va a la barra para comentárselo al resto de camareros y nos trae una botella de la que supuestamente nos ha servido, en la que pone sin alcohol. Le decimos que esa no es la botella de la que nos ha servido, ya que varias de mis amigas estaban de frente a la barra y han visto cómo echaban el chupito de otra botella. Les decimos que yo soy alérgica y que hay una persona embarazada y no sé dignan ni a pedirnos perdón, de hecho se enfada y dice que por un chupito no pasa nada. Alucinante!!! En ese momento nos traen la cuenta y, al ir a pagar, uno de los billetes de 5 € estaba parcialmente roto y nos dicen que ese billete no nos lo van a coger. En ese momento pedimos la hoja de reclamaciones y ahí es cuando intentan venir de buenas a pedirnos perdón. No cuela, amiguitos. Nos dicen que no era su intención envenenarnos y que no sabían que había un alérgica y una embarazada (normal porque no tenemos por qué ir contando nuestra vida a nadie, y más aún cuando le preguntamos que si tiene sin alcohol y nos dicen que sí) y que simplemente querían tener un detalle con nosotros debido a la tardanza. La hoja de reclamaciones no era de las que tienen copia con calco y tuvimos que redactar lo sucedido en tres hojas diferentes. Cuando se las llevan para revisarlas, tardan una eternidad en devolvérnoslo (ya eran pasadas las 12 de la noche, mucha prisa por cerrar no tenían). Cuando traen su parte rellenada para que la comprobemos nos dicen que nos dan una hoja, a lo que nosotras contestamos que no, que nos tienen que dar dos, por lo que se las vuelve a llevar para rellenar la tercera (otro ratito ahí esperando). Y mientras tanto seguían sin cogernos el billete. Para evitar más problemas decidimos cambiar el billete por otro. Al rato nos traen las tres hojas, nos dan dos de ellas y por fin nos vamos (eran casi las 00:45 ya... ) Durante todo este tiempo ni se dignaron a preguntar si estaba bien (me podría haber dado una reacción alérgica alli mismo...) ni si necesitaba algo. Flipante. Desde luego no vuelvo a pisar ese restaurante en concreto y puede que ninguna Tagliatella mas (y mira que suelo ir con frecuencia y me encanta la pizza) pero señores, CON LA SALUD NO SE JUEGA. Evidentemente ponemos la debida reclamación y comentarios en redes sociales y hoy nos responden que ya se han puesto en contacto con el Tagliatella en cuestión y que ellos nos diran cómo compensaremos. En el mail que recibimos del encargado, solo pide...

Absolutely awful experience. Was my first ever night in Madrid and also my birthday so me and my boyfriend decided to go out for a nice meal to celebrate and we picked this restaurant out as it had beautiful decor and looked very respectable to the naked eye , but boy were we wrong. although the food was ok it was overpriced and served with awkward equipment. But this was not the the problem, although the female waitress was very helpful and nice, the only other server presumably the manager as he wasnt dressed in the uniform was absolutely one of the rudest men on earth. When we had finished our meal we asked for the receipt and he said ok and then continued to serve and get the money off of other people who had been there after we were. He completely ignored me and my boyfriend. We were very tired and just wanted to go home but we couldnt as he would not give us our receipt. He very much ruined my birthday meal and made me extremely angry and very unwated and uncomfortable.Would definitely not recommend although the female waitress was very helpful and...

What a lovely place! Our first time in Madrid and we fancied some comfort food. We went to this restaurant as we were interested in all of the different pasta types and sauces. We ordered some focaccia bread to start which was delicious. Then 2 pasta dishes. 1 with ragu sausage and burrata which was incredible and one with arrabiata. They were both delicious and so worth the money. Our server was lovely. She was so hard working as we could see that it was only her serving. We also don’t speak very good Spanish but she was patient with us and we all had a little giggle together! So warm and friendly in there. The interior is different, but it gave that Spanish / Italian vibe to the place. Thank you for a great experience. The price we spent for 2 people was also so affordable. Compared to what it would...