McDonald’s Bern Postparc — Restaurant in Bern

Betrug! Schande! Am 16.11.24 kauften wir ein Menü für 11 Franken 90 Rappen. Um es der Kassiererin einfacher zu machen, gaben wir einen 20-Franken-Schein und eine 2-Franken-Münze. Doch das Wechselgeld von 10 Franken haben wir nicht erhalten! Da wir es eilig hatten, bemerkten wir dies zunächst nicht. Als wir später ins Restaurant zurückkehrten und die Kassiererin darauf ansprachen, tat sie zunächst so, als hätte sie nicht an der Kasse gestanden. Dann rief sie eine „Managerin“, die uns erklärte, wir sollten uns keine Sorgen machen und am Montag wiederkommen. Bis dahin würden sie anhand der Kameras prüfen, was passiert ist und ob uns wirklich die 10 Franken Wechselgeld nicht zurückgegeben wurden.

Als wir jedoch am Montag zurückkamen, um die Entscheidung zu erfahren, erklärte uns eine Person, die sich als Administrator vorstellte, dass niemand etwas untersuchen würde. Mit einem verächtlichen Lächeln sagte sie: „Melden Sie es der Polizei“, wohl wissend, dass die Polizei einen Fall von Betrug über 10 Franken kaum verfolgen würde. Das Geld wurde uns nicht zurückgegeben.

Wir haben McDonald’s in verschiedenen Ländern besucht und immer hervorragenden Service erlebt. Es ist sehr schade, dass das Personal dieses Restaurants den Ruf dieser legendären Marke beschädigt! Wir denken, es wäre angemessen, die Zentrale darüber zu informieren, wie ihr Franchise arbeitet. Seien Sie also vorsichtig: Hier könnte man Sie betrügen, und niemand wird Ihnen helfen, dies zu beweisen.

P.S. Gerne! Вот перевод на немецкий:

Ich möchte meine Bewertung ergänzen. Nachdem wir eine negative Bewertung geschrieben hatten, in der wir erwähnten, dass man uns in diesem Lokal um 10 Franken betrogen hatte, hat sich jemand aus der Verwaltung gemeldet und uns gebeten, unsere E-Mail-Adresse anzugeben und mitzuteilen, wie man uns kontaktieren kann. Es schien, als ob sie die Angelegenheit klären wollten. Wir haben an die angegebene E-Mail-Adresse geschrieben, aber danach hat sich natürlich niemand bei uns gemeldet.

Daraus lässt sich schließen, dass es der Leitung dieses Restaurants oder dem Manager völlig egal ist, welchen Ruf das Lokal hat. Sie simulieren lediglich Interesse an ihren Kunden und erwecken hier den Anschein, dass sie versuchen, die Situation zu klären, um eine gerechte Lösung zu finden und die Kundenloyalität wiederherzustellen. Das bestätigt uns einmal mehr, dass es wohl besser ist, dieses Lokal nicht zu besuchen.

Обман! Позор!

Покупали 16.11.24 меню за 11 франков 90 раппенов, чтобы кассиру было удобно дали купюру в 20 франков и монету в 2 франка, но сдачи в 10 франков так и не получили!!! Так как спешили сразу этого не заметили, когда позже вернулись в ресторан и сообщили об этом кассиру, она сначала начала делать вид что это не она стояла за кассой, потом позвала "менеджера", которая заявила нам, что не стоит беспокоится, а надо прийти в понедельник, что до этого они по камерам установят что произошло и действительно ли нам не отдали 10 франков сдачи. Когда же мы в понедельник снова пришли чтобы узнать решение, человек который представился как администратор заявила что никто ничего не будет расследовать и презрительно и с улыбкой заявила "пишите заявление в полицию", прекрасно понимая что полиция врядли будет расследовать дело об обмане на 10 франков! Деньги так и не вернули. Мы были в Макдоналдсе в разных странах и нигде ещё не сталкивались с таким отношением, ничего кроме превосходного сервиса. Очень жаль что персонал ресторана бросает тень на имидж легендарного бренда! Думаю не лишним сообщить в центральный офис, как работает их франчайзи. Так что будьте внимательны: тут вас могут обмануть и никто ничего не...

Paid around 15 CHF for a chicken sandwich meal. I ordered the mustard sauce crispy chicken. I’ve been to many McDonald’s around the world and I’ve never had such fresh tasty fried chicken from McDonald’s. The breading was fresh and seasoned it tasted hand breaded. There was a thick slice of cheese (thankfully not American/fake) cheese), so for around 16 USD this was definitely worth it. The meat was juicy and my sandwich oddly came with a lot of onions. Most might find that disgusting especially on a chicken sandwich, but I love onions so it was fine for me. The lady who I’m assuming is the manager (didn’t see a name tag and she had a light blue shirt) was really kind and helpful when I asked for the bathroom code (the updated code isn’t showing in the recipes just yet). As soon as I came out the bathroom, my entire meal was ready.

This quality of food for McDonalds is really unheard of. The fries were hot and fresh. Though, the bathrooms could use a little cleaning, the dinning room is pretty clean...

Never been a fan of McDonald’s as their vegetarian options have always been paltry; today I passed by because I was famished and even a cold, refined bun with iceberg lettuce would’ve been appreciated. Imagine my surprise when the kiosk menu advertised 3 veggie burgers at three levels of spiciness (but the third option won’t be available until tomorrow, the 24th of April 2021). I decided to go for the jalapeño over the Habanero offering —just in case, although literally nothing is truly spicy in Switzerland.

When I say it was amazing, believe me! It wasn’t much to look at when I received it, but its uninspired presentation couldn’t have been further from its taste: brilliant! Will definitely...