Mr. Pickwick Pub Luzern — Restaurant in Lucerne

I am not one who makes comments or reviews about places i’ve been to but i will make this one an exemption, so people may know.

I visited this pub in Lucerne on April 15 around 9:30 PM. The atmosphere was fun and relaxed, with a lot of people there watching the football match. I ordered fish and chips and asked the bartender (male, bald, strong build, dark-skinned) for a beer recommendation since it was my first time visiting. He suggested a beer that I ended up really liking, and the food was also good.

Unfortunately, the experience was soured by the same bartender on how I was treated. When I didn’t respond right away to something he said—because English isn’t my first language and it was hard to hear clearly with the crowd—he suddenly shouted “Good morning!” in my face in a loud and mocking way. A lot of people nearby heard it, and I felt extremely embarrassed. To make things worse, he then made some negative comments about me to another customer standing right next to me. I felt really ashamed and uncomfortable, which ruined what could’ve been a...

Déception totale – établissement à éviter pour les familles

Nous sommes venus à 7 personnes boire un verre en terrasse. Dès notre arrivée, le ton est donné : visiblement, être un groupe est un problème, malgré la présence de deux tables libres pouvant facilement être rapprochées. L’accueil est froid, limite désagréable, et on nous invite à aller à l’intérieur sans aucune courtoisie.

À l’intérieur, on nous informe qu’il faut commander au bar. Jusque-là, passe encore… sauf que lorsque je passe commande, on me demande non seulement de porter une partie des consommations moi-même, mais aussi de revenir chercher le reste, pendant que d’autres clients, eux, sont servis au plateau à leur table. Clairement un traitement inégal. À cela j’ajoute aussi que j’ai commandé des Soda small 25cl, on me sert des 50cl et les factures à ce prix ( erreurs ou consommation poussées?)

Je dois ensuite changer mon bébé et me dirige vers les toilettes femmes, pensant – comme dans beaucoup d’établissements – y trouver un espace plus adapté ou plus propre. Là encore, réflexion sèche de la serveuse, comme si changer un enfant était inapproprié.

Et pour finir, à mon retour, mon verre, à moitié plein, avait été débarrassé sans me demander alors que visiblement il était impossible de me l’amener à table … alors servir non mais débarrasser oui…

L’impression générale : un personnel pas aimable et incompétent, bref un lieu qui n’a clairement aucune considération pour les familles ou les groupes.

L’endroit bénéficie d’un bon emplacement, mais c’est bien la seule chose positive à retenir.

À ÉVITER!!!

Völlige Enttäuschung – für Familien absolut nicht zu empfehlen

Wir kamen zu siebt, um auf der Terrasse etwas zu trinken. Schon bei unserer Ankunft wurde klar: Eine Gruppe zu sein ist hier offenbar ein Problem – obwohl zwei Tische frei waren, die man problemlos hätte zusammenschieben können. Der Empfang war kühl, fast unhöflich, und man forderte uns ohne jegliche Höflichkeit auf, nach drinnen zu gehen.

Drinnen wurde uns dann mitgeteilt, dass man an der Bar bestellen müsse. Das wäre noch in Ordnung gewesen – wenn man mich nicht dazu aufgefordert hätte, einen Teil der Getränke selbst zu holen und später den Rest abzuholen, während andere Gäste ganz normal am Tisch mit Tablett bedient wurden. Ganz klar eine unfaire Behandlung. Außerdem bestellte ich kleine Softdrinks (25 cl), bekam aber 50 cl serviert – natürlich auch so abgerechnet. Fehler oder Absicht?

Dann wollte ich mein Baby wickeln und ging – wie in vielen Lokalen üblich – in die Damentoilette, in der Hoffnung auf mehr Sauberkeit oder Platz. Doch auch hier wurde ich von der Bedienung trocken zurechtgewiesen, als hätte ich etwas Unangebrachtes getan.

Und zum Schluss, als ich zurückkam, war mein Glas, das noch halb voll war, einfach abgeräumt worden – ohne zu fragen. Offenbar war es unmöglich, mir das Getränk an den Tisch zu bringen – aber zum Abräumen war dann plötzlich jemand verfügbar.

Der Gesamteindruck: unfreundliches, unprofessionelles Personal und ein Ort, der ganz offensichtlich keinerlei Rücksicht auf Familien oder Gruppen nimmt.

Die Lage ist gut – aber das ist auch wirklich das Einzige, was man positiv erwähnen kann.

NICHT...

We ordered two cheeseburgers, one fries, and one beer. It cost 43 CHF. You order at the bar for all food/drinks. We sat outside. The woman at the bar asked what I wanted for a drink (spouse had the beer), and l said: “I don’t need a drink; I have water with me.” She then gave me a long lecture on how it’s not acceptable in Switzerland to have your own water at the table. She was not rude, but she went on and on at length. I explained my water bottle is my personal bottle, and she said: “If doesn’t matter; you aren’t allowed to have it out of your bag.” I have spent a lot of time in Switzerland and I have never experienced this before, so I was suspicious. I asked our hotel concierge if this is true and she said “It is absolutely not true.” The concierge said as long as you buy something from a restaurant/cafe/bar, they shouldn’t have any problem with you drinking from a water bottle. So be advised that you will be lectured if you dare to sip from your own water bottle.The burgers and fries were good, expensive but that is...