Dansaert Hotel — Hotel in Brussels

You better watch your credit cards

Desperate for cash, the take unauthorised from credit cards (more below) When having a closer look you see this business must have a serious cash problem. It starts with the lift which needs desperate repair and that you get provided one small bottle of water for a 4 days stay for tea and to drink. The two provided faked nespresso coffee capsules are always damaged, surely bought on the cheap like this.

CAREFUL: this manifests is a cash desperation. They took from company credit card the amount for 4 nights whole team. For whatever reason system considered this request as fraudulent and blocked it. Night porter made a huge fuss and did almost not let us stay. Despite full day congress schedule we tried to fix but they forced credit cards from staff members and made several desperate attempts to take money from them, despite our explanation that we will fix this when the bank is open again. They could not even stop to force our student intern providing her card and had several attempts to get the full amount from her. Then, when returning late at night from the congress we have been locked out from our room and only with some serious discussions and threats they let us back into our rooms.

The next morning all was paid but their apologies and excuses have not been credible. We have been offered for the last day free breakfast, which most of us did not accept. Instead we thought to have in the afternoon a cup of tea, but even this they insisted to be charged.

After all of this we thought that the few printouts would have been a courtesy of the hotel. But not of them as they charged us almost 60 euros without any prior warning.

They are really desperate for cash. Brussels is a very busy destination hence even such a three star joint can charge 5 star prices. But our recommendation is watch you credit card when staying there....

HEALTH HAZARD / THIEVING, EXPLOITATIVE HOTEL – AVOID AT ALL COSTS||||I should have trusted the reviews before staying here. This “hotel” is nothing but a health hazard and a scam. I was given an uninhabitable room: 35°C heat, no working ventilation, single-glazed windows that didn’t close, and a bathroom stinking of mould with black mould on the ceiling. It’s 2025 — how does a so-called hotel not even have double glazing as a basic standard? Pure greed from the owners.||||The advertised “air conditioning” was a fake device that did nothing. I had to keep the door wide open just to breathe. When I complained, the rude receptionist first admitted I could get a refund “no problem,” then suddenly changed his tune, refused to provide proof, pretended not to understand English, and blocked me from speaking to the manager. He even harassed me by calling the room phone repeatedly to rush me out as I packed. I was essentially kicked out and forced to pay £200+ for a last-minute room elsewhere.||||Booking.com confirmed my stay was cancelled by their partner agency, and Dansaert even admitted in writing they would refund me. A month later, no refund. Booking.com says the hotel has the money. The lies and contradictions are endless.||||This isn’t about the £100 I paid — it’s about fraud, dishonesty, and zero humanity. My Brussels-based friend witnessed everything and was equally shocked. I have now reported Dansaert Hotel to the authorities for health and safety violations.||||Judging by the huge number of other negative reviews, this place is a serial offender. It should be shut down under EU law. Stay away if you value your health, your money, and...

Nuestra experiencia en este hotel:||En primer lugar decir que si no hubiera pasado nada de esto el hotel tiene un aspecto correcto calidad precio y muy buena ubicación, ahora bien el trato que hemos recibido debido a nuestro percance no nos ha parecido el apropiado en un caso así.||Nosotros llegamos al hotel el lunes 5/9/22 sobre las 11h de la mañana, entramos en la habitación y sin ni si quiera encender las luces hacemos un vídeo rápido de la habitación para enseñarlo a nuestros familiares como siempre, dejamos las maletas y a parte de darnos cuenta de que un trozo de la cortina está descolgado, el resto bien. Ahora, cuando volvemos a las 19h de la tarde cansados por llevar despiertos desde las 1h de la mañana con ganas de darnos una ducha, al entrar al baño nos damos cuenta que la mampara de la ducha está reventada en mil pedazos con todos los cristales por todo el baño y parte de la habitación, corriendo bajamos a avisar de lo que nos hemos encontrado y aquí viene por lo que nosotros exponemos esta queja…. El chico de la recepción no solo no nos cambia de habitación porque dice que está “todo lleno” si no que tarda 2h en subir a quitar los cristales después de haber tenido que volver a llamarle porque queríamos ducharnos y descansar.||Sube, recoge lo del suelo y medio termina de romper lo que queda de mampara porque no acaba de quitar todo el cristal roto, nos dice que al día siguiente intentará cambiarnos de habitación. Nosotros tenemos excursión a las 8h de la mañana por lo que salimos muy pronto y al volver nos encontramos que seguimos en la misma habitación y que la culpa es nuestra por no haber esperado a las 10h para que nos hicieran el cambio, es decir que tendríamos que haber perdido la excursión…. Cuando subimos el cristal sigue roto así que seguimos duchándonos con calcetines por posibles cristales y con cuidado de no rajarnos un brazo o un pie por el cristal que aún sigue ahí roto, pero además nos damos cuenta de que las toallas mojadas que teníamos puestas por el suelo para no pisar cristales y empapadas por todo el agua que se sale, más las que habíamos usado son las mismas que el personal de limpieza nos ha vuelto a doblar para que las volvamos a utilizar, muy lógico todo, pones toallas en el suelo para tapar posibles cristales y al día siguiente pretenden que te seques con esas mismas toallas. Después de todo este percance obviamente nos dejan en esa misma habitación las tres noches en las mismas condiciones siendo entre semana y que podían haber arreglado la mampara en cualquier momento del día. Después de exponer nuestras quejas antes de marchar no recibimos ningún tipo de compensación por el trato y encima dan a entender que la hemos roto nosotros, que por otro lado si así hubiera sido habríamos acabado en el hospital llenos de cristales como todo el baño, la peor sensación con la que nos marchamos es que pensaron que habíamos sido nosotros, cuando no fue el caso, y aunque así hubiera sido que repito NO! Un hotel entendemos cuenta con un seguro para estas cosas y lo primero es asegurar la seguridad y tranquilidad del huésped, cosa que teniendo que seguir en esa habitación en esas condiciones no pasó. Dejar fuera de esta queja a las otras dos chicas recepcionistas que han sido las únicas que se han preocupado pero no pudieron hacer nada ya que algo así imaginamos depende únicamente de la dirección del hotel. VERGONZOSO! No obtener ningún tipo de respuesta directa.||Adjunto fotos de cómo estaba la mampara rota cuando nos la encontramos y como la dejaron los siguientes días que estuvimos ahí…||||image.jpgimage.jpg||||Por otro lado y aprovechando el mismo mail para decir que cuando llegamos hicimos saber a una de las chicas que por la página web eDreams donde nosotros reservamos el hotel y el vuelo a nosotros al pagarlo todo junto nos pone 484€ y en la tarjeta nos cobran 543,05€, llamamos a eDreams y nos dicen que 20€ son parte de su gestión, mal hecho por no desglosarlo antes de cobrarlo, pero que el resto cobrado de más ha sido el hotel quien lo ha hecho y que reclamemos aquí directamente y la chica nos dice que ella no puede hacer nada que hablemos con eDreams, que ya nos habían dicho que no tenían nada que ver, y otra vez ninguna solución.||Como ven nuestra experiencia no ha sido ni la más agradable ni la más afortunada, creo que en casos como este tendrían que tener otro tipo de atención o poner solución inmediata por la seguridad del huésped, sobretodo porque ducharse tres días en una ducha en esas condiciones es perfectamente denunciable.||Unos días después recibimos un mail informándonos de que por la molestia nos devolverían el importe de la primera noche, 2 meses después y habiendo enviado varios mails esa compensación jamás llegó.||Nos sentimos completamente descontentos con el trato de este hotel, ignorados y creyendo que lo único que han hecho es...