Mi Balconcito — Hotel in Quindío

Nuestra experiencia no fue tan buena, separamos el apartamento del último piso con 2 habitaciones, 1 baño y 1 cocina. La habitación del fondo tenía tanta humedad que era imposible dormir en ella, cuando informamos al respecto nos dijeron que iban a validar, al siguiente día amaneció la misma habitacion llena de agua, el dueño entró a trapear pero no nos dijeron nada, al siguiente día llovió y entró tanta agua que se inundó tanto la habitación como la sala y nos dicen que fueron condiciones externas pero esto era mentira puesto a que la habitación ya tenía la pared con una humedad y un daño que ni siquiera era de esos días sino es un daño ya de muchos meses (Esto se nota tanto en la pared con moho como en el piso soplado), cuando les dijimos que necesitabamos o un cambio de piso o devolución de una parte de dinero estuvieron dudando diciendo que debian hablar con el dueño cuando Leidy aparecía en cámara y comercio y en todos los certificados pero ella misma decía que no era la dueña, después de tanta presión nos dieron devolución de una sola noche cuando nosotros pagamos 6 noches y este daño venia de mucho tiempo atrás, siento que en este lugar engañan con lo que ofrecen puesto que no pedimos descuento confiando que el precio era acorde a lo que enviaron en el video pero en el video muestran la pared con humedad cubierta con una Cortina lo que genera que uno como cliente no pueda notar que no está en condiciones de uso esta habitación. Ellos nos dijeron que iban a traer alguien para reparar el daño pero esto más nos molesto porque ya sabían del daño y solo hasta que nos quejamos fue que indicaron que traerían alguien para validar el daño. Siento que ellos por ahorrar dinero, rentan el lugar sin solucionar el problema con el que cuenta ese cuarto y si cobran el precio total. Otra cosa que me pareció molesto el tener que escribir y presionar tanto a la dueña Leidy para obtener una respuesta por el daño o alguna solución frente a la inconformidad del lugar. Sentí que estábamos rogando por un servicio que ellos estaban incumpliendo y nosotros pagamos. Adicional el baño tenían un olor a caño todo el tiempo, conclusión un PÉSIMO SERVICIO Y...

No lo recomiendo para nada

El precio está demasiado alto para lo que ofrecen. El servicio es deficiente, llamamos 5 minutos a la dueña del departamento antes de llegar para saber cómo llegar. Aun así cuando llegamos tuvimos que esperar mucho tiempo afuera del edificio. Recién comenzó a venir cuando la llamamos por segunda vez (no tenemos chip colombiano y por suerte otro huésped nos presto su teléfono para llamarla). El lugar huele realmente desagradable (el baño y la habitación principal), huele a humedad. La limpieza a la habitación deja mucho que desear. Hay hongos y vuelvo a repetir que todo huele mal. Deberían tener más cuidado con la ventilación y el aseo. En el baño ni en la habitación principal hay ventilación. Solo una habitación tiene ventilación. El agua solo sale tibia. Me congelo de frío. La conexión a internet es inestable, pero bueno. Eso pasa en poblado pequeño. En la habitación que me hospede no es segura, cualquiera podría entrar por el hueco qué hay entre la pared y la tabla de madera que intentaron poner como si fuera una pared. Para mi no es seguro. Lo único bueno es la ubicación.

Edit: La habitación q ofrecen en internet no es la misma que me dieron. Yo vi en otros comentarios que las habitaciones en las que estuvieron se ven súper bien, pero el tercer piso no deberían de ofrecerlo para turismo. Necesita remodelación completa y limpieza. Es un mal intento de convertir una terraza en...

Esto es para reportar una experiencia muy mala y advertir a otras personas acerca de ustedes y la empresa Cocoratours encargada del tour con hospedaje. El día domingo 21 de marzo de 2021 sacaron a mis papás, personas mayores de 70 años, junto a otras personas, de sus habitaciones en medio de un aguacero torrencial. Llegando del tour, se encontraron con las maletas tiradas en una esquina cubiertas con un plástico. Adicional a esto, ciertas pertenencias como cargadores , medicinas, entre otros no fueron entregados que porque el hotel supuestamente "no tenía" copia de la llave, pero para sacarles las maletas sí tenían. La excusa del hotel es que la empresa Cocoratours no acordó con ellos la estadía de un día más, pero esto era algo que se había acordado previamente, que se había confirmado con anterioridad: pagar el excedente de 1 día de hospedaje más porque el tour solo incluye 1 noche de hospedaje. Una actitud muy reprochable que le deja una malísima experiencia a dos personas que iban por primera vez a Salento. Por último, quisieron hacernos creer que se trataba del hotel donde Cupeto, afectando la imagen de este último enviándome fotos de las habitaciones de ellos. Se adjuntan fotos para probar que estuvieron allá. Nada recomendable ni la empresa ni...