Hostal Ciudad de Segorbe Salento — Hotel in Quindío

Llegamos al hostal en la tarde del 19/09: pensabamos estar 4 noches pero solo pasamos una. El motivo fue la falta de higiene del baño (un moco en la pared y toalla de manos usada) aunque lo peor es que por la noche comenzaron a salir pequeños bichos que picaban de la cama. ERAN CHINCHES que picaron a mi compañero. Le enseñamos los bichos al responsable del hotel y el vio como vivian en la cama y estaban en el colchon y las paredes y dijo que no podiamos dormir alli y nos cambio a una habitacion de al lado. Esa noche fue muy incopodo poder dormir, todo me daba ASCO, decidimos irnos por la mañana, sin desayunar. Lo mas alucinante es que a la chica de recepcion no le parecian motivos suficientes para anular una reserva de 4 dias. Hablo con el dueño y él dijo que podiamos irnos despues de pagar las 4 noches que habiamos reservado. NI UNA PALABRA DE DISCULPAS. Dijimos que solo pagariamos una noche y si nos obligaban tendriamos que llamar a la policia para que viera la habitación y que pondriamos esto en redes sociales. Pagamos y nos fuimos a otro hotel del pueblo donde pasamos tres noches mas. A proposito que la chica si se mostro asustada, pero no por nosostros, dijo que si no pagabamos las 4 noches ella tendria problemas con su jefe, al que parecia tenerle bastante miedo. Si todo esto es serio, mas preocupante ha sido la reaccion del propietario a estas criticas que hemos puesto en varias webs de viajes. Pide un turismo responsable pero en vez de decir algo asi como ¨lamentamos su experiencia, esto no nos ha pasado nunca, tomaremos medidas para que no vuelva a ocurrir¨ ha decidido mentir sobre nosostros, sin pudor. he inventar una historia truculenta e inverosimil. La unica realidad es que en nuestra cama habia chinches y este señor en vez de dedicar tanto tiempo a difamar a unos clientes tendría que decir si han desinfectado ya la habitacion o si sigue alojando alli a turistas. Que interes podemos nosostros tener en mentir? El nos hace ver como unos fujitivos..que llamo a la policia y esta no nos localizo...oiga...estubimos tres dias mas en Salento, nuestros pasaportes fueron registrados en otro hotel cinco minutos despues de salir del suyo y cada dia comimos al lado de la comisaria. La unica realidad es que efectivamente tendriamos que haber llamado a la policia y que os cerraran el local hasta haberlo desinfectado. Un turismo responsable es cuidar del turista. Un turismo responsable es el que no hace cosas raras con el pago. Las 4 noches no estaban pagadas porque cuando llegamos dijimos de pagar con targeta y nos dijeron que entonces nos penalizaban y teniamos que pagar un 5 por ciento mas. Aun asi dijimos que preferiamos pagar con targeta porque no llevabamos efectivo. Nos dijeron que en cualquier caso preferian esperarse y que pagaramos al dia siguiente en efectivo que les convenia mas. Esto no nos pasó en ningun otro sitio de Colombia...eso tambien es turismo responsable? Dejen de portarse como mentirosos, perjudica a su negocio inventando mentiras sobre nosostros. Y deje de crear perfiles falsos con la iunica intencion de posicionar bien su negocio con respecto a otros de salento que cuestan lo mismo y estan mejor mantenidos y cuidados. Hemos denunciado esta practica a trip advisor pues tampoco parece un turismo muy respetuoso ni con los clientes ni con otros alojamientos de la zona. El que quiera puede ver como tras nuestras dos criticas en tripadvisor este señor crea tres perfiles falsos el mismo dia y pone tres opiniones con maxima puntuacion haciendo ver que son personas diferentes...pero utilizando fotos que ya había colgado en el instagram del hostal. Su hotel queda muy bien en las fotos porque tiene muchos colores, pero una vez dentro necesita mantenimiento. Dedique su tiempo a eso o a limpiar los baños o a mantener las habitaciones sin bichos en vez de a difamarnos. Con sus comentarios hemos descubierto que le cuesta poco inventar mentiras que pueden ir desde difamar a un cliente descontento hasta crear perfiles y opiniones falsas para engañar a los clientes. Usted pide turismo responsable,yo...

Estuvimos con mi esposo este fin de semana pasado. Al principio que llegamos nos pareció muy bonito, la fachada linda y al entrar las pinturas de las paredes muy llamativas, pues hacen alusión a la biodiversidad que existe en el lugar. Estuvimos muy felices por qué nos entregaron la habitación con dos horas de anticipación de la hora normal del check-in, y gracias a Jehová, pues necesitábamos descansar. La habitación muy sencilla, no tenía televisión 📺 solo la cama, las dos mesas de noche, una silla y una cómoda, bueno la verdad, eso no nos interesó mucho pues nuestra intención era descansar, relajarnos y no necesitamos la tv. Los detalles que quizá sí hicieron mella fué que las puertas de la habitación no cerraban ni abrían fácil, tocaba hacer mucha fuerza y empujarlas para abrir y cerrar, la iluminación terrible, pues tienen lámparas de techo que caen a las mesas de noche con bombillas amarillas y para apagarlas debes levantarte casi hasta la puerta de entrada y luego regresar a la cama cuidando de no tropezar con algo, el piso al ser de madera suena mucho cuando uno camina, el baño bastante estrecho y la puerta estorba inclusive se tiende a cerrar sola y le falta aceite 🪔 a las bisagras por qué suena mucho, no había jabón 🧼 de baño y el papel higiénico estaba empezado. La noche fué fatal, pues es una calle principal y se cuela todo el ruido de la gente, las discotecas del parque, hasta se entiende las llamadas telefónicas que tienen las personas en la calle, es decir, las habitaciones tienen muy buena acústica, cosa que no sirve para un lugar que se escoge para descansar, la verdad no pudimos dormir bien, pues al llegar otros huéspedes a la madrugada, se escuchaba cuando abrían las puertas y cuando caminaban por el suelo de madera. ¿Y qué decir del desayuno? No sirven café en leche ni chocolate, pareciera que supieran que a la gente le cae mal la lactosa, a parte de eso el café te lo sirves tú mismo de la cafetera que tienen en recepción. Los huevos revueltos sí estaban ricos, solo que los sirven sin sal parece que todos los clientes automáticamente sufren de hipertensión y tú debes ponerle la sal cruda encima, la cual no se combina bien. El queso no es del tipo campesino que se espera sino una lonchita enrollada, los panecillos son los mini croissant 🥐 de Ara, así como la pequeña tostada y la fruta mal picada con la piña llena de "ojos". La atención del chico recepcionista no fue la más amable, pues tampoco fue mal educado, pero al menos se espera que por pagar te den una atención con más calidez,de calidad. Nunca nos preguntó cómo nos sentimos, cómo nos fué o algo así cuando hicimos el check-out, simplemente recibió las llaves y no dijo nada más. Por lo menos hubiera dicho, "hasta pronto", o "esperamos que vuelvan". Sin embargo, con mi esposo pensamos que para ellos sea más fácil ser así, pues quiza saben que tienen mucho por lo que mejorar. En realidad el hotel es caro, pues en una habitación doble nos cobraron por una noche en temporada baja $203.000. La verdad no recomendaría este hotel y mientras pueda no volvería a hospedarme allí. Tuve que venir a dormir a mi casa al otro día, luego del trasnocho de "voltear" en una cama de hotel, no veía la hora de que amaneciera. 😆 Al otro día nos fuimos a descansar un poco a una montaña del Cocora y salió grátis.Esperamos que esta crítica constructiva les permita mejorar el servicio de manera...

I can’t recommend this place enough. This hostel really felt like a home away from home during our time in Salento. My boyfriend was hiking Tolima for four days while I stayed in Salento due to a knee injury and I couldn’t have picked a better place to stay! The hostel itself is beautiful and quiet with a lovely garden. The location is excellent - very close to the main town square, yet tucked away from some of the most busy and noisy touristy streets. The rooms are spacious, the beds gave us a good nights sleep, everything is clean and the showers are warm! The breakfast was also really nice, just a short walk down the road to a place where you get fresh juice, eggs, fruit and coffee. What really made our stay so lovely was Paola who runs the place with an amazing energy and warmth. She made us feel so welcome and helped out with everything we needed, from tours and rubber boots for the hikes to tips for places to eat nearby. The rest of the staff were also brilliant, including Isabel who took me on an amazing coffee tour of her family’s coffee plantation! Would easily come back and stay...