Hôtel du Quai Voltaire — Hotel in Paris

We booked this hotel on line. Looking at the pictures it looked like a clean, nice, safe place to stay. When we arrived however it was anything like the pictures on their website. The rooms are much smaller than they look on the site. The carpets were so dirty you wouldn’t want to take your shoes off. The beds looked like they had been slept in and the sheets had not been changed. The bathrooms don’t look anything like the website pictures at all. The chairs they show are so much smaller. When immediately went downstairs and told the guy at the desk we could not stay here and they have false advertising on their site. He called the manager who told me I was lying and that I would have to pay for the room anyway. I told her I would call my Credit Card and handle it myself. After the phone call, their employee that was working the desk, said he was sorry and that the hotel was going to be closed soon for several months for a full remodeling because of how old everything is. Do not stay here! It was the worst experience we had for our first visit to Paris. We did eventually find a very nice place to stay that was clean and the staff were amazing. The way a hotel should be. This place should be ashamed of themselves for how they treated two guests. The manager they have running this place should learn how to treat guests and not be rude to them and try to fix a situation instead of...

It's hard to find hotels in Paris that are not super expensive so this is kind of a compromise.||The hotel staff are very nice and helpful for the most part. We stayed here 2 days at the beginning and 2 days at the end of our vacation in France. ||||The rooms overlook the Seine and the street noise if excessive but pretty muffled when the windows are shut. There is a fan which has seen better days but worked ok. My sister in law's fan was like a freight train so she was not able to sleep with it on in the single room next door.||The carpet is in desparate need of cleaning. I wasn't about to put my bare feet on that floor, but I am a little fussy about hotel floors in general. I didnt' notice a nasty looking brown stain on the duvet cover until the morning AFTER we'd slept under it. Luckily it was at the foot of the bed. ||I would say this place is adequate. It's across the river from the Louvre and great location. Just know that it is a bare minimum hotel. Towels are flimsy, bed is very low to the floor but comfortable enough, esp when you have jet lag. ||Not sure I'd stay...

Nun, was will man schreiben, wenn der Aufenthalt in Paris durch das Hotel arg eingetrübt wurde. Wir haben das Beste draus gemacht. Dennoch bedarf das Hotel einiger kritischer Anmerkungen. Zu unterscheiden bleiben zwei Punkte: die unveränderlichen und die dem Hotelbetreiber zuzuordnen sind.

Fangen wir mit dem letzteren und dem Positiven an. Das Personal war, soweit wir das bei den wenigen Kontakten beurteilen können, immer höflich. Alles andere war mehr als dürftig. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen, was grundsätzlich nicht zu bemängeln wäre. Aber frische Farbe wirkt Wunder, solange es professionell gemacht wird. Das alles könnte man noch hinnehmen, wenn das Zimmer nicht 200 Euro pro Nacht kostet.

Was aber nicht hinnehmbar ist, das ist der schlechte Pflegezustand und die mangelnde Sauberkeit. Quietschende Betten, ungepflegtes Mobiliar, durchgelegene Matratzen, auf denen man die Federn fühlt, fleckiger Teppichboden (die Matratzen habe ich wohlweislich nicht inspiziert) - das sind Dinge, die gar nicht gehen. Bei dem Umsatz des Hotels sind die Ausgaben für Instandhaltung doch geringe Ausgaben. Mangelnde Sauberkeit dagegen ist das Höchstmaß an Verachtung der Gäste und deren Wohlergehen. Staub und Spinnweben dürften nicht gefunden werden. Das Zimmer darf beim Betreten nicht stinken wie die Spinde von Monteuren, in denen sie ihre Arbeitsschuhe abstellen.

Da hilft nur ein neuer Teppichboden, neu tapezieren und streichen und lüften, lüften, lüften. Ebenso wenig darf die Toilettenschüssel nach altem Urin stinken (und das so sehr, dass man die Badtüre in jedem Fall geschlossen halten musste). Doch selbst wenn man gut die französische Sprache beherrschen würde - wie hätte man dies dem Personal vermitteln sollen. Wenn sie es selbst nicht riechen (wollen), dann kümmern sie sich nicht darum, falls man es ihnen sagt. Und wenn sie nicht wissen, wie man ein Bad und eine Toilette richtig (und regelmäßig grund-) reinigt, dann muss es ihnen ja nicht der Gast beibringen.

Kommen wir nun zu den unveränderlichen Dingen. Die Lage ist wirklich gut: Man kann alles zu Fuß erreichen. Die Lage beinhaltet aber auch, dass es sehr laut ist. Man kann das Fenster nicht lange - schon gar nicht in der Nacht -, geöffnet lassen (was um so mehr eine gute Pflege der Zimmer erfordert).

Die Lage ist aber nichts, was einen hohen Preis rechtfertigt. Da kann man in den äußeren Arrondissements wohl deutlich besser und preiswerter wohnen und sich zum Abend mit dem Taxi in die Unterkunft fahren lassen. Da hat man nicht nur Geld gespart, sondern muss sich nicht über den Hotel-Nepp ärgern.

Solche miserabel geführten Hotels sind es dann, die die Menschen zur AirBNB treiben. Und darüber beschwert sich dann die gesamte Hotel- Branche. Da sollten sich die Branchenverbände mal was einfallen lassen, um den Hotels eine entsprechende Pflege- und Sauberkeitsberatung zukommen lassen (die dann vielleicht auch als Bewertungskriterien von potentiellen Gästen abgerufen...