Meuangluang Hotel — Hotel in Luang Prabang

Après de superbes hôtels choisis pour nous par notre agence au Vietnam et au Cambodge, nous arrivons , ma cousine et moi dans celui-ci, que nous trouvons très joli, avec ses chambres disséminées dans la verdure, ses meubles anciens, sa salle à manger ouverte, et sa jolie piscine.||||Fatiguées, nous nous installons dans nos chambres respectives, où nous sommes affolées par la quantité de moustiques au plafond et dans les salles de bains. C'est la première fois depuis le début de notre voyage que nous avons des moustiques à l'intérieur de la chambre. Nous nous aspergeons de produits, et poussons la clim à fond pour les chasser.Trop occupées par eux, nous ne remarquons pas que les tasses à thé/café de nos chambres sont inutiles, faute de bouilloire, et de thé et de café!||||Puisque nous sommes vaporisées d'antimoustique des pieds à la tête, nous décidons de dîner dans la salle à manger ouverte de l'hôtel, où nous sommes les seules clientes.Je commande du porc et ma cousine du poisson vapeur en papillote dans une feuille de bananier,le serveur nous annonce dans un anglais très approximatif qu'il y aura 30 mn d'attente pour le poisson. Nous ne sommes pas pressées, il est tôt. Quelques secondes plus tard, il revient en nous expliquant qu'il n'y a plus de poisson. Ma cousine opte pour du poulet.40 minutes plus tard environ, mon porc arrive avec le riz, mais notre homme nous annonce qu'il n'y a pas de poulet. Nous demandons donc ce qu'il y a... Réponse: du poisson. Donc c'est reparti pour la papillotte dans la feuille de bananier , qui cette fois nous est promis dans les 5 minutes, ce qui nous paraît suspect, mais vu les difficultés de communication, nous n'insistons pas. 5 mn plus tard, l'assiette qui arrive ne contient aucune papillote ni feuille de bananier, mais une bouillie d'arrêtes , que même le chat, qui miaulait car on avait du lui voler son dîner pour nous le servir, n'aurait pas pu manger. Nous rappelons le serveur qui nous dit qu'il n'est pas cuisinier. Nous lui demandons de montrer le plat à un responsable. La réponse du responsable (receptioniste qui ne s'est même pas déplacée) est que celà ne nous sera pas facturé. Encore heureux... Mais aucune proposition de nous servir quelquechose en échange, et ma cousine part se coucher avec juste un peu de riz dans l'estomac. La cuisine a dû fermer, car il est déjà tard maintenant.||Nous nous séparons sur le seuil de nos chambres voisines , mais vers 23h 30, je reçois un appel affolé de ma cousine sur whatsapp, car pas de mode d'emploi du téléphone pour nous expliquer qu'il faut composer le 1 et non le 0 ou rien pour appeler le numéro de la chambre. Elle a entendu du bruit dans sonplacard et vu quelque chose bouger à travers la porte ajourée. Sachant qu'elle a la phobie des rats, je me précipite, fouille le placard, bouge le frigo bar qui est à l'intérieur, et ne trouve rien. Je la rassure, pensant qu'elle avait rêvé, mais avant de partir me recoucher, je retourne le frigo bar pour vérifier une dernière fois, et je bondis de surprise à la vue de la bestiole qui me file entre les jambes.J'appelle donc la reception en leur signalant la pérsence du rat. On me répond "mosquito"... Je réplique que oui," mosquitos", mais que le problème actuel est" big animal with a long tail". Quelqu'un frappe, et me demande de taper le mot sur son traducteur. Immédiatement, il change ma cousine de chambre.||||N'ayant pas fermé l'oeil de la nuit, elle me retrouve devant le petit déjeuner tant attendu par son estomac vide. Pas de buffet comme dans tous les autres hôtels, car nous ne sommes que 2 ou 3 tables. Le buffet, c'est quand il y a les groupes...||||Soyons honnêtes, le manager de l'hôtel, charmant , se confond en excuse, nous conduit partout avec la voiture de l'hôtel, nous fait déposer plateau de fruits et vin dans les chambres. Nous lui avons montré la photo de l'assiette d'arrêtes, il a dit qu'il manquait la feuille de bananier, mais nous n'avons pas obtenu d'explications.Tout semble rentrer dans l'ordre jusqu'à la seconde nuit.||||2ème nuit:Suite à son déménagement, ma cousine et moi sommes séparées par "la chambre du rat".Elle doit se lever vers 4h 30 pour assister au défilé des moines , pendant que je compte passer une bonne nuit.A 5 h, je suis réveillée en sursaut par un vacarme incroyable de voix d'hommes dont je peux suivre toute la conversation: les nouveaux occupants de la chambre du rat. Je les accuse intérieurement d'être irrésponsables et sans-gêne , et les prie aimablement quand ils se parlent du balcon au jardin après un court répit, de bien vouloir baisser le ton la nuit.||J'essaie de passer la fin d'après-midi à la piscine, mais personne pour mettre des matelas sur les sièges, ni donner des serviettes. Juste des ados anglophones qui parlent fort et mettent leur musique à tue-tête.||||3ème nuit: Nous manquons de sommeil, surtout ma cousine... Nous remarquons que nous entendons nos conversations téléphoniques malgré la chambre qui nous sépare. Insonorisation catastrophique. Les voisins anglophones sont couchés peu après minuit, et nous avons tous nos bagages à faire, donc nous ne dormons pas encore.Mais à 4h 30/5h, réveil en fanfare, départ des anglophones...Il nous reste à peine 2 h avant notre réveil à nous...Je replonge dans les bras de Morphée pour quelques minutes, car voilà qu'on frappe à ma porte en hurlant 'dring dring, airport (ou check out) . Là, je m'énerve et hurle "I am sleeping". Qu'à cela ne tienne, il se précipite chez ma cousine, qui hurle "non" à son tour.N'est-il pas possible de réveiller les gens sur le départ par téléphone et non en frappant aux portes, et n'est-il pas possible de vérifier le numéro des chambres, au lieu de frapper à toutes les portes?||||Je veux bien que le Laos en soit aux balbutiements du tourisme, mais notre hôtel affiche 3 étoiles aux normes européennes, les équipement lui permettent d'être à la hauteur, c'est juste une question de former le personnel, et de l'accompagner dans sa formation en vérifiant qu'il ne manque rien dans les chambres, qu'elles soient vaporisées contre les moustiques, que les trous autour des clim qui permettent aux rats d'entrer soient rebouchés; quelques recommandations en cuisine,et au groom et un architecte pour refaire l'insonorisation seraient aussi nécessaires.Je note un avis "médiocre", mais ma cousine a...

This is the only hotel I stayed in while in Laos so I don't know if this is typical. ||||We were greeted warmly and guided to our room. The wooden floors had so much polish on them they were dangerous in socks. You could actually fall and hurt yourself, oddly. Tiny room with small tv, remote, very firm bed, closet with hangers and a safe. Toilet seat hinge was obviously broken. ||Right outside the window was a small market off the main road with A LOT of foot traffic and noise/music. We asked if we could move because we wanted to sleep and couldn't. They happily moved us and even made my wife toast for her stomach and no charge. Friendly staff. Floors of room # 2 were same and dangerous. No elevator I saw. ||||There was no WIFI in either of the rooms we had. Only in the lobby/dining areas. Kind of a bummer when you want to relax and send photos back home laying in bed. ||||Breakfast was not that great. Very basic - Some pastries, some meat, some fruit. Not a lot of choices. Coffee was very good. Service was fine.||||It's a three or five minute walk to the Night Market area with the sidewalks being repaired nicely at the moment. Very safe area to walk around in at night. FYI don't trust any traffic signs while walking to and...

Our two week stay was great. I would like to compliment the front desk manager Ms. Soudavanht on her warmth and professionalism. She would greet us with a smile and always ask how our day was and inquire if there was something we needed. She gave us good recommendations and made us feel like we were home. The complimentary breakfast was a very nice buffet including variety of fruits, salads, cooked vegetables, toasts, croissants, rice and noodles Lao style, very fresh, the highlight for me was the wonderful noodle soup prepared at the outdoor kitchen by the loveliest of staff. Beautiful! The breakfast staff were courteous and did a lovely job. We loved sitting on our balcony in the afternoon. Very peaceful. Nice pool area. Very clean and our housekeepers were so sweet. The location was just outside the busy downtown and night market, but very walkable. We preferred to be outside the busy areas. We enjoyed our stay so much that after leaving Luang Prabang for Vientiane, we are returning to this hotel for another week, we enjoyed our stay very much! Luang Prabang is a wonderful experience and our hotel made it...