Villa Ban Pakham Hotel — Hotel in Luang Prabang

I’ve stayed in 4 places in Luang Prabang and this one is by far the best.|The main reason is that the receptionists, Kiet and Cindy, are fantastic. They go above and beyond with any requests and organised all my transport for me. I’ve never had such a great welcome.|The location is really interesting, in the middle of the morning market with stall outside. They start early but the noise is minimal, even in the rooms at the front. Nothing that earplugs can’t deal with if you are a light sleeper. |The rooms are very comfortable, shower hot and the breakfasts very good, especially considering the price is so reasonable.|You can walk to the night market and the Mekong in a minute or so.|I will definitely stay...

とにかく虫だらけ！！ 最悪の体験でした。 ベトナム人経営の最悪のホステル。

日本人のいいレビューがあったので予約したのですが、レビューにあったものとは全く違う体験でした。

チェックインした際に部屋が清掃されておらず、髪の毛がベッドにたくさんありました。 飲みかけのコーヒーカップも置いてあり、確実に掃除していません。

部屋を交換するか清掃してほしいと受付に申し出たところ、掃除すると約束をもらったので一度外に出かけて戻ってきたら部屋の状態は何も変わっておらず汚いままでした。

掃除されていないことを言いに行くと、もう既にやったと嘘をつきだしました。

さらに、ただの髪の毛ぐらい気のするなとまで言われました。せめて他人が使った後のベッドシーツは変えて欲しかったです。完全に日本人は舐められていると感じました。

滞在中2度ほど停電し、何時間も電気なしでクーラーや冷蔵庫は使い物になりませんでした。wifiは言わずもがな。この辺りは停電しやすいそうです。

掃除はされていないので、フロントにも部屋にも虫はたくさん湧いています。

もちろんベッドにも出ます。 南京虫がいてもおかしくないためこのベッドではまともに眠れませんでした。 ゴキブリが出た他のレビューを見かけましたが、私たちのところにはヤモリが出ました。

壁は薄く外や隣のの音は丸聞こえで、囁き声まで聞こえるほどです。

立地は悪くないですが、目の前がモーニングマーケットなので、ホテルの前は常に魚の匂いがします。

ホテルを変えたいので返金を申し出たところお金は一切返さないの一点張り。 理由はこの時間からキャンセルされると他の客が取れないからで、全く納得できません。 閑散期なので必死なのは分かりますが、自分勝手すぎます。

決済する際にクレジットカードの手数料も3%取られます。米ドルでの決済しかないためキープ払いだと向こうの提示しためちゃくちゃなレートで決済することになり手数料を払ってでもカード払いした方が安く済みます。 手数料はたったの1ドルと彼は言いますが、たった1ドルだと思うのならなぜ取るのでしょうか。

あまりにも対応が酷いため、ツーリストポリスに通報しようとしましたが、この国では緊急電話にかけてもほとんど繋がらず、警察署自体がこの街にはなく、小さな派出所もずっと閉まっています。それを知っててか、かなり煽られました。警察署はどこにあるのかも知らないそうです。

結局泣き寝入りするしかなかったですが、 同じ思いをしないようにここでの滞在は避けた方ががいいです。

以前いいレビューを書いた人のような体験はここではもうできないようです。

確認は取れていませんが、最近名前を変えたようなので経営が変わったのかもしれません。受付にいる若い茶髪のベトナム人の男が自分がオーナーだと言っていました。料理も清掃もフロントも1人でやっているぽく、全く手が回っていないみたいです。

他にも複数ビジネスや他のホテル経営をしていて忙しいという理由で、クレームを申し出している途中にホテルの外に逃げられ、フロントには誰もいない状態でかなり長い間待たされました。

こんなことで貴重な一日を無駄にしたかと思うとただただ悲しいです。 素敵な街での思い出が一気に最悪な体験に。 誰にも同じような思...

I had a perfect experience at this hotel. The location is perfect. In the morning in front of the hotel is the morning market area with a lot of items. The night market and attractions are just 2 minutes walk from the hotel. The staff is very helpful and willing to help you. The quality of the rooms and services here is also good and cheaper...