Whost Centro Historico CDMX — Hotel in Mexico City

So good, so cheap! The breakfast you can get there aswell is very tasty, especially the pancakes. The only thing I have to critize a little bit is the cleanliness, there is a little room of improvement, especially in the community kitchen :)

The staff is out of this world by the way. So friendly and they don't shy away of doing a little extra work for their customers: They gave us a special discount, they let us keep our luggage there days after the check out... all in all sweet loving people.

I...

La ubicación muy buena pero la recepcionista del turno nocturno fue muy grosera con nosotros, pagamos 2 noches reservadas por Booking con una promoción el cual nos lo hicieron válido al momento de entrar 2 noches inclusive la persona que nos entrego la llave muy amable nos estaba ofreciendo una recamara con dos camas pero le dijimos que no había problema con la que reservamos, al día siguiente la chica menciona que tenemos que pagar un costo de $780 pesos por la noche que íbamos a estar cosa que ya estaba pagado, sacándonos del cuarto a las 10 de la noche ya que al no pagarlo no podíamos quedarnos, sin mencionar que no había agua caliente aún mencionando les 2 veces y sin poder bañarnos, tenía una fuga el inodoro y estaba encharcado el cuarto y mientras dormíamos intentaron abrirnos las puertas que dan al balcón, a mi punto no regresaría a este lugar pues tenía mejor expectativas con las fotos, el baño lo divide por una cortina semitransparente y la puerta del cuarto 204 no funciona. Eso sí 3 veces me cambio el precio está persona no respetando el precio en Booking, sin más la queja ante Profeco está puesta por engaño al consumidor, sin mencionar que según las personas que nos entregaron llave eran las de limpieza pero ellas revisaron nuestra...

Tuve una experiencia sumamente desagradable en Whost Centro Histórico.

Reservé una estancia de 19 días a partir del 31 de marzo, con llegada prevista alrededor de la medianoche. Al no recibir respuesta del alojamiento, decidí hacer el check-in al día siguiente, 1 de abril, aunque ya había pagado la noche anterior. Al intentar registrarme, me informaron que no tenían mi reserva porque habían dejado de trabajar con Booking.com, a pesar de que aún aparecían en la plataforma y aceptaban clientes. Incluso recibí mensajes previos confirmando mi llegada.

El personal fue completamente ineficaz: no ofrecieron ayuda, no resolvieron el problema y ni siquiera me proporcionaron un número de teléfono para comunicarme, lo cual es esencial para un viajero extranjero. Intenté cancelar y obtener un reembolso por casi un mes de estadía, pero se negaron.

Booking.com mencionó que estaban intentando contactarlos, mientras que el alojamiento insistía en que todo debía gestionarse a través de la plataforma, sin siquiera verificar la información. La falta de profesionalismo y servicio al cliente en este lugar es alarmante.

No recomiendo en absoluto...