Dare Lisbon House — Hotel in Lisbon

I'll be as fair as I can. I'll even start by saying that the property, rooms and location are super and hard to beat...

However, I would never return due to the fact I left with the impression that the property's message of sustainability and quality isn't remotely sincere.

The main problem lies with their concept of "self-service" breakfast, and the delivery thereof. They provided Class 3 (caged hen) eggs and ground pepper from Lidl - see photo.

While I provided feedback in private to the lady on duty (Íris) at the time of discovery, she dismissed it as something minor, had no idea about EU egg classification and simply told me they definitely provide eggs from local providers. She then told me I could address it with the manager later; why couldn't she take it upon herself I don't quite know. So, I wrote an email setting out my concerns.

Later on the manager apologised and told me it was a problem with their supplier they hadn't noticed. Now, this was the only face-saving strategy open to them, so I'm not surprised... but it can't have been an accident. Neither did they address my comments about cheap Lidl pepper (which apart from salt was the only element to provide any level of flavour to a bland combination of ingredients), or the fact they provide coffee in unrecyclable capsules. Practice what you preach, people, especially when you charge a lot of money to your guests.

The quality and variety of other breakfast items was poor. Not even a single tomato, piece of cheese or any meat, nothing with any taste to be experienced. The bread was the same both mornings, not a pastel de nata to be seen, just some cheap-tasting croissant.

The coffee machine instructions were also for a different model, which was confusing. The only frying pan they provide is a very small, deep-sided pan which makes cooking even a simple omelette challenging- I succeeded; I was a chef in an earlier life.

The final straw was when the same lady, Íris told us we could order a taxi to the front door, when in fact it's not true. The street the hotel is on has traffic restrictions meaning you have to walk at least 150-200m with your baggage. Keep that in mind.

In summary: while the rooms, and location (if you don't mind carrying your luggage to and from your transfer) are great- the breakfast is not good at all, there's no variety and they clearly don't value quality.

They can say whatever they like in reply to this review... but you can't preach what they preach and offer caged hen eggs, Lidl pepper and the same bread every morning with nothing fresh to...

My husband and I, along with four other friends of ours – on a couples trip – stumbled upon this wonderful hotel upon our search of somewhere in Lisbon that would be central enough to do access all of Lisbon but also have a charm to it that most hotels seem to lack these days. I am so glad that we had a chance to stay here.

From booking until our check out, everything was done with precision and care. The customer service team were very friendly and amazing at their jobs. They were so kind to book our dinner reservations and give us great bits of information and tips for our stay.

The room we had was so nice. Beautiful bathroom, comfortable bed, nice decor. The thing that makes Dare Lisbon House stand out is its kitchen. We were provided delicious, fresh bread every morning, along with eggs, yogurt, fruit, coffee (in a lovely little espresso machine), and other food items. This made breakfast really easy and convenient – and tasty! Kudos to offering the perfect amount of oranges to freshly squeeze our own juice.

The lobby also has a bar that offers complimentary wine, coffee and water. It also is just a really warming and comfy lobby to hang out in. Anything and everything that you'd need for a holiday stay is provided by the hotel: from irons to travel plug adapters. They accommodate for food allergies/intolerances, and they cater to personal needs. (We were provided oat milk!) If you need a transfer to/from Lisbon Airport, they provide that for you (for a cost of course).

If I had anything to say that could be improved for the room we stayed in: maybe more hooks to hang up towels and washcloths; also the sliding door to our bathroom was heavy to operate.

Besides that, it was SPLENDID. We will definitely be returning to Dare Lisbon House now. It feels great to know that there are places to stay that aren't AirBnBs or super expensive chain hotels.

HIGHLY...

Nous avons séjourné 5 nuits dans une chambre « Deluxe Double ».||||Les points positifs :||- Très bien situé, au coeur du quartier Chiado, proche de la station de métro, à 2 pas des lieux touristiques.||- Un bel hôtel refait récemment, de beaux matériaux de qualité, cadre cosy.||- Chambre spacieuse, propre, là aussi des matériaux de qualité. Le petit + : un balcon filant pour pouvoir profiter du soleil. Literie confortable. Kitchenette fonctionnelle avec un lave-vaisselle (mais il manque un grille-pain).||- Télévision avec quelques chaînes françaises.||- De petites attentions de la part de la direction : un petit mot de bienvenue à l’arrivée, et également un pour mon annniversaire accompagné de pâtisseries. Merci à vous :)||||Les points à améliorer :||- L’accueil : nous avons eu un accueil assez spécial… Je pense que nous ne sommes pas tombés sur la bonne personne. Au départ, c’était très bien : la jeune femme nous a proposé de boire quelque chose, nous a fait assoir sur le canapé, nous a proposé une carte de Lisbonne en nous indiquant les points intéressants à faire et les choses à éviter (selon elle). On était fatigué par le voyage, on pensait que ça durerait 5/10min maximum et qu’on aurait la clé de la chambre. Sauf que très vite, elle est devenue insistante : on lui a dit plusieurs fois qu’on avait déjà prévu ce qu’on allait faire, qu’on était autonome et qu’on aimait faire nos visites au jour le jour, or elle a vraiment insisté pour qu’on achète leur tour privé pour visiter Sintra, qu’il fallait absolument qu’on réserve vite. Au bout de 30min, en lui faisant comprendre qu’on n’était pas intéressé, on lui a dit clairement qu’on était fatigué. Mais là encore, elle a continué à insister avec des réflexions peu correctes « mais vous allez faire quoi du coup à Lisbonne ? », « vous savez, j’ai connu des touristes qui avaient tout prévu, bien trop de choses, et finalement ils n’ont pas pu faire ce qu’ils voulaient », « y’a rien à faire le lundi à Lisbonne », « mais vous venez à Lisbonne pour ne pas visiter Sintra ?! ». Mon conjoint lui a redit non merci, j’ai redit qu’on était fatigué, elle a finit par nous demander de payer la chambre (c’est la première fois qu’on paie au check-in, mais pourquoi pas) et elle nous donné la clé. Donc attention à l’accueil : vous avez des clients qui veulent bien rester 1h à papoter, mais d’autres veulent avoir rapidement la clé pour pouvoir se reposer. Donc être à l’écoute, c’est important.||- Le coffre-fort : coffre-fort d’un autre temps (rien à voir avec tous les coffres-forts qu’on a pu voir dans d’autres hôtels), ils ont une manette d’ouverture qui se bloque assez facilement. On a mis nos affaires dedans à l’arrivée, suivi les instructions indiquées, puis impossible de le rouvrir ! On a dû déranger la femme de l’accueil (qui a dû fermé l’hôtel pendant son intervention, car elle était seule pour gérer l’hôtel). Heureusement qu’ils ont une clé de secours. J’ai été désolée en disant que c’était la 1ère fois que ça nous arrivait, elle a répondu que ça arrivait souvent ! Après son intervention, on a retesté plusieurs fois le coffre-fort à vide : ils s’est bloqué plusieurs fois, donc on a abandonné l’idée de l’utiliser.||- Le petit déjeuner : il s’agit d’un petit déjeuner à faire soi-même, pourquoi pas ! On vous apporte du pain et des pâtisseries/viennoiseries le matin (ils les accrochent dans un sac sur votre poignée de porte à l’extérieur dès 8h sans vous réveiller). Le reste est renouvelé chaque jour dans la chambre : lait, oeufs, oranges (pour se faire des jus d’orange pressés), beurre, thé, café, céréales, confitures, miel. Le problème dans ce système c’est le gachis : en effet, on ne choisit pas ce qu’on va vouloir manger (or on peut avoir envie de manger des choses différentes chaque matin), donc si un matin vous n’avez pas envie de pain, il finira par partir à la poubelle, même chose pour le reste… Autre remarque : nous aimons bien les fruits au petit-déjeuner, or la corbeille de fruits n’a jamais été renouvelée (bananes, kiwi et poires à votre arrivée, mais une fois vide, ça reste vide). La qualité est moyenne : les pains sont très mous et il n’y avait pas de grille-pain, il n’y a que du beurre salé (pas de beurre classique), le thé est industriel (thé Tetley), les oeufs ne sont accompagnés de rien, donc à vous d’acheter bacon, jambon etc., il n’y a pas de chocolat en poudre pour accompagner le lait, les pâtisseries/viennoiseries ne sont pas exceptionnelles et au bout de 3 jours ce sont de nouveau les mêmes qui reviennent. Mon avis est sans doute un peu dur, mais on a fait d’autres hôtels en Italie juste avant avec des chambres au même prix comprenant des petits déjeuners exceptionnels… Peut-être prévoir le petit-déjeuner en option et baisser un peu le prix de la chambre pour ceux qui ne le souhaite pas ? On aurait finalement préféré prendre un petit déjeuner à l’extérieur ou acheter nous-même juste ce dont on avait envie étant donné qu’on a une cuisine.||- Il manque une table de nuit : c’est une chambre avec lit double pour 2 personnes, mais seul un côté du lit dispose d’une table de chevet, l’autre non… Les clients ont besoin de poser des choses près du lit la nuit, donc mettre ses affaires par terre n’est franchement pas pratique.||- Les fauteuils dans la cuisine sont confortables, mais pas adaptés pour manger, on se retrouve très bas par rapport à la table. Peut-être mettre des chaises à la place, et ajouté un fauteuil près de la chambre.||||On recommande tout de même cet hôtel pour son emplacement, son cadre cosy, la qualité du bâtiment et...