NATURALIA — Local services in Bordeaux

Je trouvais pratique ce Naturalia à deux pas de mon atelier et les vendeurs plus sympathiques que dans les Naturalia parisiens qui sont souvent limites… jusqu'à ce soir !!! J'y passe assez souvent, ce soir en coup de vent après un passage au Monoprix (maison mère) du même C.C. pour des carottes rapées Naturalia et des graines germées… Le temps de rentrer chez moi… Ça y est j'y suis. Saladier sorti et carottes rapées ouvertes dedans : désagréable surprise elle sont gelées en phase de fin de décongélation (chemin du retour), idem les graines germées, qui ont forcément un aspect piteux dans ce cas là… Heure de fermeture passée de 10 min. mais j'appelle tout de même : d'autant plus important que les produits alimentaires au réfrigérateur n'ont pas à être congelés / décongelés : très dangereux sur le plan sanitaire. Si les frigos ne fonctionnent pas correctement il faut intervenir vite, vérifier, contrôler et ne plus vendre les produits à ses clients. La vendeuse me dit qu'elle est bien au courant que les réfrigérateurs ne fonctionnaient pas bien, qu'un réparateur est passé est que ce devait être arrangé, qu'ils avaient tout enlevé etc. À aucun moment il n'y a d'excuse (acheter des aliments repose sur une confiance quant au revendeur !), à aucune moment elle ne parle de remboursement automatique, davantage sur un problème identifié si les réfrigérateurs ne fonctionnaient déjà pas : non, elle me demande de prendre des photos !!!… Sidérant. Prendre des photos pour résoudre. le problème : d'ailleurs prendre des photos de carottes rapées qui décongèlent dans un saladier peut donner quoi comme résultat, hormis des carottes rapées dans un saladier ?… Là, je commence à m'agacer : je lui dis que quand j'appelle pour signaler un problème de ce genre, il se règle en deux phrases "excusez-nous (…)… Bien évidemment on va vous rembourser !". Elle me parle du ticket, que je n'ai pas (Naturalia ne les imprime pas toujours!) mais, chance, l'achat doit être dans la base des points fidélités puisque je suis référencé. Elle ne demande pas plus mon nom !… Mais préfère me passer son collègue, parce que je m'énerve un chouïa face à cette façon de ne rien régler du tout, celui-là même que j'ai vu à la caisse… Ce qui doit être réglé en deux phrases repart de zéro : super. Mais là il faudrait que je ramène les produits : que je remette mes carottes dans le pot (avec juste un film plastique que j'ai enlevé !), je referme celui des graines et, évidemment, je n'ai que cela à faire (comme prendre des photos !) que de ramener des emballages ouverts alors que le problème vient de Naturalia et certainement pas de moi : ils savent très bien que leurs réfrigérateurs ont été en panne !… Ce qui n'empêche pas ce vendeur de me juger (inversion des rôles) et d'avoir des commentaires déplacés, plus encore alors que Naturalia est en tort et, incapable de régler ce genre de petite chose en deux phrases… C'est sidérant ! Non seulement Naturalia m'a vendu des produits qui auraient pu être dangereux sur le plan sanitaire si je ne m'en étais pas rendu compte à l'ouverture , et si je n'avaso pas eu à les ouvrir en rentrant, tout cela aurait décongelé tranquillement dans NOTRE réfrigérateur et nous ne nous en serions pas aperçu (n'oublions pas le grave problème survenu avec des graines germées en magasins bios il y a quelques années : produit sensible) mais en plus je dois subir son jugement de morale alors qu'ils sont en tort et ne saventrien résoudre rapidement et simplement en proposant tout de suite un remboursement : croisement entre Harpagon et Uncle Scrooge ?… Naturalia appartient à Monoprix. Quand il y a le moindre problème avec Monoprix, même sur une livraison, un simple oeuf cassé, Monoprix rembourse tout de suite sans demander des photos ou de ramener l'oeuf cassé !… Chez Naturalia on place le client dans un situation où il doit presque quémander un remboursement alors que finalement tout cela revient à vendre des produits avariés !… Ils auraient même dû me remercier de les prévenir !!!!!… Je vais retourner chez...

Super delicious vegan goodies, loved that I've found here things I haven't found anywhere else I've been in the city, it's always exciting to find new things. It's so awesome they have quite a few tempeh options, and also a nice range of tofu with diverse aromas. Would...

Convenient location, seeing as it's in a mall and near the cathedral. The selection is not bad for a small store, but prices are pretty high (though chia seeds are relatively affordable). Still a good place to get...