Auriège — Local services in Paris

Commerce et business avant tout chez Auriege. La creme de jour été à été "ratée" en production....mais elle reste commercialisée sur le site. Et voici leur réponse suite a la réclamation et demande de remboursement : "Nous avons effectivement noté un différentiel entre la texture validée lors des préproductions et la texture reçue lors de la production pour les produits destinés à la commercialisation et à la gamme professionnelle, qui a moins de tenue. La préhension en pot est donc plus délicate car la galénique est plus fluide que celle que nous souhaitions. C'est un agent de texture, en l’occurrence, un gélifiant naturel est en cause, qui ne déploie pas tout son pouvoir pour obtenir une texture avec plus de tenue. Nous vous confirmons et nous vous garantissons une sécurité à la hauteur de nos standards, et une innocuité parfaite et des résultats qui sont ceux que nous vous avons partagé, à savoir une diminution de la densité des tâches, une meilleure uniformité du teint, et bien évidemment, une action globale anti-âge. Les tests de stabilité de la formule ont été effectués conformément au protocole. La gamme professionnelle permet de pouvoir faire découvrir aux clientes cette référence, qui permet d’obtenir un effet fraicheur à l’application, une sensation immédiate d’hydratation, particulièrement recherchés par les consommatrices lors de l’application d’un soin en été c'est pour cela que votre conseillère et la connaissance de ses clientes doit également lui permettre de pouvoir les guider vers une alternative si toutefois la découverte de la référence lors de l'atelier ne devait pas leur convenir. Nous ne pouvons donner une suite favorable à votre requête."

En clair, c'est à la conseillère de conseiller ou déconseiller la crème. Et qui déconseille de l'acheter sur leur site ? Très décevant pour une marque...

En tant qu'esthéticienne depuis 16 ans, spécialisée dans les soins de la peau, j'ai choisi la marque Auriège comme partenaire pour ses nombreuses qualités. Dans la jungle des cosmétiques, il est rassurant de revenir à des valeurs sûres : une marque Made in France, avec plus de 50 ans d'expertise qui a réussi à évoluer.et se remettre en question,des conseils personnalisés et une approche unique en chronobiologie cutanée. Les résultats sont remarquables, les compositions sont clean, et mes clientes adorent leur programme fidélité ainsi que les prix très attractifs pour une qualité exceptionnelle. Merci à Auriège pour cette belle collaboration, qui place la peau et le bien-être au cœur de son savoir-faire. Une marque que je recommande sans...

Attention à vos commandes sur leur site, je me suis fait piratée ma carte ! Site pas du tout sécurisé et service client absolument injoignable ! Contactez-les sur les réseaux sociaux, c'est le seul moyen d'espérer avoir un retour.

Mise à jour Juin 2021 : Vous précisez que votre site a changé mais lorsque je vous ai dis que j'avais été piratée sur votre site, vous m'avez simplement dit qu'il était très sécurisé ! Aucune excuse, absolument rien. Donc peu m'importe que votre site a changé, le service client...