DIOR Paris Galeries Lafayette — Local services in Paris

Today I go there for buy lady Dior, in store just 2client taking care a Sa , but there still have 67 chairs are free , In front of line just couple husband and wife and after is me , I ask the a man wear dark blue suits don’t know he is a hostess ..I’m asking him can I take a sit I saw the chair are free in boutiques As I’m not feel comfortable to stand so long . He told me I have wait for sale advisor to take care then I can take a sit , until couple husband and wife fire with him and the girl at the cashier counter come to invite them take a sit to get a drink, so I just get into the boutiques to take a sit by no one invite because I can’t stand for too long , man if you are smart just see in the eye of the boutiques have space is free to let customers get in to take a sit no need people fire , the store have security guards people can’t take anything to leave ,I come to the boutiques most of time are buy ,not just for take a pic try...

J’affectionne tout particulièrement Dior depuis des années mais mon expérience fut quelque peu entachée il y à plusieurs jours maintenant par l’attitude de certains employés au sein la boutique des sacs pour femmes! La conseillère m’ayant accueillie été d’un professionnalisme irréprochable et m’a fait vivre l’expérience que j’apprécie tant chez Dior, malheureusement cela a très vite changé quand une autre employée est venue participer à la présentation de ma conseillère sans pour autant y avoir été invitée, de là cette personne a essayée de prendre la main sur le moment que nous partagions de façon plus que maladroite et forcée. Voyant l’inconfort de ma vendeuse en retrait j’ai décidé de ne pas donner trop d’attention à cette dame et de continuer l’interaction avec celle qui était à l’origine de mon accueil. Voyant que je ne lui prêtais que peu d’attention l’intervenante a fini par nous laisser toutes les deux. Restant tout de même à côté de notre table nous avons ensuite pu entendre cette dame casser du sucre allègrement sur le dos de plusieurs de ses collègues pendant de nombreuses minutes auprès d’une autre vendeuse qui ne semblait pas à l’aise également quant à la nature de l’échange. Quand j’en ai fait part à ma vendeuse pour lui dire que le comportement était plus que moyen elle m’a fait comprendre de manière intelligente que ce n’était pas forcément la première fois qu’une telle chose se produisait. Et quand je finis par demander le rôle de cette dame au sein de la boutique quelle ne fut pas ma surprise quand j’appris que c’était une manager qui se comportait de la sorte. Il est pour moi inacceptable de voir ce genre d’attitude au contact des clients au sein d’une telle maison surtout venant d’une position hiérarchique. Excédée par ce manque de professionnalisme et de considération j’ai remercié ma vendeuse et lui ai promis de repasser dans des instants plus propices car malheureusement mon expérience avait clairement été gâchée. Je lui ai demandée le nom de cette responsable, ma conseillère n’a préférée pas me le communiquer par professionnalisme (ce qui est tout à son honneur)! En partant j’ai finis par l’obtenir auprès d’une autre conseillère à la sortie de boutique. Je conseillerais vivement à cette dame qui s’appelle donc Soraia de faire preuve de plus de recule et de respect vis à vis des clients ainsi que des collaborateurs qui font de Dior la maison d’excellence que l’on connaît et qu’on apprécie. Il est évident que je continuerai mes achats ici car j’aime réellement cette marque et son histoire mais il est regrettable d’avoir ce genre de personnes qui entachent l'atmosphère d’une boutique en s’appuyant sur la médisance et des approches douteuses pour dicter un climat négatif dans un espace qui selon moi doit être propice aux moments de partage...

WARNING - Order somewhere else!

Overall extremely poor level and unprofessional eshop. You will get much better service from any seven-eleven supermarket.

From “customer service” you will receive only “copy paste” answers. When you send a message, the case starts always from the beginng. Looks like they use AI.

Shipping partner is UPS. NOTE! They use shipping method, where  is no option to pick up your shipment from UPS access point! You need to be home personally. As UPS inform the delivery time “by the end of day” so you need to be on watch whole day. Drivers have no phones either!

Shipping time 3-4 days on the website is not true. After more than two weeks, never received my shipment. No help from “customer service”, therefore I forwarded my case to the authorities and my credit card bank.

If you really want problems, feel free to order. I can NOT...