Fragonard Boutique Carrousel du Louvre — Local services in Paris

The sales lady was very helpful. I bought my perfume from her and she proceeded to look up where the other perfume house was that I was looking for and gave me their number. She suggested that I call first to see if they have what I was looking for. She then offered to call them so that she could speak in French to make sure that they understood what I was looking for. One of the most helpful people in a normally very unfriendly, unhelpful Paris culture that I have come to experience. Keep up the good work. It was a pleasure...

Qu’est-ce qu’un bon service client aujourd’hui ? Beaucoup d’entre nous ont certainement leur propre opinion à ce sujet :) Cependant, je voudrais citer un « cas » qui donne encore une autre couleur à ce concept. Ma femme a repéré un produit dans la boutique Fragonard que nous n’avons pas acheté tout de suite – lors d’une visite en magasin – mais quelques jours après avoir visité la boutique, elle a décidé de l’acheter. Rien de spécial à première vue... Vous pouvez retourner au magasin et acheter l’objet de vos rêves :) Sauf qu’elle a pris la décision alors qu’elle était déjà hors de France - à environ 1300 km de Paris. Le premier contact avec le magasin (par téléphone) ne nous a pas donné un résultat positif. Nous avons été redirigés vers le centre de distribution, mais là-bas - en raison du manque de disponibilité de « notre produit » (collection 2024) - ils n’ont pas pu nous aider. Ce n’est qu’au contact suivant avec le magasin qu’une lueur d’espoir s’est allumée :) Et elle a finalement été éclairée par ELIANE (BOUTIQUE LOUVRE CARRUSEL), grâce au soutien et à l’engagement sincère de laquelle nous avons réussi à mener l’opération à une conclusion heureuse !! Merci Eliane !...

Popped into the shop to purchase a gift. Lisa was incredible and gave such great information, checked in multiple times, and even offered to gift wrap! Everything in the store is quality but service like Lisa’s is one in a million! So happy with my visit...