Moment Couleur - Paris 5 — Local services in Paris

Accueil chaleureux et gentillesse lors de ma visite chez Moment Couleur, mais le résultat de mon balayage a profondément affecté ma note de ce salon. Je suis venu avec un Groupon pour un balayage + soin + brushing, et j'ai fini par payer 30 euros de plus à la fin pour une patine que je n'avais pas demandée, et qui m'a été mis dans les cheveux sans prévenir que le prix était en plus ni demander si je le voulais. Normalement, lorsque je me balaie, je décris simplement ce que je veux (retouche blonde naturelle, emphase sur le naturel) ou fais référence à la fin de mes cheveux, mais cette fois, j’avais besoin d’illustrer mon propos en montrant un exemple. Pas de problème, j'ai trouvé une photo, mais le résultat ne ressemble vraiment pas du tout aux photos que j'ai montrées. Je lui ai demandé de paraître naturel, de pousser naturellement (mes cheveux étaient devenus un peu plus blonds pendant l’été et il y avait une différence dans mes nouvelles racines), et la personne qui a fait mon balayage a tellement recouvert ma tête que le produit mon cuir chevelu a commencé à brûler (je ne l'ai jamais eu auparavant, probablement parce que mon styliste habituel ne va pas si près du cuir chevelu). Le personnel était très gentil et attentionné mais je suis vraiment insatisfait du résultat, le brushing n'a pas été phénoménal non plus. Et en plus de cela, quand je partais, le personnel m'a informé que je devais payer un supplément pour la patine que je n'avais pas demandée, et que le coût supplémentaire ne m'avait pas été prévenu. Dans l'ensemble, merci pour votre hospitalité et vos efforts, mais je ne reviendrai pas. Je ne veux pas paraître dramatique, mais la chevelure peut profondément affecter l'estime de soi et j'ai l'impression de ressembler à une Barbie blonde fausse et laide.

Warm welcome and kind treatment during my visit to Moment Couleur, however the result of my balayage has deeply affected my rating of this salon. I came in for a Groupon balayage + soin + brushing, and ended up paying an extra 30 euros at the end for a patine that I did not ask for, and that was put in my hair without warning that the price was extra nor asking if I wanted it. Normally when I get balayage, I simply describe what I would like (a natural blonde touch up, emphasis on the natural) or reference my hair ends, but this time I needed to illustrate by showing a photo example. Not a problem, I found a photo, but the result truly does not resemble in the least the photos I showed. I asked for it to look natural, to grow in naturally (my hair had gotten a bit blonder during the summer and there was a difference in my new roots), and the person who did my balayage covered my head in the product so much that my scalp started to burn (I have never had this before, probably because my normal stylist does not go so close to the scalp). The staff was very kind and attentive but I am truly dissatisfied with the result, the blow-dry was not phenomenal either. And on top of that, when I was leaving, the staff notified me that I needed to pay extra for the patine that I did not ask for, nor was warned of the extra cost. All in all, thank you for your hospitality and effort but I will not be returning. I do not mean to come off as dramatic, but one's hair can deeply effect self-esteem and I feel like I look like a fake and ugly...

I stopped by Moment Couleur in the 5th today just to see what they would suggest for my hair to improve the color and was received (even with my terrible French accent!) by Laura, who was able to help me decide what to do. She was patient and helpful in explaining the color process and even how to better care for my hair. I have an appointment Friday I am looking forward to! Edit: just had my appointment and was a bit disappointed to learn upon arrival that Laura was no longer my colorist because she was with someone else (it would have been nice to call and ask if I was okay with that before) however Laura assured me all would be well and I was placed into the magic hands of Malek- I couldn't be happier! My blonde was a bit TOO blonde and he was able to transform it into a darker blonde color much more suitable for my completion. The color is brilliant and I love how shiny it looks in the light. Plus he gave the best shampoo massage EVER! I'll be back and recommending Moment...

J'avais pris rendez-vous avec un bon de Beauté Privée pour une couleur. Je suis restée 2h30 pour un résultat vraiment moche. Couleur : Lorsque je suis arrivée, la jeune coiffeuse qui s'est occupée de moi m'a juste demandé "qu'est-ce que l'on fait ?" je lui ai dit "la même chose" que la couleur que j'avais. Elle ne m'a pas montré de nuancier, ne m'a pas demandé de lui montrer des photos de moi. Je lui ai fait confiance et j'ai eu tort. Lorsque j'ai vu la couleur terminée, les racines étaient presque orange. Les longueurs n'étaient pas non plus de la bonne couleur. Je me sentais hyper-stressée. Un autre coiffeur, Malek, est venu. Il a refait la couleur. Cette couleur est un peu mieux mais elle manque de nuance et ce n'est pas la couleur que j'avais en arrivant. En général, mes cheveux sont d'un roux assez chaud avec de beaux reflets. Là, c'est plus brun, sans aucune nuance, et cela ne me va pas au teint. Je suis hyper-déçue surtout que le salon est spécialiste des couleurs. Lorsque la coiffeuse (celle du début) a commencé le séchage naturel que j'avais demandé, le sèche-cheveux était très tiède, elle ne semblait pas à l'aise du tout dans ses gestes, je pense que c'est une débutante. Elle ne m'a pas demandé si je mettais mes cheveux dans un sens particulier. Elle touchait mes cheveux sans aucune assurance. Cela m'a encore plus stressée. Je lui ai demandé d'arrêter en disant que je souhaitais un autre coiffeur car je n'avais pas confiance en ses gestes. Un autre coiffeur est venu. Il m'a fait un séchage naturel mais mes cheveux sont très secs maintenant et je ne me trouve pas bien coiffée. On aurait dit qu'il se dépêchait pour me sécher les cheveux pour que je sorte le plus vite possible du salon. Bilan : je me sens moche, mon coiffage n'est pas beau. Je n'ai plus qu'à me refaire un shampoing en prenant soin d'appliquer un masque pour les hydrater. Je venais justement me faire coiffer car je participe à une séance photo avec un photographe professionnel qui va effectuer des portraits de moi. J'ai perdu 2h30 pour ce résultat. Cela m'a obligée à changer mon planning de l'après-midi, je devais rentrer chez moi avant de ressortir le soir, je n'ai pas pu le faire. J'étais déprimée et vraiment en colère. A mon avis, la jeune coiffeuse est une apprentie. Elle ne savait pas qu'il n'y avait pas de nuancier dans ce salon, c'est l'un des coiffeurs, Malek, qui le lui a dit. Ses gestes montraient qu'elle n'est pas qualifiée en séchage de cheveux. Quand j'ai dit au dernier coiffeur qui s'est occupé de moi qu'elle était sûrement débutante, il m'a dit "non" mais je ne le crois pas. Heureusement je n'ai pas payé très cher car j'avais un bon Beauté Privée mais je pense qu'ils prennent du personnel non qualifié pour s'occuper des clientes qui viennent par cet intermédiaire. Je vais reporter cette très mauvaise expérience auprès de Beauté Privée et ne suis pas prête de retourner...