Raffles Spa & Wellness — Local services in Paris

The only reason this gets one star is because I can’t do anything lower. This was hands down the biggest ripoff and worst experience I have ever had at a spa in any country, and I’ve been to several from all price points. No facilities: there is only a small sauna and a steam room that doesn’t steam. There is no area to relax, no lounge, and the pool is the hotel pool. Couldn’t enjoy the pool because there are families with screaming kids playing. Extremely outdated decor and layout. I have never been to a spa without a quiet area for me to relax. The facial was the biggest waste of money I have ever experienced. No extractions, no real exfoliation, and no massage of hands during the max session. Also inconsistent: my friend got the exact same facial as I did at the same time with another esthetician and had a completely different experience. They’re liars about pricing. The online site says that spa access was included in our pricing but then I was charged an extra 50€ at checkout. Repulsive service.

I would highly recommend trying another spa in Paris. I’m sure there are far better options than this outdated...

UPDATE: Suite à mon avis ci dessous, j’ai été recontactée par la direction qui m’a écoutée avec attention et a pris au sérieux mes remarques. J’ai également eu la chance de bénéficier d’un soin offert. Et alors là : INCOMPARABLE! J’ai été prise en charge par Miki. Discrète, appliquée, professionnelle, délicate…! Franchement super. J’ai effectivement été massée et choyée pendant tous le soin.

En revanche, même si ça me fait mal au cœur de le dire devant tant de gentillesse et de sérieux, je trouve que ça pêche toujours au niveau du spa. Un rafraîchissement serait pas mal et notamment côté peignoir (à mon goût). Quitte à ce que ça s’impute sur le prix des soins qui reste tout à fait raisonnable.

Avis lors de la première visite: Très décevant c’est la première fois que j’ai payé vraiment à contre coeur….

Tout d’abord le cadre. Si on compare à d’autres établissements de même standing comme le George V, c’est très en dessous. Câbles apparents, manque de raffinement, rideaux cache misère à travers desquels on aperçoit du matériel en vrac. Les rideaux des vestiaires sont sales également (auréoles graces et traces de maquillage)

Ensuite, le soin n’est pas du tout à la hauteur. Ce genre de soin n’est plus du tout actuel et pas digne d’un établissement comme le Royal Monceau, tant sur le protocole que sur la durée (c’est quasiment du vol). Sur la durée: sachez qu’un soin du visage à 195€ les 60 minutes, dure en réalité à peine 30/40 min de soin, car vous devrez retrancher du retard, le temps de vous installer, de parler de votre routine de soin, des temps de pause, une tisane à la fin…

Sur le soin en lui même: ce n’est qu’une succession d’étalage de crèmes. Bien loin des massages actuels (au Bon marché, chez Seasonly, Françoise morice, Oh my cream! ou encore Nuxe) où on vous pose peu de produit mais où les praticiens s’attachent à masser, stimuler votre peau, et faire pénétrer le produit pour en révéler toutes les vertues. Ce qui sauve l’effet à la fin du soin est uniquement la qualité des produits Clarins. Vous avez le droit sur vos « 60 minutes » de soin à la pause de coton sur les yeux. 2 fois 5 min le temps que « le produit pénètre » (et que la praticienne scroll sur son portable, si les cotons sont mal mis vous pouvez voir sur le côté) puis 1 fois 10/15 min le temps que le masque pose (et que la praticienne scroll à nouveau sur son portable). Le temps est long, j’avais bien envie de partir… Pas de massage des bras ou des mains ou de la nuque pendant les temps de pauses contrairement à ce qui se fait ajd. Cependant, vous avez le droit à un massage crânien pas trop mal après l’application du sérum. On aurait apprécié qu’il soit plus précis et touche des points vraiment ciblés comme les protocoles de soins proposés par Sisley par exemple.

A la fin de votre soin (bien avant les 60 min prévues donc) on vous met dans un fauteuil en plastique, face à un miroir, des câbles qui dépassent et un portant de maillot de maillots de bain, avec une tisane, pas loin de la piscine. A vous la détente…

Initialement j’envisageais de proposer à mon mari de me rejoindre pour grignoter après le soin, à l’hôtel. J’ai préféré rentrer chez moi j’avais déjà gâché assez d’argent comme...

This is my second time at the spa. I don’t think they make you feel very welcomed nor comfortable. It’s overpriced - I’ve had better by far. To top it off I wanted tea after my massage so my therapist brought me back around to the front and handed me a cup and saucer. I went to go use the steam and was practically yelled at by the man at the front desk for carrying my saucer and cup towards the spa. It was so embarrassing and in front of other spa-goers - and this is what the therapist had given me. Perhaps they need to council their employees better, both therapist and mgt. I asked if he had a to-go cup and he reluctantly then got me a paper cup, which would have been fine from the start. He looked so annoyed at me. Meanwhile I just spent $300 on a so so massage. You would have thought I was breaking some law by his reaction. I...