Tiffany & Co. — Local services in Paris

I've had an overall beautiful experience dealing with people in Paris until I went to this Tiffany and Co. at the Galleries Lafayette. My wife and I are on a holiday in Paris for the first time and I wanted to give her something special to commemorate the event, a silver Eifel Tower charm from T&C. After trying to get the attention of the 4-5 staff in a not so large retail space for a couple of minutes, I was widely ignored in spite of making eye contact with a couple of them. After calling the attention of a young lady staff member, she curtly told me that she was "too busy" as she continued putting some rings in the display case. Terrible service. Unacceptable. Not the reaction I was expecting from such a prestigious company. This one person violated a simple rule of retail. "Drop all non-sales activities in favour of the customer." Eventually, I managed to buy it from another staff member after outright telling her that I wanted to buy the charm. I'm disappointed with the experience to...

Expérience client : DÉSASTREUSE

Pour expliquer le contexte : Nous nous sommes présenté (moi et mon mari) aux corner Tiffany & Co des Galeries Lafayette ce samedi 9 septembre 2023 afin de trouver un cadeau d’anniversaire pour mon grand frère. Pour info nous avons fait + de 4h de route dans le seul but de venir chez Tiffany…

J’explique donc à une des hôtesses (elles étaient au minimum 8 derrière le comptoir les bras croisés) donc j’explique que je souhaiterai voir les différents bijoux et bracelets pour homme…

L’une des hôtesses appel un « vendeur » pour ne pas dire vendeur de tapis parce qu’il n’avait absolument pas le professionnalisme d’un conseiller et encore moins d’un conseiller chez Tiffany…

Donc ce vendeur de tapis s’est permis de me tutoyer … ok je ne savais pas que nous étions amis quel accueil déplorable. Passons … J’ai été tellement perturbé que je n’ai pas relevé sur le moment …

Il me demande ce pour quoi je suis venue. Donc j’explique une seconde fois.

Il me montre donc 3 bracelets sans même me demander ce que je voulais précisément. J’ai souhaité voir des produits assez discret mais il me dit « non mais si ça ne te plaît pas ça pourrait peut-être plaire à ton mari » Je suis restée sans voix … agacée je lui dit que non je n’étais pas venue pour mon mari mais pour mon frère !!

Il prends un air condescendant et me dit que de toute façon ici aux galeries il n’y a que très peu de choix. Ok pas de problème.

Finalement après 20 minutes réflexion nous décidons de revenir sur le Corner.

Et la, le bouquet final.

Je reviens tout en sachant que je n’allais absolument pas prendre le bracelet chez eux mais simplement pour savoir s’il y avait un autre corner Tiffany.

La « conseillere » pour être polie parce que franchement elle n’avait pas la dégaine d’une conseillère celle-ci … qui appel le vendeur de tapis en sourcillant et en disant « tiens elle est là elle »

La réponse du vendeur : Quand je lui demande s’il y a d’autre corner : « Ah bon mais pourquoi ?? Pourquoi tu veux l’acheter ailleurs »

Au lieu de tout simplement me répondre qu’il n’y a pas d’autre corner non lui il me demande pourquoi je veux acheter ailleurs !

Je lui répond qu’il ne sait absolument pas faire son travail et qu’il devrait revoir ses techniques de ventes ! Et qui plus est apprendre le respect !

Pour avoir travailler aux galeries et dans l’une des plus grandes Maison de luxe je peux vous dire que ces pseudos conseillers n’ont rien à faire ici !

Tiffany reste une belle Maison mais elle est dégradée à cause de personnes aussi incompétentes que ça !

Nous avons finalement trouver notre bonheur au sein de la boutique Cartier avec le bracelet Love diamanté.

Tiffany & Co Galeries Lafayette...

I had higher expectations regarding the service and how I would feel in the store, after exchanging WhatsApp with the saleswoman, I waited for a response about a bracelet identical to the necklace I bought but she didn't send me clear answers, I was the one who kept asking. As the days went by and unfortunately I didn't get the bracelet I wanted. When I returned to the store, a saleswoman was directing me to another, seeming not to want to help me, I had the feeling that they were running from one side to the other and I didn't feel welcomed, it was not an extremely kind and enlightening service (a seller said that the item has an eternal guarantee, the other said that there is no guarantee) as I expected due to the name that the brand carries and the consumer's expectations in relation...