ZARA — Local services in Paris

This is a very large Zara store. So it has a very good selection of the Zara range in many sizes. However it is a poorly managed store with insufficient staff which means the few staff they have are unable to cope with the running of the store. I had to wait 25 minutes to pay for my pile of garments. Only two out of three tills were staffed. Other customers began to push in front of the queue ending in chaos. I gave up and left without the clothes in the end. Please Zara; you are one of the worlds most successful and profitable retail outlets. It’s not necessary to treat your customers with such contempt as to think it’s ok to keep us waiting for almost half an hour to pay. You can afford more staff, so hire them. Even your own cashier agreed with me that the store was understaffed. I asked to speak to the manager and was told “He isn’t working today”. I wonder if it’s much different when he’s actually there. To summarise: This is a large Zara store with a great selection of merchandise if you are willing to wait in long, slow moving queues and put up with being treated appallingly by overworked, stressed and frustrated staff. I would strongly recommend people to avoid this store, especially...

I am super sad to give one star to my favorite brand but that is all they deserved. Its a big store and very conveniently located just at the Opera metro station.

They had lots of part-timers who are nice but not able to help much. The full time staffs are so over worked, so I do not blame them for their attitude.

After my purchase, the cashier told me its compulsory to get cash for my VAT refund. Unable to refund to my credit card. I then ask to see the manager but her colleague then helped me. Howeveer, she did not key in my credit card number and told me that I had to fill it in manually, so how would Global blue knows where to refund my VAT? She said to mail it to Global blue at the airport but there is no envelope with Global blue address on it unlike other shops. So it is bye bye to my VAT refund!!!

I hope Mr Amancio Ortega who gave us all these lovely clothes will look into helping fans like us by rewarding the employees well and hiring more helpers. A good idea is to hire Zara Ambassadors to be station in every outlet and is dedicated to helping fans like us to help out in the stores. This will take away less burden on...

Très mauvaise expérience au niveau des caisses automatique qui ne détecte pas les bons articles et qui en plus fait payer le montant qui ne correspond pas aux articles déposé dans le bac. Bien sur le tout sans pouvoir avoir un ticket comme preuve de paiement car bien sur les articles c’était mm pas les miens. Je suis une personne honnête donc je fais la remarque au vendeur que le montant ne correspond pas à mes articles et que le paiement a quand mm était fait il est bien d’accord avec moi et prends conscience de la problématique car en gros je paie un article que je n’ai jamais pris ni mm eu dans mes mains. Il fait appelle à sa responsable Mélanie qui vient 20min après qui me demande une preuve d’achat pour me faire un remboursement lorsque la caisse auto ne m’as jamais donné de ticket de caisse d’après ces dires il est impossible qu’il y est eu un paiement sans ticket de caisse avec les caisse automatiques ça n’arrive jamais! En plus bien sûr il est impossible de trouver dans les caisses automatiques les traces des ventes et pouvoir faire un duplicata des tickets des ventes passées. Elle voit bien que je n’ai pas ces articles la que j’ai pas de ticket pour justifier et me demande de revenir dès que je vois que c’est débité sur mon compte pour pouvoir faire un remboursement. Car elle sur qu’il y a pas eu de paiement puisque pas de ticket de caisse c’est impossible que la caisse prenne un paiement! Je reviens 2 jours après avec la preuve de ma banque que le paiement a bien eu lieu et que je veux me faire remboursé car j’ai payé qlq chose que j’ai jamais eu ni pris ni mm mis dns le bac de cette caisse. Je perds encore 30min à attendre Mélanie la soit disant responsable de magasin Mon Dieu !! Qui ce contente juste de faire une réclamation qui en plus refuse de me donner en copie par mail ou écrit ou en photocopie de cette réclamation qu’elle a effectuée et en plus qui m’annonce qu’elle ne peux rien faire d’autre qu’il faut attendre le retour du service client car soit disant il faut visionner les caméras de sécurité. Pour ajouter à ça elle refuse de me donner un justificatif de mon passage dns cette boutique pour cette réclamation à force d’insister elle me fait un vulgaire mot sur une feuille mm plus blanche tellement qu’elle est sale et ça soit disant c’est mon justificatif de passage pour cette réclamation de remboursement. En faite c’est un sketch ce magasin c’est des VOLEURS le service client en magasin et pire que déplorable et les responsable sont juste incompétent. Ils te font payer des choses que tu n’as jamais pris mais pour te rembourser c’est tout une procédure pour décourager les personnes à laisser tomber leurs demandent. C’est inadmissible et croyais moi que je ne laisserai pas tomber cet Melanie la responsable du magasin devrait retourné en surface de vente elle y trouverais mieux sa place. Bien...