PremiĂšre visite chez Mauboussin aux Galeries Lafayette dans le cadre de notre projet mariage nous dĂ©sirions acheter nos alliances. La « vendeuse » nous fait lâarticle de ses bijoux, nous regardons les diffĂ©rents modĂšles en vitrine pas une seule fois elle ne nous propose de nous assoir nous restons debout, ne pouvant que « regarder » sans toucher et surtout sans essayer. Elle nous prend de haut dĂšs lâinstant oĂč jâindique ĂȘtre cliente habituelle dâune enseigne prestigieuse de Strasbourg. Nous indiquons vouloir acheter des anneaux en or blanc trĂšs sobres sans pierre et lui demandons de nous montrer les modĂšles. Elle rĂ©pond que ceux qui sont exposĂ©s ressemblent aux alliances dĂ©finitives et ne sont pas en or mais dans un matĂ©riau lambda. Je nâai jamais vu ceci dans une bijouterie! Elle continue en expliquant que les alliances en or ressemblent beaucoup aux modĂšles exposĂ©s (peut ĂȘtre un peu plus brillantes ) que nous verrons les alliances une fois la commande effectuĂ©e et les anneaux livrĂ©s en boutique et que, si elles ne nous conviennent pas nous pouvons les renvoyer et en commander dâautres !!!! Bien entendu elle ne nous donne aucune indication de prix et nous balance : revenez quand vous serez prĂȘts⊠Nous sommes restĂ©s courtois malgrĂ© un accueil dĂ©sastreux, dĂ©daigneux et surtout anti-commercial au possible. Nous sommes allĂ©s Ă quelques pas dans une boutique oĂč nous avons trouvĂ© notre bonheur. Pas de regret car aprĂšs avoir cherchĂ© des informations sur la marque il se trouve que de multiples clients se plaignent de la trĂšs mauvaise qualitĂ© des bijoux. Un mal pour un bien elle nous a finalement rendu service par son Ă©vident manque de...
   Read moreSuite Ă cet avis, Mauboussin a proposĂ© de m'Ă©changer la bague Ă neuf. Je laisse tout de mĂȘme l'avis initial mais je tiens Ă prĂ©ciser que le service commercial a Ă©tĂ© comprĂ©hensif et arrangeant. Je fais donc Ă©voluer la note Ă 3 Ă©toiles.
Avis initial: Si je pouvais mettre moins qu'une étoile je l'aurais fait... La bague avait besoin de réparations au bout de 8 mois et ils ont refusé d'exercer la garantie. Je développe:
8 mois aprĂšs avoir achetĂ© une bague de fiançailles pour ma conjointe, l'un des diamants s'est dĂ©solidarisĂ© de la bague. Nous sommes retournĂ©s chez Mauboussin afin de faire fonctionner la garantie pour la rĂ©paration de la bague. Les experts ont conclu qu'il n'y avait eu aucun choc sur la bague. Cependant, ils ont demandĂ© 30% du prix de la bague pour les rĂ©parations car cette derniĂšre Ă©tait lĂ©gĂšrement dĂ©formĂ©e due a "un usage naturel qui prouve que la bague a Ă©tĂ© portĂ©e au quotidien". Ăvidemment que la bague a Ă©tĂ© portĂ©e au quotidien.... Quel est le but d'offrir un bijou sinon ? Mais apparemment, les bagues chez Mauboussin ne tiennent pas plus de 8 mois si elles sont portĂ©es quotidiennement avec un usage normal. RĂ©flĂ©chissez donc bien avant d'aller casser votre tirelire pour acheter un bijoux qui ne pourra pas ĂȘtre portĂ© quotidiennement... sous peine de casser rapidement.
Je ne suis pas du genre à médire sur des commerces mais dans ce cas, c'est tout simplement...
   Read moreMANNON has offered me such a great and professional service that I got to buy two expensive rings, thanks to her support, patience, knowledge and experience. She is absolutely so great and I m thankful that she helped me to find such an amazing engagement ring!! You...
   Read more