Döner Kebap Heumarkt Köln — Local services in Cologne

Mein Besuch in diesem Lokal hinterließ einen gemischten Eindruck. Positiv hervorzuheben ist das freundliche Personal, das eine angenehme Atmosphäre schafft, sowie die sehr langen Öffnungszeiten, die viel Flexibilität bieten. Auch das System mit dem Piepser, der vibriert, sobald das Essen abholbereit ist, ist eine praktische und gut durchdachte Lösung.

​In Bezug auf die Örtlichkeiten war die Sauberkeit in Ordnung. Allerdings ist die räumliche Situation etwas beengt, und es gibt nicht sehr viele Sitzmöglichkeiten, was den Komfort etwas einschränkt.

​Der Hauptgrund für meine Enttäuschung liegt jedoch in einem gravierenden Missverhältnis zwischen Preis und Leistung. Die Preise sind als sehr teuer zu bezeichnen und stehen in keinem Verhältnis zur gebotenen Qualität und den Portionsgrößen, die ich als enttäuschend empfand.

Ein weiterer, schwerwiegender Kritikpunkt ist die Missachtung meiner expliziten Wünsche bei der Bestellung. Obwohl ich beispielsweise für meinen Dönerteller mehrfach die gewünschte Fleischart und das Weglassen von Kraut klar kommuniziert habe, wurden diese Anweisungen schlichtweg ignoriert. Dieses Versäumnis, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen, trübt leider auch den positiven Eindruck, den das nette Personal vermittelt hat.

​Aufgrund der mangelhaften Preis-Leistung, der enttäuschenden Qualität der Speisen und insbesondere der Missachtung meiner wiederholten Bestellwünsche sehe ich von weiteren...

We came here because the rating was good. We ordered two döner menus. The fries were horrible. The meat was not tasty. The sauce was horrible also. Not our taste. Worst place I ate at of all the places I ate in Köln. The service and location are good though, so too bad the...

The staff were very friendly, baked fresh bread (tortilla) and used fresh ingredients. The beef quality could have been better and it was a bit salty but all in all it’s a reasonably priced and cozy place to sit inside as well as...