Al cupolone — Local services in Florence

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich meiner Enttäuschung über meinen Besuch in Ihrem Souvenirgeschäft Ausdruck verleihen. Ich habe selten eine derart unhöfliche und freche Behandlung durch eine Geschäftsinhaberin erlebt.

Zunächst wurden mir falsche Preise genannt, die beim Bezahlen dann plötzlich höher ausfielen. Als ich freundlich darauf hinwies, dass sie selbst die Preise zuvor falsch angegeben hatte, wurde ich belehrt, dass ich doch „nicht so geizig sein“ solle – als ob es meine Aufgabe wäre, die korrekten Preise zu kennen und nicht die ihre. Ein solches Verhalten ist meiner Ansicht nach völlig unprofessionell.

Doch damit nicht genug: Statt sich entschuldigend oder zumindest verständnisvoll zu zeigen, begann die Inhaberin, einen Streit anzufangen, nur um sich dann damit zu rechtfertigen, dass sie mir ja sogar eine kostenlose Papiertüte zu den Souvenirs gegeben habe. Eine solche Rechtfertigung für die eigene Unhöflichkeit ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Besonders irritierend war auch ihre Reaktion, als ich fragte, ob ich kurz etwas auf meine Postkarte schreiben dürfe. Statt eines höflichen „Natürlich“ kam nur ein trockenes „Wir verkaufen auch Stifte.“ So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich habe absolut Verständnis dafür, dass ein Geschäft kostendeckend arbeiten muss. Aber ich habe keinerlei Verständnis dafür, dass man Kunden in einer solch unverschämten Art und Weise behandelt. Das war wirklich das Letzte.

Ich hoffe, Sie werden im nächsten Leben geliebt damit Sie nicht mehr mit so einem Mindset auf der...

Stamani, 19 agosto 2022 alle ore 10.40 circa, siamo in fila, io con mio marito ed i miei figli di 17 ed 11 anni, per entrare nel duomo. Il tempo non è dei migliori ed all'improvviso su di noi si ammassano nuvole enormi, nere e che si muovono rapidamente.Inizia a piovere e si alza un vento violento ed impetuoso. Nemmeno il tempo di aprire gli ombrelli e si scatena il panico. Vento fortissimo, raffiche, quasi una tromba d'aria e pioggia. Si cerca in una frazione di secondo un riparo, per evitare che possa venire addosso qualcosa, intorno c'erano ombrelloni, sedie, tavolini. Si corre verso un negozio, che dopo si scoprirà essere "al cupolone", si vorrebbe entrare per proteggersi, mio figlio ad esempio piangeva terrorizzato, con noi altre persone, ma nulla la porta era stata repentinamente chiusa. La "gentile" signora che era dentro restava così indifferente e strafottente all'evidente stato di necessità di circa otto persone che tentavano di ripararsi sotto la sua tenda ed imperterrita continuava a sistemare i suoi preziosi souvenir. A nulla serviva bussare ripetutamente per farsi aprire. Placatasi la parte violenta della bufera trovavamo riparo in un bar due passi più avanti, zeppo di persone nella. Una volta finito tutto siamo tornati a ringraziare la signora che ha mostrato tutta la sua inciviltà e assenza di empatia, contenta solo di aver riaperto le porte e di aver ripreso a vendere . Che dire un biglietto da...

Horrible experience: they have nice postcards, but the lady working there is awfully rude! No hello, goodbye, price, continues to loudly chat with her Italian friend while ignoring the customer completely. I was honestly shocked by how I was treated. I have worked in customer service too and know how it is, but this is no way to...