Jolly Elettronica Srl — Local services in Palermo

The salesman sold me a power bank yesterday at an overcharged price. The SGS PWRBK10000BK, 10000mAh, was priced at 25 euros, along with a 1-meter Type C cable at 8 euros. I had just arrived in Palermo, Italy, and was unaware of the typical prices for these products. Later, when I visited another store and checked online, I realized they had overcharged me. Please refer to the SGS website for the correct prices of these products in the photo. Today, I returned to the store and inquired about the pricing to another assistant. He claimed he didn’t knie the price set by his coworker the day before. I pointed out that this meant they could arbitrarily set prices, which seemed unfair. When I mentioned the overcharge, he replied, "You came back tomorrow." However, as I needed to fly out the next day, returning was impossible. Therefore, I am sharing the receipt and product details here. I am deeply disappointed and frustrated to discover such pricing practices in a reputable chain store. Initially, I had trusted them due to positive reviews and their prominent location. This mistreatment of foreign(I didn’t live in Italy and didn’t speak Italian) customers is unacceptable. Upon revisiting the store today, I noticed that there were no price labels displayed. Please be careful when you are there.!!! The store location is at Via Nicolò Turrisi, 7,...

State LONTANI da questo posto almeno che non stiate cercando INCOMPETENZA. Vi racconto la mia esperienza: Porto il mio pc in assistenza da questi PAGLIACCI il 21 Ottobre perché il PC ha problemi all'avviamento, in pratica lo schermo rimane spento il 90% delle volte in cui provo ad accenderlo, una volta acceso lavora bene finché non si disattiva o entra in stand-by. Aspetto qualche giorno una loro chiamata, giorno 24 provo a chiamare per avere notizie: "il PC è pronto e posso andare a prenderlo".. (E se non avessi chiamato quando mi avrebbero informato?) Prendo il PC pagando 45€! Chiedo quale fosse il problema: "Aggiornamenti del sistema operativo, problema software, non potevi farlo tu..." Ad ogni modo il PC sembra accendersi e me ne vado. Giorno 27 appena qualche giorno dopo, lo schermo va in standby e non si accende più. Decido di portarlo subito in assistenza sfruttando il fatto che mi avessero detto che c'era la garanzia sul loro lavoro. "Non devo pagare nulla!" Giorno 29, sempre dopo una mia chiamata, mi viene comunicato che il problema è la batteria "Il PC è funzionante, devi solo pagare la nuova batteria 40€, l'abbiamo già prenotata, arriverà in 2/3 giorni". Strano che non avessero notato prima questo difetto.. tra l'altro la batteria teneva tranquillamente la carica quando riusciva ad accendersi, pensavo fosse un problema di falso contatto. Ma soprattutto: come si permettono di ordinare la batteria senza nemmeno chiamarmi? Aspetto il fine settimana e la batteria non è ancora stata consegnata, chiedo dunque di potere vedere e riavere il PC, non voglio più aspettare. Non mi è possibile è tutto smontato, mi dicono... Nonostante le mie chiamate insistenti, mi tocca aspettare ben 2 SETTIMANE, fino a giorno 10 Novembre, altro che 2/3 giorni! Chiedo uno sconto vista l'attesa, ma nulla da fare. Ed ecco il gran finale: giorno 11 Novembre, dopo che lo schermo va in standby, NON SI ACCENDE PIÙ! Li raggiungo per riavere un rimborso, con 85€ mi ritrovo con un PC con lo stesso problema iniziale ed una batteria "vecchia" probabilmente ancora funzionante. Davanti a loro faccio vedere che il PC non si accende, dico loro che sono persone che si APPROFITTANO delle persone e con tono di scherno mi confermano che loro cercano proprio questo, APPROFITTARSENE. Dunque nessun rimborso, vogliono lasciato di nuovo il PC, ma mi rifiuto. Sicuramente lasciandolo troveranno qualche altro pezzo da cambiare e su cui lucrare.

Risposta al commento del proprietario: Le sottolineo che la mia critica non si focalizza banalmente sui ritardi, sono un ingegnere e so come possano essere dei fattori imprevedibili. La critica riguarda fondamentalmente tre cose:

1. inefficacia, ovvero non siete riusciti a risolvere il problema per ben due volte;
2. mancanza di comunicazione, dimostrata più volte;
3. furbizia per lucrare sugli utenti

P.S. dalle recensioni passate vedo comunque che gli anni passano, ma la...

I would like to offer my sincere thanks to the helpful staff of this shop, who all went above and beyond in my hour of need earlier on today (UK tourist). I bought a phone for temporary use due to my other one becoming damaged. I had tried the surrounding phone shops to no success. I came here as a last resort and managed to find a nice phone for just over €100.

The sales assistant also assisted us to setup the phone to ensure it was working with my UK sim card. We communicated through limited dialogue and Google translation through my girlfriends phone. Despite this limitation, her warmth and desire to help was touching. I really appreciate the high level of service I've...