CHANEL Takashimaya Shinjuku — Local services in Tokyo

Went there the other day, they have no queue. Ask for earring, the SA took out 3 tray of earrings. Those earrings are huge and not the classics ones.

Then she happen to pass took out one tray and did not open it. I ask to see what it is. It happens to have one and a half roll of classic Chanel earrings. She mention those couldn’t sell it’s for sample. It clearly shows that they are only keeping it for locals and not welcoming for tourists.

How can almost 10 over pairs of classic earrings...

The service was good but I purchased a ¥6000 mascara because the person said it wouldn't flake or smudge and would wash off easily with warm water. I tried it several times and it flaked and was difficult to wash off. It's no better than a cheap mascara. When I took it to the Nagoya Chanel, they said no exchanges or returns. I was surprised. I guess I'm used to stores with better customer service and return policies. I wasted ¥6000 for a useless product. I will never shop...

🔯いつも、混み合っている印象。

🔯香水の種類は、新宿伊勢丹に入っている CHANELの店舗方が、種類が豊富。

🔯店員さんは全体的に、質問に対して丁寧に対応をしてくれます。 …が、笑顔は非常に少ないのが残念。 人によっては、無愛想だったり。 偉そうと言いましょうか？ めんどくさそうと言いましょうか？ 態度の悪い店員さんが、いらっしゃるのが… CHANELの印象を悪くするので、非常に残念。 (伊勢丹のCHANELも、同様)

先日、化粧品を幾つか購入しに行ったのですが。 その時の出来事で、星を４つから→２つに減らしました。 →中国人のお客さんには、やけに愛想良くしたり&妙に、丁寧にしたり。 =店員さんが２名も、１人の中国人(20代前半)の御客さんに付いていた。

たまたま、席がすぐ傍だったので。 会話が嫌でも耳に入ってきたのですが、初見さんの御客さん=爆買いを期待してなんでしょうけれども…あからさま過ぎて、ちょっと引いてしまいました。

百歩譲って… 通訳と、商品の説明役が同じ人が出来ないだけだとして。 (それだけでない印象を受けたので、始めに記入していたコメントを後日書き換えました。)

だとしたら、『通訳』というバッチか？腕章を付けたら。 他に、番号札を持って。 ひたすら、待たせてる御客さん等にとっても。 印象が、随分と変わるでしょうね、

当然ながら… 通訳&商品案内の両方を１名で担当する方が、最も印象が良い =流石、CHANELという印象となりますが。

私の購入時になって、会員カードを出すと。 会員カードの色や、購入履歴を見て。 いつも御愛用、誠に有難う御座いますと。 途端に、愛想を良くしたりするのも… どうなんでしょう…と、思ったのでした。

→そこをいくと… 同フロアに有る、他のブランドの店員さんの声の掛け方や対応と接客。 特に、shu...