La fith hair sept — Local services in Tokyo

Had a quick haircut+coloring+treatment here during flight transition. My hair stylist was Rui. He was quite patient and tried to communicated with me via translation app. Technique-wise, I don't have a high bar and I at least can tell he was efficient and careful, so I have nothing to complain. And the price was...

English below as well.

ホットペッパーでシャンプーとブローの予約をしました。 ちょっとした治療を加えました。 3000¥の予定でしたが、5000¥と請求されており、大丈夫ですが、サービスが良くありませんでした。 髪の手入れはほとんどしておらず、治療はしていないと思います。 また、保温や櫛を使わずに髪をブラッシングしてくれたので、髪がもつれることも多く痛みを伴いました。 髪が乾燥して傷み、終わったときはボサボサでした。 素敵な場所にある美容室としては、そのひどさにショックを受けました。

I booked on hot pepper and got a quick treatment with shampoo and blow. It said it would be 3000¥ but I got charged 5000¥ which I wouldn’t have minded if the service was good. However, they barely left conditioner on and used only their hands to comb my hair which tugged on my scalp and pulled my tangles painfully. Even with my head bobbling he did not stop. Worst was no heat protection for blow drying or using the hot curling iron. I left with dry, damaged and frizzy hair. Really disappointing cause I just wanted to start my confidently with nice hair. For the area it’s in I was really surprised at...

「本日施術を受けた伊藤です。色ムラが酷く、希望とは全く違う髪色にされ非常に困っています。やり直しの提案はいただきましたが、技術的な不安と信頼の喪失から、再度お任せする気持ちにはなれません。今回の施術については、明らかにお店側の過失であると考えておりますので、返金対応をお願いします。」

「また、返金に関して“現金を取りに来る”という対応は受け入れられません。施術料金を支払ったのはこちらからであり、そちらのミスである以上、交通費や時間の負担をこちらが負う理由はありません。お店側の誠意を示す意味でも、必ず銀行振込又はpaypayでの返金をお願いいたします。」

「明日マネージャーからご連絡とのことですが、こちらとしては返金と、銀行振込又はpaypayでの対応を強く希望しております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。」

ご対応いただけない場合は、消費生活センター等へ相談させていただくことも検討しております。

ご誠意あるご対応をよ...