Sephora — Local services in Seville

No le doy menos de cero estrellas porque no se puede. Fui recientemente a comprar una base de maquillaje y la atención que recibí por parte de una empleada bajita, morena, joven y gordita, y creo que era promotora de tarte, creo que se llamaba Alejandra pero no lo recuerdo bien, dejó mucho que desear. Era una chica joven, de cabello negro, bajita y de complexión rellenita. Desde el principio, no me escuchó en absoluto ni mostró interés por conocer mis necesidades respecto al producto. Se limitó a probarme una base de casi 50 euros, sin darme opción a explorar otras marcas o alternativas.

A pesar de que le expliqué claramente qué tipo de cobertura necesitaba y qué características buscaba, insistió en que ese producto era adecuado para mí. Resultado: un maquillaje que no cumple en absoluto con lo que pedí. No tiene la cobertura que necesito, ni siquiera es mi tono. Posteriormente, otro personal de Sephora me confirmó que había opciones mucho más adecuadas para lo que buscaba.

Su actitud fue indiferente y poco profesional. En todo momento se mostró desganada y con falta de interés, como si le hablara a una pared. Es muy decepcionante encontrar este nivel de atención en una tienda como Sephora, en la que he comprado en varias ocasiones.

Sinceramente, creo que esta chica solo intentó vender un producto de una marca específica —posiblemente porque trabaja como promotora— sin importar si era o no lo adecuado para mí. No volveré a comprar en esta tienda y se lo haré saber a todas las personas que conozco para que no pasen por lo mismo. Tirar el dinero en un maquillaje caro que no sirve no es una experiencia que recomendaría a nadie. PD: la chica de la caja, una bajita y rubia súper simpática, lo que menos en una tienda de estas...

I visited this Sephora today (August, 17th) Best experience ever. I was welcomed by a “regalo del Cielo “ called Elo! I was desperately looking for a great foundation, and Elo found the rare jewel. She was super nice, professional, caring and customer service oriented! What else can we ask for? Nothing but I hope that this comment reaches the shop manager. When we find people who care about their jobs and clients, it’s worth mentioning it! The cashier on the first floor was also nice and friendly. I...

Terrible experience!!!!!!I asked for a product but the male employee was so rude and unprofessional. I was about to walk out empty handed but someone else helped me. I want to show my appreciation to the only female employee in the story. She was so kind and helpful! I was reading the reviews and apparently this situation keeps repeating itself. It feel likes Sephora it’s not lessening to the feedback. -I dont know their names or pronouns....