Restaurant Lubella — Restaurant in Vienna

Добрий день. Кафе нам порекомендувала наша гід, сказала що українці відкрили, і я пішла тільки щоб підтримати «наших», але це було помилкою. По-перше маю сумніви на рахунок, чи українці то. По-друге, я практично щодня ходжу до ресторанів або замовляю їжу, і такого відношення до клієнтів я ще не бачила в жодному закладі. Наша група то понад 50 осіб, і відношення зі сторони персоналу було таке, ніби ми жебраки прийшли за милостинею, а не на обід до закладу. €бальніки (по іншому це не назовеш) перекошені, недовольні, хліб той швиряли нам, нагнітали щоб люди швидко робили замовлення або виходили. Дівчат з нашої групи одну послали з приміщення зі словами «пашла вон» друга сказала що потребує зарядити телефон щоб розрахуватися, так її теж указали на двері, сказала пані «прошу на улицу на лавочку» Гід порекомендувала брати комплексний обід (22 евро), коли ми почали питати що входить в той обід почали хамити, що що ви хочете, хліб тільки коштує 2,50. Але наголошую ми не сперечалися по ціні, а тільки запитали що входить в комплексний обід. Мій шок в шоці. Я вихована людина, але згадуючи про цей заклад мені хочеться матюкатися і плюнути їм в морду за таке відношення до наших дівчат. Шановні власники закладу! Ви напевно прочитаєте цей коментар, тому хочу сказати наступне. Ресторани, кафе, столова, щоб це не було, це сфера в якій ви надаєте послуги, до вас ходять, щоб задовільнити свої потреби, не тільки голод, а фізично і емоційно відпочити, отримати приємні емоції, а найголовніше від наших замовлень та кількості відвідувачів, залежить ваш дохід. Не вмієте обслуговувати людей, та не можете нормально організувати працю в своєму бізнесі найміть людей, які це можуть і роблять, якщо ви аж так хочете бути рестораторами. Прочитавши коментарі на Гугл я роблю висновки що з нашою групою це не перша і не остання ситуація. Зазвичай коли я ходжу по якихось закладах, що відкривають «наші», навіть якщо щось не так (не смачно, дорого, дешево, не гарно ітп) я стараюсь підтримати людей, тому що розумію що бізнес це нелегко, праця з обслуговуванням людей це не легко, а коли це в чужій країні це нелегко вдвічі, але на тему цього закладу хочу сказати що їх треба обходити стороною, щоб не псути собі настрій та спогади про Відень. P.S. Що до ціни комплексного обіду, я не вважаю що куряча відбивна розбита в 2мм товщину, рюмка супа, 3 картошини та ложка (дослівно) капусти, міліпіздричне тістечко це дешево. Їжа звичайна, не можу сказати що не смачно, середньо, прибори чисті, саме приміщення без сторонніх запахів, тут все не ідеально але ок. Ціна я б сказала звичайна по співвідношенню з іншими закладами, бо є з чим порівняти, так як в один день була в...

Можно сказать что «благодаря» этому месту у меня осталось не приятное впечатление о Вене и о Австрии в принципе, такого скотского отношения к клиентам я не встречала ни где за свою жизнь, ни в одном заведении в мире, где мне пришлось побывать! И все благодаря кому? Русскоговорящему персоналу- наши люди работающие в этой столовке, рестораном это место не звать априори! А теперь подробнее... У нас был автобусный тур- изюминкой была Чехия 🇨🇿 (любовь с первого взгляда) на закуску Австрия и Венгрия. Прибыв в Австрию была обзорная экскурсия из автобуса и пешая экскурсия с гидом, все эти мероприятия заняли достаточно много времени, было очень жарко, естественно группа устала... хотела кушать, пить и по естественным потребностям...Гид привёл нас в это «хорошее» место....... Естественно у большинства людей, перед тем как сесть за стол и заказывать обед, природное желание посетить туалет, вымыть руки, привести себя в порядок (тем более когда перед этим была длительная поездка и экскурсия по жаре).... Соответственно перед туалетом образовалась очередь из желающих привести себя в порядок и после этого спокойно присесть за столик. Что начал делать русскоговорящий персонал, а именно- бородатый парень официант и женщина средних лет, скорее всего- админ? 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Они в грубой форме, агрессивно и не подобающе начали отгонять людей от туалетной комнаты, приговария при это: « Вначале сделайте заказ, а потом идите в туалет!!!!» Я такой жести в своей жизни никогда не встречала!!! Как скажите до такого дошла пафосная Австрия или все таки это Наши люди, так блещут гостеприимством!!! Это было настолько обидно и унизительно, что мне хотелось разрыдаться! Когда я сказала женщине-админу, что такое «гостеприимство» вызывает одно желание- бежать от сюда... Она ответила: « Это было бы правильное решение!» Естественно мы ушли... на выходе я сделала фото всей этой конторы, после чего за мной выбежал бородатый официант, с возмущением «типа я не имею права делать фото», может и не имею, но и вы не имеете права таким образом относится к гостям вашего заведения! Я обещала официанту 🧔🏻 написать отзыв и я его написала! Настроение было испорчено надолго! До сих пор вспоминаю в ужасе, что такое...

Ich würde dieses Restaurant weder als österreichisch, italienisch noch als Restaurant mit jeglicher Art von Kultur bezeichnen. Auf der Website wird mit schön gedeckten Tischen und dezentem Innendekor geworben, beim Eintritt in das Lokal fällt jedoch auf, dass ein Souvenirgeschäft Teil des Restaurants ist, ein Fernseher konstant Fußball abspielt (welcher im Grunde nur vom Servicepersonal verwendet wird, falls sie überhaupt im Raum sind) und, dass die Tische mit Papierunterlagen gedeckt sind wie man sie aus Fast Food Ketten als Tablettauflagen kennt. Des weiteren fiel auf, dass es im Restaurant sehr laut war, was aber weniger dem Lokal selbst sondern eher den Gästen, welche aus großen Touristengruppen bestanden, zu schulden kam. Bei einem Blick auf die Karte fiel auf, dass die Preise sogar für den ersten Bezirk in Wien auf der teureren Seite waren. Weiters bemerkte man Pop Musik im Hintergrund welche durch ein lautes Rauschen untermalt wurde. Das Essen würde ich nicht per se als schlecht bezeichnen jedoch war der Preis definitiv nicht gerechtfertigt für glorifizierte Mikrowellengerichte. Als wir gegen Ende des Aufenthaltes nach der Rechnung fragten, ging der nicht als Servicepersonal erkennbare Mann in den Souvenirshop und unterhielt sich dort mit anderen Personen (Kunden??), anstatt uns zu informieren, dass sich eine andere Person um uns kümmern würde. Im Großen und Ganzen hat sich das Restaurant weniger angefühlt wie ein mix aus traditioneller italienischer und österreichischer Küche, sondern eher wie eine auf amerikanische Touristen angepasste kulturelle Aneignung zweier...