McDonald's — Restaurant in Santiago

Hoy fui a comprar a las 22:15hrs a Mcdonald's Av. Alameda Libertador Bernardo O'Higgins 108, me acerco a la caja que estaba tapada por un montón de cajas plásticas obstruyendo la pasada, en la caja estaba una joven a quien saludo de forma respetuosa y amable, y ella con una actitud y forma muy desagradable e irrespetuosa me dice "Dime", estaba contando monedas al parecer le molestó que la interrumpiera, me atendió de una forma HORRIBLEMENTE MALA, cuando le pido hablar con el encargado del local, se desentendió, me entrega mi boleta y le insisto en hablar con el encargado, me dice soy yo y se va a la cocina y no salió más, ella tenía el pelo crespo, tenía acento extranjero, y andaba con polera distinta a la mayoría del personal. Con la experiencia HORRIBLE que me entrego la encargada del local, faltan de forma grave a sus principios y valores, es inaceptable que la encargada de local no tenga las competencias y herramientas para entregar lo mínimo en un servicio que es una buena atención. Por otro lado, entre sus principios dicen , "Garantizamos los más altos estándares de seguridad alimentaria e higiene. Con nuestro programa “Puertas Abiertas”, el local estaba asqueroso, si la sala de espera estaba en esas condiciones, me imagino que se podrá evidenciar con el programa PUERTAS ABIERTAS. Luego de mi experiencia HORRIBLE en ese local,...

Bueno... Hay que ser JUSTOS. La persona que nos atendio, fue una chica super agradable que siempre estuvo pendiente de ayudarnos desde que llegamos. Pedimos por la App. Y La comida se tardo un monton. A sabiendas de que los pedidos en el mundo de la comida rapida se deben de tardar un maximo de 5 minutos x pedido. (Estan preparados para ello). Llegamos y los Aires Acondicionados de la entrada estaban apagados, pues nadie se habia dado cuenta de que aun estaban apagados. OJO llegamos pasadas las 14 hrs. Esto del aire, aunque parezca una nimiedad, es super importante desde el punto de vista del marketing y la atracción a los clientes. Porque cuando cruzas la puerta y sientes el cambio, se crea el efecto de "comodidad y confortabilidad", pues las personas que eligen entrar a estos lugares se quieren sentir diferente, en un ambiente acogedor y comodo para disfrutar de un momento diferente. Por la cercania con el hotel. Llegan muchas personas que hablan ingles y NO habia nadie que los ayudara al momento de que ellos tuvieran alguna duda o necesitaran ayuda. Deben de...

Hemos ido varias veces tipo 8:30-9:30 pm así que este es un review de ese horario: pésimo. 1) Te obligan a usar las máquinas para pagar ya que hay poco personal y nadie atiende las cajas (nosotros teníamos tarjeta, pero vi niñas que querían pagar en efectivo y les pusieron muchos problemas). 2) A las 9:00 cierran el segundo piso y no tienes dónde sentarte porque en el primer piso hay muy pocas mesas; tampoco te permiten subir al baño. 3) El baño del piso 1 (accesible) estaba supuestamente en mal estado y se me prohibió usarlo. 4) La espera es excesiva, sobre 15 minutos para entregar un pedido en el mesón cuando es un horario de alta concurrencia de público. 5) No entregan bandejas, todo va en bolsas de delivery porque no quieren después limpiarlas. 6) Escuchamos a las encargadas de personal tratar a gritos a los cocineros mientras esperábamos el pedido. 7) Las pantallas informativas no...