Planet Sushi — Restaurant in Paris

J'étais une cliente très fidèle. J'ai commandé 3 fois en moins d'une semaine, la première commande est arrivée au bout d'1h10 (45mn annoncées), la deuxième au bout d'1h30(1h annoncée) et la troisième au bout de 2h30 (45mn annoncées, apparament ma commande n'a pas "été prise en compte par le système mais le management n'a pas eu la présence d'esprit de la placer et priorité lorsque j'ai appelé au bout d'1h). Une fois arrivée, les brochettes que j'avais commandées était glacées (ce qui est soit normal au bout de 2h30...) Lorsque j'ai appelé pour me plaindre après 2h30 d'attentes et des brochettes glacées, une personne me met en attente pendant 15mn. Je rappelle sur une autre ligne et la personne me répond toute suite. La responsable du magasin prend ensuite l'appel et me dit qu'elle fera un rapport au siège afin que je puisse être remboursée. Je lui demande de me mettre en copie mais pas de nouvelles. Je rappelle 2j plus tard pour avoir des nouvelles, celle-ci nie tout en bloc et dit que ce n'est pas dans ses habitudes d'envoyer des mails au siège, mais que le remboursement a été ajouté sur mon compte dans son restaurant seulement. Au final, je ne peux même pas utiliser la somme sur mon compte (25€) comme je le veux: je suis obligée de la dépenser en une fois ce qui ne m'arrange pas.

BREF : Les sushis sont pas mal mais le...

Menu only in French. So we spent 15 minutes chosing what we are going to eat. And then waiter said that we can't choose the menu because it's weekend now. Damn I would love if she said that earlier. Not all drinks from menu are avaliable. Sushi looks very unprofessional. Price ~1 euro per piece is too high for this quality. No free water. Wasabi, soy sauce, ginger are all in plastic packages. Too small pack of Wasabi. Extra...

Considering it’s not a traditional Japanese restaurant, located in Paris and with many more branches in the city - it’s a very good sushi. The place itself I had a view to the neighborhood which is nice, service was friendly, casual and fast, prices are descent and overall it’s a pretty cool option for a casual sushi lunch/dinner in the city of lights. Also, and very important: they do takeaways so...