Five Guys Burgers and Fries Disney Village — Restaurant in Torcy

Atmosphere was a typical Five Guys. Restuarant wasn’t immaculate but there was evidence of cleaning going and it was fairly busy.

The ordering process is painful. Considering the restaurant is attached to Disneyland it was very difficult to explain my order to the non-English speaking member of staff. This is not a problem at all, I understand that I’m in a French speaking country - but it was uncomfortable for some of the party I was with who had allergies and asked to have their burger without the bun as they cannot have gluten. Fortunately a miserable team member came over to assist, barking at us “What do you want”. I felt sorry for the poor girl taking orders - and next time I’ll order online.

The burger itself was poor for five guys standards, especially considering that this location is considerably more expensive than most by virtue of the Disney tax. Not only was there a long black hair in it, which I sadly did not discover until I had eaten 50% of the burger but the burger was tepid and the the mayo was too diluted. I wasn’t impressed.

I contemplated complaining but I was really hungry anymore - more put off by the ordering p dining experience so I think I’ll give it a miss for the rest f my stay. Irritatating as I usually always enjoy a five guys meal, and am happy to pay for better quality.

I’m sure the hair was a one off and while I won’t return to this branch, I’m...

Is what it is... Expensive / fancy McDonalds and the food didn't disappoint it was exactly the same really good burger you will get from any 5 Guys worldwide but as for the rest of it....

They have two screens for ordering badly situated too close to each other right beside the front doors which meant even if one person was waiting their turn to order they were getting in in the way of people trying to get in and out of the restaurant.

When it finally came by turn to order (after the people in front apprantly completed a PhD course on the screens given how long they took) the machine was meant to give you a receipt but it ran out of paper and there was no confirmation number on screen. So had to go find a member of staff who even though I speak passable French just kept asking me what my order number was even though I repeatedly told her I didn't know because that's usually something found on the receipt that I didn't get. Thankfully I paid on my phone using Google Pay so was able to prove that I had paid for my order only a few mins previously. She eventually tracked down my order and gave me a receipt but with an appalling attitude as if I was somehow in the wrong.

Place was busy but not crazy busy like most places can be at Disneyland. Food took around 40 mins...

S'il y a bien une enseigne de Fast-Food que nous n'avons pas encore dans notre belle Normandie et que je voulais tester, c'est bien Five Guys. On en entends parler sur les réseaux sociaux depuis un bon moment déjà comme étant le meilleur burger "fast-food" du moment et c'est le cas, mais avec quelques inconvénients.

Déjà, quand on entre chez Five Guys, ce n'est pas comme chez Mc Do' ou Burger King par exemple. Ici, l'ambiance y est un peu froide avec ses carreaux blancs/rouges partout et le placement de ses tables et de ses sacs de cacahuètes (on y reviendra plus tard). On se dirige vers la caisse tout en regardant juste au dessus pour lire comment cela se passe pour le menu et, quand on est habitué à commander des burgers tout fait, ici, rien ne nous ai vraiment expliqué. Tu choisis ton type de Burger (Hamburger, Cheesburger,...), mais pour le reste rien n'est bien préciser et la serveuse ne nous explique rien et nous laisse "galérer" littéralement durant notre choix. On lui explique au bout d'un moment que c'est la 1ère fois qu'on vient ici et elle nous explique enfin comment ça se présente : en gros, tu choisis tout ce que tu veux, aucune frais supplémentaire pour les ingrédients.

Une fois que l'on a fait notre choix, on arrive au moment du paiement et c'est là où ça se gâte : ma carte bleue ne passe pas, celle de mon compagnon non plu, on retente plusieurs fois et on lui explique que nos cartes ont fonctionné dans la matinée, que ça doit être un problème avec son appareil, enfin bref... La serveuse reste un peu stoïque malgré le monde qui s'impatiente derrière nous et attend littéralement que son manager voit qu'elle galère pour lui expliquer le soucis, elle ne l'a pas appelé une seule fois pour lui expliquer ce qui n'allait pas. Le pire, c'est pas ça. C'est la raison pour laquelle ça ne fonctionnait pas, la serveuse n'avait pas changer son rouleau de TPE. Je travailles dans le commerce et quand le rouleau arrive en fin de vie, une bande apparaît sur les tickets précédents le "bout du rouleau". Grrrr... !!!

On arrive enfin à régler, on se déplace sur le côté pour attendre nos burgers en train d'être préparé devant nos yeux et comme j'ai décidé de prendre une boisson originale appartenant au groupe Coca, on me fournit un gobelet avec un QR Code en dessous qui nous permet de sélectionner la boisson personnalisé que l'on désire : j'ai choisis un Fanta Raisin, bon, mais ultra chimique au goût.

À côté de la fontaine à boissons se trouve donc des boxs en carton avec un grand bac de cacahuètes pour nous servir gratuitement. Nous n'avions pas aussi faim que ça et nous nous sommes concentré sur les burgers qui allait arriver. Comme nous n'avions pas très faim, nous avons pris une "petite" barquette de frites pour deux et clairement, si vous n'avez pas si faim que ça renoncez-y, ça fait clairement l'équivalent (voir plus) de deux barquettes de frites menus XL de Mc Donald.

Mais le plus important est la dégustation du burger : pain mou presque brioché avec ce petit aspect huileux sur le dessus, une garniture riche et un steak à tomber, sûrement l'un des meilleurs burgers que j'ai pu manger.

Nous avions aussi pris deux milkshakes et là aussi quel milkshake ! J'ai choisi Lait Malté + chocolat : le milkshake est frais, un peu épais, riche en goût enfin bref un délice. Dommage que je n'ai pas pu le terminer, car nous avions déjà bien mangé.

Pour l'anecdote, je ne voulais tellement pas le gâcher que je l'ai garder dans les mains pendant au moins 4h (mais bon, comme je n'avais toujours pas faim, j'ai été obligé de l'abandonner).

Pour résumé, très bon burgers, milk-shakes à tomber, mais nécessite plus d'organisation en terme de structure...