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Five Guys Disney Village

Name: Five Guys Disney Village
Telephone: +33 1 61 10 09 16
Rating: 3.9

France Ile-de-France TorcyFive Guys Disney Village

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S'il y a bien une enseigne de Fast-Food que nous n'avons pas encore dans notre belle Normandie et que je voulais tester, c'est bien Five Guys. On en entends parler sur les réseaux sociaux depuis un bon moment déjà comme étant le meilleur burger "fast-food" du moment et c'est le cas, mais avec quelques inconvénients. Déjà, quand on entre chez Five Guys, ce n'est pas comme chez Mc Do' ou Burger King par exemple. Ici, l'ambiance y est un peu froide avec ses carreaux blancs/rouges partout et le placement de ses tables et de ses sacs de cacahuètes (on y reviendra plus tard). On se dirige vers la caisse tout en regardant juste au dessus pour lire comment cela se passe pour le menu et, quand on est habitué à commander des burgers tout fait, ici, rien ne nous ai vraiment expliqué. Tu choisis ton type de Burger (Hamburger, Cheesburger,...), mais pour le reste rien n'est bien préciser et la serveuse ne nous explique rien et nous laisse "galérer" littéralement durant notre choix. On lui explique au bout d'un moment que c'est la 1ère fois qu'on vient ici et elle nous explique enfin comment ça se présente : en gros, tu choisis tout ce que tu veux, aucune frais supplémentaire pour les ingrédients. Une fois que l'on a fait notre choix, on arrive au moment du paiement et c'est là où ça se gâte : ma carte bleue ne passe pas, celle de mon compagnon non plu, on retente plusieurs fois et on lui explique que nos cartes ont fonctionné dans la matinée, que ça doit être un problème avec son appareil, enfin bref... La serveuse reste un peu stoïque malgré le monde qui s'impatiente derrière nous et attend littéralement que son manager voit qu'elle galère pour lui expliquer le soucis, elle ne l'a pas appelé une seule fois pour lui expliquer ce qui n'allait pas. Le pire, c'est pas ça. C'est la raison pour laquelle ça ne fonctionnait pas, la serveuse n'avait pas changer son rouleau de TPE. Je travailles dans le commerce et quand le rouleau arrive en fin de vie, une bande apparaît sur les tickets précédents le "bout du rouleau". Grrrr... !!! On arrive enfin à régler, on se déplace sur le côté pour attendre nos burgers en train d'être préparé devant nos yeux et comme j'ai décidé de prendre une boisson originale appartenant au groupe Coca, on me fournit un gobelet avec un QR Code en dessous qui nous permet de sélectionner la boisson personnalisé que l'on désire : j'ai choisis un Fanta Raisin, bon, mais ultra chimique au goût. À côté de la fontaine à boissons se trouve donc des boxs en carton avec un grand bac de cacahuètes pour nous servir gratuitement. Nous n'avions pas aussi faim que ça et nous nous sommes concentré sur les burgers qui allait arriver. Comme nous n'avions pas très faim, nous avons pris une "petite" barquette de frites pour deux et clairement, si vous n'avez pas si faim que ça renoncez-y, ça fait clairement l'équivalent (voir plus) de deux barquettes de frites menus XL de Mc Donald. Mais le plus important est la dégustation du burger : pain mou presque brioché avec ce petit aspect huileux sur le dessus, une garniture riche et un steak à tomber, sûrement l'un des meilleurs burgers que j'ai pu manger. Nous avions aussi pris deux milkshakes et là aussi quel milkshake ! J'ai choisi Lait Malté + chocolat : le milkshake est frais, un peu épais, riche en goût enfin bref un délice. Dommage que je n'ai pas pu le terminer, car nous avions déjà bien mangé. Pour l'anecdote, je ne voulais tellement pas le gâcher que je l'ai garder dans les mains pendant au moins 4h (mais bon, comme je n'avais toujours pas faim, j'ai été obligé de l'abandonner). Pour résumé, très bon burgers, milk-shakes à tomber, mais nécessite plus d'organisation en terme de structure et d'équipe.

Stéphanie A.Stéphanie A.

First ever Five Guys burger. Having run burger joints before I was looking forward to this as I've had in and out, Betty's, simpsons, wendys, as well as others - and this was the final box to be ticked. It was okay - certainly better than in and out, but Betty's and Simpson's (Australia) are far better. The staff's English was passable but they did seem bothered my French was minimal. I don't mind this as I'm in France so it's on me to know the language but the girls behind the counter were openly mocking the lack of French of several customer infrastructure of me as well as mine when I tried to convey I wanted the burger the way it was supposed to be - lost in translation I got it "all the way" Service speed was good, 7 minutes to fulfil an order which was my target at my shop. Good fillings, average bun, sauces flavourless and the bacon being cooked in a deep fryer was a bit disappointing. I wouldn't go back but at least I can say I've had 5 guys now.

Mike DunphyMike Dunphy

Five guys is one of my favorite places. I ordered the cheeseburger with fries. it was delicious. However, the fries didn't meet my expectations they were a bit burnt and spicy. The portion was more than enough. As for the milkshake, I was confused between the speculos lotus (it's new) and the oreo en morceaux so i asked the employee to give me her opinion so she told me "pourquoi choisir entre les 2 options quand on peut les mélanger?" (she was very friendly and has a beautiful smile) so i took half oreo half lotus and in fact it was yummy. However, i think it's a bit overpriced for a fast food self service restaurant: cheeseburger + small fries + milkshake 21.45 €

Terra ChebibTerra Chebib

What can I say apart from it's a five guys lol. Great burgers, great chips, expensive prices but overall amazing. This particular five guys the service wasn't great. You have to scan a receipt to get a drink and that didn't work.. I asked for help and the guy working there didn't have a clue! In the end they just gave me two more receipts but by the time it was sorted my food was cold. They also forgot one of our burgers so my partner had to eat her meal before me which was annoying. I would return if I was in France again but I will be checking everything in the bag before I sit down.

Menace LeDennisMenace LeDennis

Being a regular customer to Five guys, I asked for a refill just as mentioned by the sign next to the drink machines. Unfortunately, last time I went to the Five guys next to Disneyland, the machine did not let me have my refill and the staff seemed not to have a clue about how to solve the problem. The worst thing is that the staff just merely apologize without even offering me my due refill. Either this advertisement has become deceptive or that person did not know enough about the Five Guys customer experience.

Vinh-Phuc LuuVinh-Phuc Luu

Fantastic food. Very High quality. Many good options.

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Address

Parc et du Centre Touristique, Av. Paul Séramy Zac du, 77700 Chessy, France

Map

Phone

+33 1 61 10 09 16

Call

Website

restaurants.fiveguys.fr

Visit

Overview

3.9

(2.4K reviews)

Description

Fast-food chain with made-to-order burgers, fries & hot dogs, plus free peanuts while you wait.

S'il y a bien une enseigne de Fast-Food que nous n'avons pas encore dans notre belle Normandie et que je voulais tester, c'est bien Five Guys. On en entends parler sur les réseaux sociaux depuis un bon moment déjà comme étant le meilleur burger "fast-food" du moment et c'est le cas, mais avec quelques inconvénients. Déjà, quand on entre chez Five Guys, ce n'est pas comme chez Mc Do' ou Burger King par exemple. Ici, l'ambiance y est un peu froide avec ses carreaux blancs/rouges partout et le placement de ses tables et de ses sacs de cacahuètes (on y reviendra plus tard). On se dirige vers la caisse tout en regardant juste au dessus pour lire comment cela se passe pour le menu et, quand on est habitué à commander des burgers tout fait, ici, rien ne nous ai vraiment expliqué. Tu choisis ton type de Burger (Hamburger, Cheesburger,...), mais pour le reste rien n'est bien préciser et la serveuse ne nous explique rien et nous laisse "galérer" littéralement durant notre choix. On lui explique au bout d'un moment que c'est la 1ère fois qu'on vient ici et elle nous explique enfin comment ça se présente : en gros, tu choisis tout ce que tu veux, aucune frais supplémentaire pour les ingrédients. Une fois que l'on a fait notre choix, on arrive au moment du paiement et c'est là où ça se gâte : ma carte bleue ne passe pas, celle de mon compagnon non plu, on retente plusieurs fois et on lui explique que nos cartes ont fonctionné dans la matinée, que ça doit être un problème avec son appareil, enfin bref... La serveuse reste un peu stoïque malgré le monde qui s'impatiente derrière nous et attend littéralement que son manager voit qu'elle galère pour lui expliquer le soucis, elle ne l'a pas appelé une seule fois pour lui expliquer ce qui n'allait pas. Le pire, c'est pas ça. C'est la raison pour laquelle ça ne fonctionnait pas, la serveuse n'avait pas changer son rouleau de TPE. Je travailles dans le commerce et quand le rouleau arrive en fin de vie, une bande apparaît sur les tickets précédents le "bout du rouleau". Grrrr... !!! On arrive enfin à régler, on se déplace sur le côté pour attendre nos burgers en train d'être préparé devant nos yeux et comme j'ai décidé de prendre une boisson originale appartenant au groupe Coca, on me fournit un gobelet avec un QR Code en dessous qui nous permet de sélectionner la boisson personnalisé que l'on désire : j'ai choisis un Fanta Raisin, bon, mais ultra chimique au goût. À côté de la fontaine à boissons se trouve donc des boxs en carton avec un grand bac de cacahuètes pour nous servir gratuitement. Nous n'avions pas aussi faim que ça et nous nous sommes concentré sur les burgers qui allait arriver. Comme nous n'avions pas très faim, nous avons pris une "petite" barquette de frites pour deux et clairement, si vous n'avez pas si faim que ça renoncez-y, ça fait clairement l'équivalent (voir plus) de deux barquettes de frites menus XL de Mc Donald. Mais le plus important est la dégustation du burger : pain mou presque brioché avec ce petit aspect huileux sur le dessus, une garniture riche et un steak à tomber, sûrement l'un des meilleurs burgers que j'ai pu manger. Nous avions aussi pris deux milkshakes et là aussi quel milkshake ! J'ai choisi Lait Malté + chocolat : le milkshake est frais, un peu épais, riche en goût enfin bref un délice. Dommage que je n'ai pas pu le terminer, car nous avions déjà bien mangé. Pour l'anecdote, je ne voulais tellement pas le gâcher que je l'ai garder dans les mains pendant au moins 4h (mais bon, comme je n'avais toujours pas faim, j'ai été obligé de l'abandonner). Pour résumé, très bon burgers, milk-shakes à tomber, mais nécessite plus d'organisation en terme de structure et d'équipe.

Stéphanie A.Stéphanie A.

First ever Five Guys burger. Having run burger joints before I was looking forward to this as I've had in and out, Betty's, simpsons, wendys, as well as others - and this was the final box to be ticked. It was okay - certainly better than in and out, but Betty's and Simpson's (Australia) are far better. The staff's English was passable but they did seem bothered my French was minimal. I don't mind this as I'm in France so it's on me to know the language but the girls behind the counter were openly mocking the lack of French of several customer infrastructure of me as well as mine when I tried to convey I wanted the burger the way it was supposed to be - lost in translation I got it "all the way" Service speed was good, 7 minutes to fulfil an order which was my target at my shop. Good fillings, average bun, sauces flavourless and the bacon being cooked in a deep fryer was a bit disappointing. I wouldn't go back but at least I can say I've had 5 guys now.

Mike DunphyMike Dunphy

Five guys is one of my favorite places. I ordered the cheeseburger with fries. it was delicious. However, the fries didn't meet my expectations they were a bit burnt and spicy. The portion was more than enough. As for the milkshake, I was confused between the speculos lotus (it's new) and the oreo en morceaux so i asked the employee to give me her opinion so she told me "pourquoi choisir entre les 2 options quand on peut les mélanger?" (she was very friendly and has a beautiful smile) so i took half oreo half lotus and in fact it was yummy. However, i think it's a bit overpriced for a fast food self service restaurant: cheeseburger + small fries + milkshake 21.45 €

Terra ChebibTerra Chebib

What can I say apart from it's a five guys lol. Great burgers, great chips, expensive prices but overall amazing. This particular five guys the service wasn't great. You have to scan a receipt to get a drink and that didn't work.. I asked for help and the guy working there didn't have a clue! In the end they just gave me two more receipts but by the time it was sorted my food was cold. They also forgot one of our burgers so my partner had to eat her meal before me which was annoying. I would return if I was in France again but I will be checking everything in the bag before I sit down.

Menace LeDennisMenace LeDennis

Being a regular customer to Five guys, I asked for a refill just as mentioned by the sign next to the drink machines. Unfortunately, last time I went to the Five guys next to Disneyland, the machine did not let me have my refill and the staff seemed not to have a clue about how to solve the problem. The worst thing is that the staff just merely apologize without even offering me my due refill. Either this advertisement has become deceptive or that person did not know enough about the Five Guys customer experience.

Vinh-Phuc LuuVinh-Phuc Luu

Fantastic food. Very High quality. Many good options.

Anders Dreier ØstbjergAnders Dreier Østbjerg

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Description

Fantastic food. Very High quality. Many good options.