L’arcobaleno — Restaurant in Dusseldorf

Unser Besuch im L’Arcobaleno in Düsseldorf war leider ein Paradebeispiel dafür, wie man Gäste nachhaltig vergraulen kann. Nachdem wir das Restaurant aufgrund einer Internetempfehlung gefunden hatten, riefen wir vorab an, um sicherzustellen, dass wir trotz der späten Uhrzeit (21:20 Uhr) noch bewirtet werden könnten. Die Zusage, dass wir bis 22 Uhr essen könnten, stellte sich jedoch als wertlos heraus.

Auftakt: Warten und Abweisung Nach unserer Ankunft setzten wir uns zunächst draußen an einen der freien Tische. Doch statt einer Begrüßung oder Bedienung herrschte Ignoranz – weder wir noch die anderen Gäste im Außenbereich wurden beachtet. Nach 30 Minuten vergeblichen Wartens und dem enttäuschten Abgang der anderen Gäste gingen wir hinein, nur um dort zunächst abgewiesen zu werden. Ein mürrischer Kellner erklärte uns, dass nur noch Essen „außer Haus“ möglich sei.

Auf unseren Hinweis, dass uns telefonisch zugesichert wurde, bis 22 Uhr essen zu können, wurde uns widerwillig erlaubt, doch noch Platz zu nehmen. Allerdings nicht ohne weitere Umstände: Der erste Tisch, den wir einnahmen, wurde uns sofort wieder entzogen, da er angeblich für das Personal reserviert war. Wir mussten an einen anderen Tisch umziehen – eine unhöfliche und unangemessene Erfahrung.

Service: Langsam, unfreundlich, desinteressiert Nachdem wir endlich saßen, warteten wir erneut 15 Minuten auf die Speisekarte, die erst nach Nachfrage gebracht wurde. Der Gruß aus der Küche, eine übliche Geste zur Begrüßung, war geschmacklich enttäuschend und blieb unberührt auf dem Tisch stehen. Auch danach kam niemand, um unsere Bestellung aufzunehmen. Das Personal schien desinteressiert und machte keinerlei Anstalten, uns als Gäste willkommen zu heißen.

Atmosphäre: Chaotisch und lieblos Die Innenausstattung des Restaurants wirkte chaotisch und überladen. Anstatt eine gemütliche Atmosphäre zu schaffen, hinterließ die Dekoration den Eindruck von Unordnung und Nachlässigkeit.

Ende ohne Bestellung Nach einer Reihe von Enttäuschungen verließen wir das Lokal schließlich ohne eine Bestellung aufzugeben. Auch dies wurde vom Personal kommentarlos hingenommen – kein Nachfragen, kein Bedauern. Der Besuch endete für uns enttäuschend und frustrierend.

Fazit: Kein Ort für Gäste Das L’Arcobaleno hat uns nicht nur durch mangelnde Gastfreundschaft enttäuscht, sondern auch durch die völlige Missachtung selbst einfachster Service-Standards. Wer einen Abend mit gutem Essen und angenehmer Atmosphäre sucht, ist hier definitiv an der falschen Adresse. Zum Glück fanden wir in der nahegelegenen L’Osteria eine freundliche Bedienung sowie eine deutlich angenehmere Atmosphäre.

Bewertung: Das L’Arcobaleno können wir leider nicht weiterempfehlen. Die Abweisung, Ignoranz und Unfreundlichkeit haben diesen Besuch zu einem der schlechtesten Restaurant-Erlebnisse gemacht, die wir bisher hatten. Hier ist dringend Nachbesserung nötig.

Hinweis: Diese Bewertung basiert auf unserer persönlichen Erfahrung und gibt unsere subjektive...

Delicious Italian cuisine served in big portions and yet with reasonable prices. The service is a somewhat unique and it may take a bit longer for the food to arrive at busy times. Considering that the owner is doing most things by him self though, it is understandable. And he was very flexible and accommodating when it came to a short notice booking, we got a great table for four. Bruscetta served to us as a free welcome to enjoy while waiting for our food was fresh and delicious, a wonderful Welcome indeed. We ordered one pizza and two pasta dishes (the portions are big, so this was enough for us) and everything was delicious. The tagliatelle with mushrooms in cream truffle sauce were superb!...

Fantastic little Italian restaurant. The food a magical trip to Italian gastronomy. I highly recommend to try from vegetable dish the Creamy brokkoli, what already a full main course, but the top on the cherry was the Lasagne - the perfect combination of flavors and ingredients. Pizza is also baked to perfection. Long story short, if you go here, no bad choice ... everything is good, no not just good, but fantastic. Only 1 bad thing, I eat so much, was not able to go for dessert - no "dolci" this time, but for sure come back for...