Bootshaus Frau Rauscher auf dem Main — Restaurant in Frankfurt

Ich war hier gestern mit meinem Bruder.

Bei Ankunft gab es am Einlass eine Schlange an Leuten, die auf das Boot wollten. Es ist mir nicht ersichtlich, ob es eine maximale Personenzahl auf dem Boot gibt und es waren auch noch einige Bänke und Tische frei, daher wirkte es auf mich, als sei der Service nicht so gut organisiert.

Es gab einen Herren am Ausschank, zwei Damen, die die Plätze zuwiesen, Bestellungen aufnahmen, servierten und kassierten. Diese wurden durch zwei junge Männer unterstützt, die nur servieren durften. In der Küche arbeiteten mindestens vier Personen.

Es dauerte gut 10 Minuten, bis wir uns setzen durften (zweite in Schlange, hinter uns noch vier Gruppen und Paare) und noch einmal gefühlte 10 Minuten, bis wir bestellen durften. Hier ist noch etwas Luft nach oben.

Auch hätte ich als Kellnerin uns zwei gefragt, ob wir nicht an einem der drei freien Zweierplätze setzten dürfte, um den Tisch gleich für die nächste Gruppe von vier bis sechs Personen frei zu haben. Ich hätte das wahrscheinlich selbst abgelehnt, weil ich mich gern mit den Leuten unterhalte, die sonst noch so an den Tisch kommen, aber man hätte und ja auch gern zu einer anderen Kleingruppe dazusetzen können.

Die Bedienung ist freundlich und Aufmerksam. Auch war gerade viel los, was das Warten wieder wett macht.

Auch kamen die Getränke schnell und auch der Handkäs war schnell angerichtet.

Der eine Handkäs waren in Wirklichkeit drei Harzer. Diese waren aber im Gegensatz zu dem was man bei vielen anderen Restaurants serviert bekommt, reif und gut durchgezogen. Lecker! Es gab obendrein auch ausreichend und schmackhaftes Brot und Butter dazu. Ich bin damit zufrieden gewesen.

Das Schnitzel und der Wurstssalat unserer Tischnachbarn sah ebenfalls hervorragend aus. Die Portion Schnitzel war so üppig, dass sie sich die Hälfte einpacken lassen mussten.

Auch der Frankfurter Kranz in der Auslage sah gut aus. Hätten wir nicht noch etwas vor gehabt, wäre ich gern noch auf ein Stück und einen Kaffee geblieben.

Der Preis für den Handkäs war in Ordnung. Zwei 0,5L Sauergespritzte für zusammen 10 Euro emfand ich als grenzwertig aber gerade noch in Ordnung. Das ist halt Frankfurt und die Lage macht das auch locker wett.

Das Ambiente ist schön. Man hat von jedem Platz aus eine gute Aussicht auf die beeindruckende Frankfurter Skyline.

Wir kommen...

Letztes Jahr war ich noch richtig begeistert von der Location und sie hatten eine sehr freundliche Servicekraft. Ging alles immer sehr zügig. Dieses Jahr habe ich es nun 2mal probiert.

Das 1.Mal: Als ich das Schiff betreten habe wollte mich die weibliche Servicekraft wieder runter schicken, mit der Begründung sie hätten so viel zu tun und sie hätten keine Kapazitäten. Es waren jedoch einige Tische frei und sie waren zu zweit im Service die, die Bestellungen aufgenommen haben, wie das Jahr zuvor auch. Der Kollege hinter der Theke fragt mich, ob allein sei und meinte dann solle ich mir einfach einen Platz suchen. Die männliche Servicekraft der im Aussenbereich, welche für meinen Tisch zuständig war, kam dann nach ca. 20min nachdem ich ihn dann mehr oder weniger genötigt hatte eine Bestellung aufzunehmen. Ich habe ein Bier bestellt und darauf durfte ich dann warten, ich habe es bis heute nicht bekommen. Nach weiteren 20min warten, ich hatte inzwischen auch nachgefragt wo das Getränk bliebe bekam ich die Antwort es käme umgehend. Nebenbei bekam ich mit wie er sich über andere Gäste lustig machte bei seinen Kollegen und wie er höchst arrogant andere Gäste behandelte. Also Freundlichkeit ein absolutes Fremdwort, da die Gäste im Gegensatz zu ihm wirklich sehr nett zu ihm waren. Dann fing es plötzlich an zu regnen und da war das Chaos natürlich perfekt. Alle Gäste strömten unter die Markisen und an die Bestellungen war gar nicht mehr zu denken. Nach dem der Regen vorbei war und ich meinen Platz wieder einnehmen konnte und nach noch einmaliger Nachfrage, hab ich noch 10 min gewartet und habe dann das Schiff verlassen.

2.Mal: Ebenfalls anfangs an die sehr „freundliche“ männliche Servicekraft geraten die mich auf seine herablassende Art gebeten hatte mich woanders hinzusetzen, solle den Tisch nicht blockieren für Gäste die mehr Geld da lassen würden. Hatte ich Verständnis, aber die Art und Weise war dann nicht die feinste Art. Der Rest kurz zusammen gefasst: 15min Wartezeit bis ich bestellen durfte, dann kam das falsche Essen zuerst. 15min danach kam das richtige Essen. Auf das 2. Bier warte ich heute immernoch. Sehr schade, da es letztes Jahr doch recht...

Haben direkt einen Platz bekommen und uns setzen können. 2 mal stilles Wasser bestellt, auf das wir 10 min gewartet haben. Soweit so gut, da es auch nicht gerade leer war. Haben dann allerdings 45 min auf ne Brezel mit Spundekäs sowie Kartoffelsalat mit Fleischkäse und Spiegelei gewartet. Machen wir uns nichts vor, am längsten davon dauert das Erhitzen und Braten von letzterem. Nach 40 min den Kellner gefragt wie lange es noch dauert. Nach 5 min kam dann das Essen, demnach wahrscheinlich einfach vergessen. Okay, kann vorkommen, allerdings keine Entschuldigung o.ä. Nach dem Essen wollten wir zahlen und der Kellner nennt den Gesamtbetrag von knapp 21€. Ich sagte dass ich gerne mit Karte zahlen möchte. Daraufhin antwortete er mir dass das heute (10.08.) nicht möglich sei und fragte mich „hast du denn kein Bargeld dabei?!“ 1. das geht ihn nichts an wenn Kartenzahlung ausgeschildert und möglich ist und zweitens ist das Duzen in dieser Situation mehr als unangebracht. Habe kein Problem damit wenn ansonsten alles passt aber hier hat es einfach nicht gepasst. Das „du“ war jedoch noch das geringste Problem. Ich sagte ihm dann dass ich mit der Karte zahlen möchte, kein Bargeld dabei habe und es zudem vorne ausgeschildert ab 10€ funktionieren sollte. Er erwiderte dann dass er dann halt das Kartengerät der Kollegin holt. Sprich es war eine glatte Lüge dass das nicht funktioniert. Nachdem er das Gerät geholt hat sagte er, dass wenn Trinkgeld dazu kommt ich einfach den Gesamtbetrag nennen soll, dann tippt er diesen ein. Aufgrund der Vorkommnisse sagte ich „passt so“, was ihm übel aufgestoßen ist. Allerdings weiß man als Gast ganz genau, dass man jederzeit einen Gesamtbetrag nennen kann und somit eine „Trinkgeld-Info“ gibt. Noch nie gehabt dass ein Kellner das „erfragt“. Die Kartenzahlung ging dann nicht da das Display auf einmal wieder schwarz wurde während dem Eintippen, ganz komisch.. Meine Freundin hat es dann probiert, es hat geklappt und der gute Herr hat sich umgedreht und ist ohne ein Wort gegangen. Sympathie ist anders. Da merkt man mal wie die Personen sind ohne Trinkgeld. War aber leider Eigenverschulden. Nie...