Freigut Frankfurt | Summer Lounge — Restaurant in Frankfurt

Wir waren heute im Freigut und hatten uns sehr auf die Pizza von Rimini gefreut. Leider wurden wir vom Service vor Ort sehr enttäuscht. Es waren zwei Veranstaltungen vor Ort (gesamter unterer Bereich und oben die Hälfte), wofür ich ja noch Verständnis habe, aber dann waren auch noch zwei Tische so reserviert, obwohl es ja heißt es gibt keine Reservierungen. Aber so weit so gut, wir haben uns dafür entschieden zu warten und erstmal ein paar Getränke in der Sonne zu genießen. Als dann ein Tisch frei wurde und wir an der Reihe waren, haben sich Leute hingesetzt die gerade gekommen sind. An sich erstmal kein Problem, da diese es ja nicht wussten. Aber als ich dann mit dem Kellner gesprochen habe, hat er einfach nur gesagt, dass er die Personen nicht mehr bitten kann aufzustehen, obwohl diese sich wirklich 10 Sekunden vorher hingesetzt haben. Als wir gekommen sind, habe ich jedem Kellner oben Bescheid gesagt, dass wir gerne einen Tisch hätte und es wurde gesagt, dass sie drauf achten und wir aber auch drauf achten sollen, da gerade viel los ist. Was wir ja gemacht haben, indem ich sofort Bescheid gesagt habe, dass wir an der Reihe wären. Auf einmal hieß es, dass sie keinen Überblick mehr hätten und wir quasi Pech gehabt haben. Wirklich sehr enttäuschend, da wir wirklich lange gewartet haben und die ganze Zeit oben standen. Wenn man ohne Reservierungen arbeitet, sollte man sich etwas einfallen lassen, wie man eine Reihenfolge einhalten kann. Wir sind super verärgert, wie man so mit Kunden umgehen kann, die die ganze Zeit schon Getränke konsumieren und warten. Kein Verständnis und kein Angebot, dass wir den nächsten Tisch auf jeden Fall bekommen oder es es tut uns Leid. So kommen wir leider...

Die Location auf dem Wasser ist toll und der Blick auf die Skyline wirklich schön. Preise wie zu erwarten eher hoch. Was man in Kauf nimmt, aber dennoch waren wir enttäuscht von der so gehypten Rimini Pizza. Die war gut und in Ordnung, aber wirklich nicht mehr. Kriegt man inzwischen in ganz vielen Läden besser und vor allem mit mehr Liebe serviert. Denn der Service war leider absolut unterirdisch. Wir haben mit Freunden direkt hintereinander bestellt. Während wir unser Essen relativ zügig bekommen haben, kam das Essen von unseren Freunden einfach nicht. Nachdem wir gesehen haben, dass irgendwann alle Tische, die nach uns kamen, ihr Essen hatten, haben wir freundlich nachgefragt und erhielten nur eine unfreundliche Antwort, das sei halt so, es ginge nicht nach der Bestell-Reihenfolge. Hä? Wonach denn dann? Dass mal ein Tisch nach uns schon vor uns die Pizza bekommt, fein - aber 4-5 Tische? Wir haben nicht mal eine Entschuldigung bekommen und nachdem wir angemerkt haben, dass das nicht so schön ist, weil wir als Gruppe dadurch getrennt essen müssen, hat man die beiden fehlenden Pizzen einfach auf den Tisch gepfeffert, der eine Teller stand dabei nicht mal richtig auf dem Tisch und wäre fast runtergefallen. Absolutes No Go. Fehler können passieren, aber über diese Reaktion waren wir wirklich schockiert. Wenn man mit Beschwerden (und wir haben es wirklich freundlich angemerkt) so umgeht, hat man seinen Job in der Gastro leider nicht verstanden. Wir kommen definitiv nicht wieder. Dafür gibt es zu viel andere Gastronomie in Frankfurt, die das...

Hallo Leute

Ich wollte mal heute mit der Familie eine schöne Aussicht haben und ein Kaffee trinken.

Der liebe Mann an der Info unten hat gemeint, dass es Kaffee bei denen gibt, allerdings gab es kein Kaffee, sondern nur Espresso. Mir wurden statt Kaffee zwei mal Espresso serviert in einem Glas, der mit einem Kaffee Glas Nix zu tun hat. Dazu hatten die noch nicht einmal einen Löffel, da wurde das Strohhalm einfach in der Mitte durch getrennt. Das Kaffee hat eine sehr kalte Milch noch dazu bekommen vom Kühlschrank, so dass man es nicht mehr als Kaffee nennen kann.

Meine Frau und ich wollten einfach nur einen Kaffee genießen mit der schönen Aussicht. Allerdings wurde ich hier nur abgezockt. Die Kinder haben ein Glas Orangensaft getrunken. Wir haben für die drei Sachen unverdiente 12 Euro bezahlt. Einfach nur Dreist.

Als ich dann der Mitarbeiterin die Mitspracherecht hatte angesprochen, habe heute Sie das klären, aber es kam nichts zurück.

Fazit: hätte der Mann an der Info gesagt, dass sie kein Kaffee haben, sondern nur andere Getränke würden wir erst recht gar nicht reingehen.

Also nie wieder werde ich dort etwas bestellen beziehungsweise hingehen

Das zu meiner Bewertung

Tut mir leid, ich bin kein Fan von schlechte Bewertungen, aber das war wirklich verschenktes Geld.

In diesem Sinne euch allen...