NORDSEE Mainz Schusterstraße — Restaurant in Mainz

Heute habe ich erneut das Restaurant "Nordsee" in Mainz besucht und war tief enttäuscht. Ich habe viele "Nordsee"-Filialen in Deutschland besucht, und besonders in Fulda und Wiesbaden sind mir die freundliche Atmosphäre, Sauberkeit und der hohe Servicestandard in Erinnerung geblieben.

Ich beginne damit, dass ich heute versucht habe, mit der Verkäuferin an der Kasse namens Sabrina zu sprechen. Lange habe ich keine unhöflicheren, unfreundlicheren Menschen in ihrem Beruf getroffen. Sabrina wollte mir gar nicht zu hören und sogar als ich nach Ihrem Namen gefragt habe, hatte sie mich ignoriert, zum Glück stand Ihr Name auf dem Kassenzettel. Es gab hier kein Lächeln und nur ein kalter Blick, obwohl ins Restaurant "Nordsee" hauptsächlich ältere Menschen kommen, die zumindest ein wenig Wärme brauchen. Der Ton, den ich heute gehört habe, hat wirklich Eindruck hinterlassen! Wenn das Tablett mit Essen für eine sehr alte Dame zu schwer war, konnte Sabrina ihr nicht helfen, es zum Tisch zu bringen?! Ich sah, wie eine ältere Person mit großer Mühe das Tablett mit Essen trug, während die Restaurantmitarbeiterin in ihrem Handy nach etwas suchte. Das ist unangemessen! Nach unserem nicht ganz angenehmen Gespräch mischte sich eine kräftige Frau mit kurzen grauen Haaren und Brille in unser Gespräch ein und sagte etwas beleidigendes zu mir, obwohl mein Konflikt mit der Kassiererin sie überhaupt nichts anging. Es wäre großartig, wenn an der Kasse freundlichere, liebenswürdigere Menschen arbeiten würden. Ich hoffe, Sie kümmern sich darum.

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass die Desserts und Salate offen und nahe an den Besuchern stehen, was nicht den Sicherheitsmaßnahmen entspricht. Besucher, die in der Schlange an der Kasse stehen, husten und niesen auf diese Produkte. Ich betone noch einmal, dass im Restaurant "Nordsee" hauptsächlich ältere Menschen kommen, die sehr anfällig für Viren sind. Bitte entfernen Sie die Produke, hinter Glas oder stellen Sie sie weiter weg von den Besuchern oder bedecken Sie sie mit Folie.

Außerdem, auch wenn es sich möglicherweise nicht auf das Restaurant in Mainz bezieht, scheinen mir die Angebote (ich spreche von Gutscheinen), in denen steht: "Bezahlen Sie eins, erhalten Sie zwei Gerichte", für sehr naive Menschen gedacht zu sein. Heute wurde auf dem Bildschirm das Tagesgericht "Alaska" für 9,29 Euro angezeigt (Foto angehängt). An der Kasse wurde mir jedoch angeboten, mit dem Gutschein 13 Euro zu zahlen, obwohl das Gericht 9,29 Euro kostete. Mir wurde gesagt, dass die Aktion nicht mit anderen kombiniert werden können und dass der Betrag auf der Grundlage des vorherigen gestrigen Preises berechnet werde. Es stellt sich heraus, dass wenn ich gestern gekommen wäre, hätte ich für zwei Gerichte mit "Alaska" 13,0 Euro plus 13,0 Euro bezahlt, ergibt 26,0 Euro? Das bedeutet, ich hatte großes Glück (ironisch)? Das ist eine echte Täuschung für naive Menschen. Es stellt sich heraus, dass es im Grunde genommen kein Angebot gibt. Und man muss kein großer Mathematiker sein. Wäre es nicht einfacher, Gutscheine für zum Beispiel 3 Euro zu bekommen und nicht zu schreiben, dass man für eins zahlt und das andere kostenlos ist? Dies führt zu Verwirrung und kann Kunden irreführen. Ich bin der Meinung, dass alles klar und korrekt für den Verbraucher dargelegt sein sollte. Selbst die Schilder im Restaurant lassen bei genauerer Betrachtung Zweifel aufkommen. Um Kunden anzulocken, sollte Ehrlichkeit an erster Stelle stehen, dann werden Sie mehr Vertrauen und Kunden haben.

Außerdem wird in dem Restaurant in Mainz Cola ohne Kohlensäure serviert, die wie normales Wasser aussieht, welches gar nicht schmeckt. Desserts und Salate sind ungeschützt. Das Restaurant kann nicht als sauber bezeichnet werden, und es herrschen ständig unangenehme Gerüche. Das Personal ist unfreundlich und nicht sehr effizient (besonders die Kassiererin Sabrina). Manchmal muss man lange auf gebratenen Fisch warten, da er nicht immer fertig ist, selbst zu Stoßzeiten. Ich bewerte dieses Restaurant als das schlechteste in dieser Kette und bitte...

Ich habe die Nordsee in Mainz bereits mehrfach besucht, da ich grundsätzlich das Essen dort mag und die Auswahl an Fischgerichten gut finde. Die Qualität der Speisen ist meistens in Ordnung, die Fischbrötchen sind frisch, und auch die warmen Gerichte wie Backfisch oder Matjes mit Bratkartoffeln schmecken gut. Die Portionsgrößen sind angemessen, und die Preise sind für ein Schnellrestaurant noch im Rahmen. Besonders schön finde ich, dass man an warmen Tagen draußen sitzen kann.

Leider gibt es aber einige organisatorische Mängel, die den Besuch etwas stressig machen. Ein großes Problem ist die umständliche Bedienung. Wenn man sich beispielsweise draußen etwas an der Theke holt, es aber drinnen essen möchte, muss man erst zur anderen Kasse gehen und sich erneut anstellen. Das sorgt für unnötige Wartezeiten und ist einfach unpraktisch. Auch die Abläufe insgesamt wirken manchmal chaotisch.

Ein weiteres Manko ist die Freundlichkeit des Personals. Natürlich ist das nicht bei allen so, aber es gibt Bedienungen, die sehr direkt und wenig einladend im Tonfall sind. Das kann schnell unhöflich wirken, gerade wenn es stressig ist. Ein etwas freundlicherer Umgang mit den Kunden würde das gesamte Erlebnis verbessern.

Alles in allem ist die Nordsee in Mainz okay, aber wegen der umständlichen Abläufe und der teils wenig freundlichen Bedienung gibt es von mir nur 3 Sterne. Wer schnell ein Fischbrötchen essen möchte, kann hier durchaus hingehen, aber man sollte sich auf Wartezeiten und manchmal ruppige...

Am heutigen Freitag, den 28. August 2020 habe ich zum zweiten Mal in diesem Jahr wieder einmal in dem NORDSEE Restaurant in der Schusterstraße in Mainz am Nachmittag ein Fischmenü gegessen (Rotbarsch-Filet mit Kartoffeln und Remouladen-Sauce). Davor hatte ich bereits am Freitag, den 31. Juli 2020, nachmittags ebenfalls schon einmal hier ein Fischmenü gegessen (den Klassiker Alaska-Seelachs mit Kartoffelsalat und Remouladen-Sauce). Beide Male - sowohl wie schon vor fast 4 Wochen als auch heute - bin ich von beiden Speisen sehr enttäuscht gewesen. Rein geschmacklich war der Fisch bei beiden Mahlzeiten schon ziemlich in Ordnung gewesen.

.Aber der Fisch war bei meinen beiden Besuchen nicht frisch zubereitet gewesen, sondern nur lauwarm, weil er schon über eine lange Zeit in der Theke gelegen hatte, bevor ich gekommen bin. Während der Zeit, in der ich mein Essen gegessen habe, wurde der Fisch schließlich dann ganz kalt. Ich mag den Fisch halt am liebsten, wenn er erst nach meiner Bestellung extra für mich ganz frisch zubereitet wird und noch schön heiß ist, wenn ich ihn auf meinem Teller serviert bekomme. Heute waren die Kartoffeln, die ich als Beilage zu dem Rotbarsch-Filet gegessen habe, auch schon kalt gewesen, als ich sie auf meinen Teller serviert bekam.

Zu dem Kartoffelsalat, den ich am 31. Juli 2020 als Beilage gegessen habe, muss ich noch sagen, dass er nach meinem Geschmack viel zu sauer gewesen ist, weshalb ich nur ein paar Happen davon...