Palm Bowls Mainz — Restaurant in Mainz

// Kleine Richtigstellungen und Antwort nach der Rückmeldung von Palmbowls (29.08.22) // Meine Antwort: Liebes Palmbowls Team, danke für die schnelle Reaktion auf meine Rezension.

Ich habe den Preis der Getränke bei meiner Bewertung angepasst/richtiggestellt.

Nun zu den von euch angesprochenen Punkten: Wie man auch bei der Webseite bzw. der dort zu findenden Speisekarte sehen kann, hat man absolut keinerlei Informationen zu den Getränken (und auch zu den Speisen). Man weiß nicht, wie groß die Getränke sind und dass sie nur aus Wasser und einigen, wenigen Zutaten bestehen... Das steht da nirgendwo. Auch dass es hochwertiges Wasser sein soll. Insofern ist es doch nachvollziehbar, dass man als Gast dann erstmal dumm aus der Wäsche guckt, wenn das Ergebnis präsentiert wird.

Nun könnte man sagen "Das Servicepersonal ist dafür da, um diese Informationen zu geben", aber darauf antworte ich wie folgt: Wir wurden vor Ort direkt darauf verwiesen, den digitalen Bestellvorgang zu nutzen. Es waren ausser uns auch vielleicht 3-4 andere Gäste da. Das Personal war also nicht überlastet oder ähnliches. Auch nachdem ich mehrmals zur Theke gekommen und nach Zusatzinformationen gefragt habe, hat man uns lediglich diese Infos ganz knapp gegeben und nicht weiter geholfen. Auch nachdem der Bestellprozess mehrmals unterbrochen wurde und ich das mitgeteilt habe, kam niemand von dem Personal auf die Idee unsere Bestellung "klassisch" aufzunehmen. Es waren einige Servicemitarbeitende da und haben teilweise nur miteinander gequatscht. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns die Möglichkeit gegeben normal zu bestellen. Wie schon gesagt: im Gegenteil. Es hieß mehrmals man könne/solle nur digital bestellen. Ich möchte dem Personal nicht unterstellen, dass sie keine Lust hatten uns zu bedienen, aber mit der nun von Ihnen gegebenen Info kann ich jetzt im Nachhinein eigentlich ja nur noch genau das denken. Ist das nachvollziehbar?

Und selbst wenn wir Hilfe bekommen hätten, ist die Speisekarte (auch im digitalen Bestellprozess) nicht als solche zu bezeichnen, da dort schlicht die wichtigsten Informationen fehlen. Auch für Leute, die von zu Hause aus bestellen und abholen möchten.

Zum Schluss möchte ich dennoch nochmal sagen: die Bowls waren super! Meine ursprüngliche Rezension:

Meine Rezension bezieht sich auf bisher einen einzigen Besuch. Sollte sich meine Erfahrung ändern, passe ich meine Rezension gerne an.

Die Bowls waren absolut lecker. Wirklich sehr, sehr tolle Zutaten mit noch besseren Soßen. Wir waren mit 5 Personen dort und hatte alle unterschiedliche Bowls/Kombinationen. Jede Einzelne war absolut lecker und den Preis wert.

Jetzt kommen zwei große ABER: Die Getränke waren absolut überteuert und wirklich sehr schlecht. Ich habe das genau so melden müssen. Teilweise hat man für 3,50€ - 4,50€ [Anmerkung: hier stand vorher 5€] lediglich stinknormales Wasser mit Minze und ein paar Beeren bekommen. Keinen Beerensaft...nein... schlicht Wasser mit 4-5 Beeren drinnen. Die Kaffeegetränke waren auch viel zu sehr "gestreckt" mit Wasser. Das war wirklich nicht in Ordnung und man hätte das vorher auch nicht richtig erahnen können. Denn der Bestellprozess war nicht gerade informativ.

Und das ist genau das zweite, große Aber:

Der Bestellprozess war bei uns quasi nur digital möglich. An sich ein sehr schöner Gedanke... aber es hat bei uns immer wieder entweder nicht geklappt (wir mussten den Bestellvorgang mehrmals neustarten), oder es hat zwar geklappt, dafür waren aber bei den ganzen Speisen, Zutaten und Getränken absolut keine Beschreibungen dabei. Auch der gesamte Überblick (was habe ich ausgewählt, was habe ich im Warenkorb usw.) war komplett chaotisch.

Fazit: ganz, ganz tolle Bowls, der Rest aber absolut nicht...

Went to eat at Palm Bowls twice and was disappointed both times. The food is mediocre, not very fresh, and not very good. I had a dinner bowl and a breakfast bowl, and both weren’t great. 👎🏽 I came here for breakfast and my friend and I were the only customers. Despite multiple people working in the kitchen and us being the only guests, it took 40 minutes for our two smoothie bowls to be served. I had ordered a latte which arrived cold. When I sent it back they made another one, which was also barely like warm. The staff seemed really annoyed and was generally unfriendly. The açaí bowl was a warm slush, didn’t taste or look fresh at all and didn’t even taste like açaí. Then, the blueberries were dried and pretty gross. It didn’t say they were dried on the menu so I was kind of surprised. If you’re looking to eat a smoothie bowls and get great coffee in Mainz, go to Anything But Coffee. It’s so much better, and the staff is friendlier. Save yourself the disappointment and don’t come to Palm Bowls. The only nice thing about this place is...

I’m surprisingly amazed by their choice of the sweet bowls and their taste - love açai and dragonfruit. They’re very yummy and a good amount of portion. More unexpected was that they really changed my mind about poké bowls. I love their spices and combinations (or recommendations 😉). This is a young, ambitious and very welcoming team which is open for any question and willing to take time for their customers - whatever the question is - so I turned out very happy with my choice. This is how I found my way to the poké bowls or better to say - “Palm Bowls”! 😄 5 stars from...