Wallenstein Cafe & Bar — Restaurant in Mainz

Ich war heute Abend mit meiner Frau das erste Mal in dieser „Café & Bar“. Bevor wir gehen wollten, baten wir natürlicherweise höflich nach der Rechnung. Als die Bedienung zu uns an den Tisch kam, fragte ich sie, die Rechnung bargeldlos zahlen zu dürfen? Sie sagte „nein, wir nehmen nur Bargeld an“!

Dies war sehr überraschend für uns, da doch diese Einrichtung nicht gerade als klein erscheint, dazu noch in einer exponierten Lage!

Es war tatsächlich so, dass meine Frau und ich gemeinsam nicht genügend Bargeld in unseren beiden Portmonees hatten um die etwas mehr als € 37,- hohe Rechnung beglichen zu können. Die Bedienen sagte darauf hin, dass sie ihren Chef bittet wird um zu schauen ob es auch bargeldlos geht? Der kam auch unmittelbar danach, hielt sich aber sehr wage, sprich hat sich nicht klargeäußert hat ob es geht oder nicht? Meine Frau und ich waren dementsprechend irritiert.

Dann kurz darauf dessen Vorgesetzter und versuchte mich zu belehren warum eine bargeldlose Zahlung in deren Fall gerechtfertigt ist.

Zwischenzeitlich ist meine Frau bereits zu einem nahe stehenden Bankautomaten unterwegs um Bargeld abzuheben.

Ich meinte zu dem Vorgesetzten, dass es doch wünschenswert sei seine Gäste klar ersichtlich und eindeutig darüber zu informieren, dass nur eine bargeldlose Zahlung möglich ist! Ich hatte ihn darauf hingewiesen, dass einige Meter von dieser Bar, viele Gäste aus der ganzen Welt zu uns nach Mainz kommen um den Fastnachtsbrunnen zu sehen und das dann ein solcher Service nicht ok sei!

Dafür gab es aber kein Verständnis….schlimmer noch!!

Ich fragte, warum kann ich denn nirgendwo bei ihnen sehen, dass nur bar bezahlt werden kann? Daraufhin hat mir man ein kleines Schild links neben der Eingangstür gezeigt… Abends nicht erkenn- und lesbar, siehe erstes Bild von links! An der Eingangstür gibt es ebenfalls keinerlei Hinweise, siehe die 2 weiter beigefügte Bilder.

Als ich den Chef der Bedienung bat von der Glastür etwas hervorzutreten, um zu sehen ob es dort irgend einen Hinweis darauf gibt, mit welchen Zahlungsmitteln bezahlt werden kann, wurde ich lautstark verbal angegriffen…wirkte einstudiert!

Zwischenzeitlich war meine Frau zurück und wir haben bar bezahlt!

Gäste von einem Nachbartisch meinten zu mir, die machen das...

Ich habe auf die Mail von Google, dass meine Rezension des Wallenstein Verleumdung sei, gerade meine Freundin gefragt, ob sie sich erinnere, wie wir in Mainz letztes Jahr am Schillerplatz ( beim Wallenstein) mal nach einem Spaziergang Bier und Wein getrunken haben. Ihre direkte Gegenfrage war: „Dort, wo die Bedienung so schlecht war?“

Der Außentisch, an dem wir saßen, war dreckig und nicht gewischt worden, statt dieses zu tun, warf die Bedienung, nachdem sie fast zehn Minuten auf sich warten ließ, die Getränkekarte einfach über den größten der Getränke/Essensflecken auf dem Tisch. Da wir bereits so lange auf die Karte warten mussten und in der Zwischenzeit beobachtet hatten, dass alle Gäste lange auf die Bedienung warteten, bestellten wir direkt einen Wein und ein Bier, sowie einen Aschenbecher. Da die Dame die Getränkekarten wieder mitnahm und den Tisch wiederum nicht reinigte, wischten wir diesen selbst, mit Servietten. Das sah die Bedienung, es ließ sie aber vollkommen kalt. Als dann nach weiteren zehn Minuten endlich unsere Getränke kamen, hatte die Bedienung den Aschenbecher vergessen, ich holte also einen von einem anderen, weiter enfernten Tisch.

Wir wollten dann irgendwann bezahlen und hatten uns entsprechend bei der Bedienung bemerkbar gemacht, die uns ein Zeichen gab, sie käme gleich, was nie geschah. Da inzwischen zu beobachten war, wie auch Gäste an anderen Tischen so lange warteten, bezahlen zu können, dass sie reingingen um dort zu bezahlen, taten wir das dann auch.

Die Bedienung war nicht nur unaufmerksam, äußerst langsam und unordentlich, sie war für den Laden absolut umsatzschädigend und ganz offensichtlich nach ihrem Erscheinungsbild ( jung, hübsch, gut gebaut) und nicht nach ihren Fähigkeiten im Service eingestellt worden.

Wie kann es bitte „Verleumdung“ sein, wenn man seinen Unmut über eine derart schlechte Bedienung in einer Rezession Ausdruck verleiht?

Die Originalrezension: Wein und Bier gut, Bedienung...

I have been here multiple times with my fiance and it is by far our favorite cocktail bar in Mainz. The cocktails are always made very well, we love the long island ice tea and baileys colada. The waiters and waitresses are always very friendly and accommodating. After having accidently spilling my nearly full cocktail, the owner and I shared a good laugh and he was even kind enough to make me a complimentary drink. We love sitting outside but Inside is also very cozy and upstairs even has a beautiful view of schillerplatz. We can't wait for our next visit, I highly...