Familienbäckerei-Grimminger — Restaurant in Mannheim

Dringende Beschwerde & rechtliche Schritte – Gewaltvorfall am 12.07.2025 in Ihrer Filiale Mannheim (Planken P7 22 , 68161)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich sehe mich gezwungen, Ihnen einen Vorfall mitzuteilen, der in seiner Schwere kaum zu übertreffen ist. Am Freitag, den 12.07.2025, gegen 14:06 Uhr kam es in Ihrer Filiale in Mannheim (Planken P7 22 , 68161) zu einem Ereignis, das mich zutiefst schockiert, und das auf keinen Fall ohne schwerwiegende Konsequenzen bleiben darf.

Bereits seit längerer Zeit werde ich in Ihrer Filiale durch einen Mitarbeiter – ca. 1,90 m groß, dunkle Haare, dunkler Bart, offenbar „Mohammed“ genannt – respektlos behandelt. Mehrfach hat er mir mein Wechselgeld regelrecht hingeschmissen, mein Essen aggressiv entgegengeschleudert und sich mir gegenüber unfreundlich und diskriminierend verhalten. Dieses wiederholte Fehlverhalten habe ich bislang stillschweigend ertragen – doch der Vorfall am 12.07.2025 überschreitet jede Grenze.

Während meiner Bestellung beleidigte mich der Mitarbeiter erneut, und sagte wörtlich: „Nimm dein Essen und zieh ab.“ Als ich ihn darauf ansprach, versuchte er, auf mich einzuschlagen. Nur durch das Eingreifen anderer Mitarbeiter – die ihn mit den Worten „Mohammed, hör auf, du bist auf der Arbeit“ zurückhielten – konnte eine körperliche Attacke verhindert werden. Dieser Vorfall spielte sich nicht nur in aller Öffentlichkeit vor weiteren Grimminger Kunden ab, sondern auch vor den Augen meiner Arbeitskollegin, die direkte Zeugin war.

Für mich war Ihre Filiale bislang ein naheliegender Ort, an dem ich in meinen Pausen regelmäßig mein Essen holte. Doch nach diesem Vorfall ist klar: ich, werde Ihre Filiale künftig meiden. Ich habe Angst, diesem Mitarbeiter erneut zu begegnen, und bin schockiert, dass Grimminger solches Verhalten duldet. Einige meiner Kolleginnen berichteten mir zudem, dass auch sie bereits mit demselben Mitarbeiter negative Erfahrungen gemacht haben – was zeigt, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt, sondern um ein wiederkehrendes Muster.

Besonders erschütternd ist das Verhalten der Filialleitung offenbar mit dem Namen Vanessa die keinerlei ernsthafte Initiative zeigte, die Situation zu deeskalieren oder aufzuklären. Sie stand voll und Ganz hinter ihrem Mitarbeiter obwohl sie gesehen hatte das ich voller Angst und Panik in Tränen ausgebrochen war und nicht wusste was gerade geschehen ist . Damit entsteht der Eindruck, dass Grimminger solches Verhalten seiner Mitarbeiter akzeptiert.

Ich mache ausdrücklich deutlich: Ein Mitarbeiter hat weder das Recht, mich als Kunden zu beleidigen, deren Geld oder Essen respektlos hinzuwerfen, noch den Versuch zu unternehmen, diese körperlich anzugreifen. Dass dies bei Ihnen geschieht, ist nicht in Worte zu fassen.

Ich behalte mir vor eine Strafanzeige bei der Polizei wegen, Diskriminierung und versuchter Körperverletzung einzuleiten

Dieser Vorfall hat nicht nur mein persönliches Vertrauen zerstört, sondern bereitet mir jedes Mal auf dem Weg zur Arbeit Angstzustände diesen betroffenen Mitarbeiter von ihnen zu sehen , und zu befürchten dass er diesmal handgreiflich wird da keiner da ist der ihn zurück halten wird . Für mich ist Grimminger mittlerweile ein Ort der Angst, nicht mehr der Versorgung.

Mit freundlichen...

The baked goods are excellent and the atmosphere at Planken is genuinely lovely—but what on earth is going on with the restroom situation? You have to pay to use the toilet—even if you’re a paying customer. To make matters worse, the machine only accepts coins (no card), and it’s unnecessarily complicated to use. I was sitting nearby and watched a steady parade of confused and frustrated customers trying to figure it out. It felt like a dystopian social experiment. Rule number one of running a decent business: don’t charge your own customers extra just to use the bathroom. It’s a terrible look that might make one of them complain on...

I am new in the city, I received a Gutschein for a bread in Grimminger. I went there today to use it and the lady who attended me was totally unpleasant to me, like I was stealing! She didn't even ask me if I wanted something more, didn't even do eye contact with me, and not bitte after I said thank you, she started attending someone else instead. I had to ask her again to continue my order. And it's like, hey the Gutschein is from your company, if you have a problem with it blame your boss, not your customers. Totally unrespectful, now I won't buy...