Beneth Food Hall (Omonoia) — Restaurant in Athens

Σήμερα ένας πολύ καλός μου φίλος είχε μια τραυματική εμπειρία στους φούρνους Βενέτη . Χωρίς λοιπόν να είμαι εξοικοιωμένη με αυτόν τον τρόπο επικοινωνίας πήρα την πρωτοβουλία να μοιραστώ μαζί σας την εμπειρία του.Κάθε πρωί αγοράζει τον καφέ, την τυρόπιτα και το κουλούρι του από τον φούρνο Βενέτη γωνία Πατησίων και Γλαύστωνος, μολονότι στον δρόμο του υπάρχουν υποκαταστήματα άλλων γνωστών αλυσίδων με παρόμοια είδη. Επιλέγει δηλαδή κάθε πρωί να ξοδέψει το πρωινό budget του στο συγκεκριμένο κατάστημα και όχι σε κάποιο άλλο αντίστοιχο όπου θα του είχαν συμπεριφερθεί όπως αξίζει σε έναν καλό, καθημερινό αυτό που θα λέγαμε συχνό πελάτη. Σήμερα λοιπόν το πρωί αφού παράγγειλε και πλήρωσε τον καφέ του, αφού παράγγειλε και πλήρωσε την τυρόπιτά του και αφού παράγγειλε και πλήρωσε το κουλούρι θεσσαλονικής βγαίνοντας έκανε το τεράστιο λάθος να δοκιμάσει ένα μελομακάρονο εκτός εποχής.Πριν λοιπόν να το δαγκώσει ένας υπάλληλος βγήκε με φόρα από το πόστο του και τον προσέβαλλε με τον χειρότερο τρόπο.Του φώναξε σαν να απευθύνονταν σε κάποιον συνομήλικό του ( ο υπάλληλος ήταν ένας άντρας γύρω στα 35 ) και του συνέστησε να αφήσει το γλύκισμα.Αφού ο φίλος μου προθυμοποιήθηκε ΄΄φυσικά΄΄ να το πληρώσει και αυτό όπως κάνει πάντα του είπε φωνάζωντας να μην το πληρώσει αλλά όπως πολύ χαρακτηριστικά έσκουξε να μην ξαναπατήσει στο κατάστημα. Είναι πραγματικά άξιο απορίας για μένα πως μια τόσο μεγάλη αλυσίδα φούρνων κατ΄αρχήν δεν προσφέρεται από μόνη της να κερνάει τους συχνούς καθημερινούς πελάτες της ένα τόσο ευτελές γλύκισμα όπως όλοι οι αντίστοιχοι κάνουν.Δεν μου έχει τύχει ποτέ να είμαι πελάτισσα σε κάποιο τέτοιο κατάστημα και οι ευγενείς υπάλληλοι του να μην προσφεθούν να με κεράσουν κάτι φεύγοντας. Κυρίως όμως θεωρώ τραγικό λάθος στις μέρες μας να μην φερόμαστε με ευγένεια σε όποιον αποφασίζει να αφήσει στο δικό μας κατάστημα και όχι σε κάποιο από τα εκατοντάδες άλλα παρόμοια τα χρήματά του.Θεωρώ επίσης απαράδεκτο να απευθύνεσαι σε κάποιον κύριο που έχει κατ’ αρχήν τα διπλά σου χρόνια και τελικά η δική του επιλογή σου εξασφαλίζει πως στο τέλος του μήνα θα πληρωθείς και να του λες να μην ’’ ξαναπατήσει το πόδι του ’’? Τέλος απορώ με την επιλογή του προσωπικού από την ίδια την εταιρία.Σε μια ελεύθερη και άκρως ανταγωνιστική αγορά επιλέγουμε τον υπάλληλο που απλώς ξέρει να ψήνει την τυρόπιτα κανοντάς το με λίγα χρήματα ή τον εργαζόμενο που γνωρίζει τι πρέπει να κάνει αλλά και πως να το κάνει με ευγένεια? Ευγένεια ίσως είναι η λέξη κλειδί όλης της επιστολής. Η κρίση πρέπει να μας διδάξει μόνο ένα πράγμα. Χρήματα ίσως υπάρχουν ίσως υπήρχαν ίσως μπορούν να βρεθούν εάν λείψουν εάν όμως λείπει η ευγένεια τότε μια κοινωνία έχει...

We came to this restaurant and were really looking forward to trying the food—the dishes on display looked absolutely delicious. Unfortunately, we never got the chance to taste any of it because of the terrible service.

We waited to be served, asked the waitress several times, and even tried to get the attention of another waiter. Both seemed too busy to serve us. After 15 minutes of waiting with no service at all, we decided to leave.

On the way out, we explained the situation to a lady who identified herself as the supervisor, but she couldn’t have cared less. No apology, no attempt to make things right.

It’s a real shame, because the food looked promising, but all we experienced was poor service and complete disregard for customers. That’s why this is...

The interior of the cafe was very nice and clean. Everything about this place was pleasing to the eye including the pastries and meals displayed. We decided to grab a table and eat in and were welcomed with great service by the waitress. The food was good, but I wouldn’t say that it’s great because the fish that we ordered was very oily. There was so much oil that you could see it clearly when pushed around with the fork. Aside from the oily-ness of the dish, I would still recommend it because it had a great flavor to it. The tuna salad and the cous-cous were decent in my opinion simply because it wasn’t something I’d...