Rooftop Spritzeria Barberini — Restaurant in Rome

Sicuramente un bell’ambiente dalle foto, peccato non averlo potuto sperimentare di persona perchè dopo giorni che chiamavo e tentavo di farmi confermare la prenotazione mi hanno annullato il tavolo il giorno prima del mio compleanno (!!) per l’incompetenza del personale, che ti dice ciascuno una cosa diversa e deve essere sollecitato piú volte per avere una risposta, come se dovessi pure pregarli io di mantenermi come cliente e trattarmi decentemente capito? Il servizio è veramente pessimo rispetto alle aspettative per un hotel simile, se potessi mettere zero lo farei. Ah e non li ho neanche mandati a quel paese perchè sono educata, ma vi ci mando adesso.

Risposta del giorno 25/05/2024: Ci tengo a rispondere al tentativo inutile di screditare la mia brutta recensione perchè non ho intenzione di passare per quella che non paga per un acconto di 50 euro, neanche stessimo parlando di una cifra esorbitante e che mi avrebbe cambiato l’esistenza. Se voi non siete capaci a coordinarvi tra di voi membri del personale e mettervi d’accordo sul da farsi la colpa non è mia; io ho ricevuto l’avviso di dover dare l’acconto per una prenotazione maggiore di 10 persone già dalla domenica, in quanto ho chiamato per prenotare e mi è stato detto da una voce femminile di scrivere una mail e dover versare la caparra, quindi giá ne ero a conoscenza e se ho prenotato era perchè evidentemente non mi creava problemi la cosa e non sarei sicuramente morta di fame. Ho chiesto come dovessi fare per confermare (e dunque versare questo benedetto acconto) giá dal primo contatto telefonico, e mi è stato detto che poi sarebbe stato fatto. La seconda volta che ho chiesto di poter versare l’acconto è stato via mail, e allego anche lo screen della mail che vi ho mandato il 22/05 pomeriggio perchè so quello che dico, ed oltretutto non avendo ricevuto risposta ad essa ho anche chiamato la sera stessa, e parlato, credo, col bar manager, chiedendo nuovamente come poter versare l’acconto e la risposta è stata “domani mattina chiedo al responsabile delle prenotazioni eventi di farle avere il link”; l’indomani non l’ho ricevuto. Quindi, per favore, cercate di non mettervi in ridicolo raccontando solo la parte che vi fa comodo, perchè i soldi della caparra io ho cercato di farveli avere, di certo non potevo mandarli con un piccione viaggiatore o venire di persona dato che siamo nel 21esimo secolo, basta lasciare un IBAN. Per quanto concerne la torta dall’esterno, mi è stato detto solo il giorno prima che non era possibile, mentre prima mi era stato detto di sì (ho parlato appunto la domenica con una ragazza via telefono che me l’ha confermato), quindi, se non sapete le vostre stesse politiche interne io cosa devo farci! Appena mi avete avvisata che non era possibile, vi ho chiesto (23/05) gentilmente di poter avere una torta fatta da voi pur di avere confermato il tavolo (sottomettendomi alla vostra incompetenza dell’ultimo minuto), ed avendo creato voi il problema dandomi informazioni errate era vostro compito risolvere, non togliermi il tavolo e cavarsela così a spese di qualcun altro. Per quanto riguarda l’uomo dai “toni accesi”, è un’ulteriore cosa non vera in quanto conosco benissimo la persona e si è solo indignata per il trattamento che mi è stato riservato, ritrovandomi senza prenotazione ad un giorno dal mio compleanno. In ogni caso non ho intenzione di scrivere a nessun indirizzo email per chiarire la situazione, l’ho voluta chiarire alle persone che possono leggere le recensioni e farsi un’idea sul locale piuttosto che una sbagliata su di me per colpa vostra; con voi non ho nulla da chiarire, perchè mi bastavano delle semplici scuse sincere per aver creato quella situazione disastrosa, piuttosto che provare a rigirarvi la situazione a favore. Un esame di coscienza ogni tanto non fa male, buon...

Esperienza spiacevole e imbarazzante. Location mozzafiato, ma personale PESSIMO e carente. Andiamo nel dettaglio. Veniamo accolti in terrazza da una delle ragazze dello staff, che un po confusa ci indica il tavolo dove accomodarci. Ordiniamo i drink dopo una lettura al menu che propone 8 tipi diversi di spritz (da cio possiamo dedurre che sia questo il loro forte, no?). Ordiniamo un classico aperol, fiduciosi e con aspettative molto alte sulla qualità di quanto ordinato. In fase di preparazione ci accorgiamo dell’esecuzione errata, tutto ci si aspetta da un locale che propone 7 varianti al classico aperol spritz, tranne che questo venga preparato scorrettamente. C’era apparso evidente sin da subito, dando un occhiata ai tavoli vicini, uno spritz totalmente slegato, quasi annacquato, perché ovviamente FATTO MALE. Ci sembra lecito farlo notale alla barman, che inizia a controbattere molto simpaticamente, sottolineando che è cosi che le è stato insegnato, e che addirittura chiede, ironizzando, “pensa che il gusto cambi versando gli ingredienti diversamente?” Volevo dirle che le miscele non sono come la matematica e che non vale la proprietà commutativa, ma cosa posso aspettarmi da una figura che controbatte con il cliente? Imbarazzante. Continuiamo la nostra serata, ordinando qualcosa da mangiare, che arriva con un po’ di attesa. 4 pulled pork, piacevoli. Decidiamo di ordinare una bottiglia di vino, ci viene servita dalla stessa ragazza prima citata, il vino viene versato ma non viene chiesto chi volesse assaggiarlo, altro scivolone. Dopo un evento simile, il minimo sarebbe cercare di recuperare non commettendo ulteriori errori, ma a quanto pare la professionalità non è il forte del personale. Chiudiamo un occhio, il vino era buono, decidiamo di ordinare un fritto. Passano circa 30 minuti dall’ordine, il locale non è pieno, i tavoli vengono serviti ma il nostro non arriva, sollecitiamo quindi il cameriere, che ci risponde, cito testualmente “te lo sto facendo ripreparare”. Cosa? Non è mai arrivato niente d’altronde. Oltre al linguaggio confidenziale che a mio avviso è fuori luogo laddove non ci sia una reciprocità con il cliente, il minimo sarebbe scusarsi e sollecitare la cucina. Dopo tanta attesa arriva il fritto, surgelato (non indicato nel menu ovviamente) completamente congelato all’interno e bollente all’esterno. Lo facciamo notare e il ragazzo lo porta immediatamente via. Arriva il momento di pagare, ci aspettiamo quantomeno che questo non venga calcolato nel prezzo finale. Ovviamente era stato incluso, lo sottolineiamo sentendoci rispondere “Teso ne hai mangiato metà però” Dovrei aggiungere altro? Lascio a voi i commenti. Premettendo che 1 euro in meno a testa su un totale di 80, cambia veramente poco, ma quando un piatto viene PORTATO VIA dopo aver notato che un cliente è costretto a sputare quanto ingerito poiché immangiabile, come può questo essere conteggiato? Ho sentito un forte senso di imbarazzo e disagio. Non ritornerò più e non...

I had a subpar experience here. We were running a few minutes late (our maps took us to the wrong address and we ran there). We got there 15 min after our appointment time, but the host on the lobby level made us wait. Then rudely told us our time was cut short. When we went upstairs everyone was standoffish and made us wait for them to clean us a table inside. Then it took forever for them to take our order and each drink took an eternity to get to us. It wasn’t busy. They made it seem like it was the bane of their existence to take our order or bring us drinks. I had to ask for the aperitivo snack (chips and olives) that the other tables got automatically. The bartender and one of the waitresses were friendly but it felt like they viewed us as lepers. I speak Italian and we blend in and were...