Hanaya — Restaurant in Tokyo

The food here is so bad. I don’t know why they’re rated so well but I could’ve made every single dish myself much better. Every item we asked for was “out of stock” even though we went at opening. They also gave us the food super late but pushed us to hurry up and didn’t even let us drink...

토요일 오후 1시쯤 방문했어요. 20분 정도 기다려 가게 안에 들어갈 수 있었어요.

점원은 젊은 여성 분, 나이 든 여성 분 두 분께서 접객 담당이셨습니다. 제 앞에 서양인 한 팀, 뒤에 서양인 한 팀, 일본인 한 팀 있었어요.

우선 들어가서 메뉴를 정하고 주문 하려고 눈을 이리저리 마주쳤는데요, 나이 든 여성 점원께 눈 마주치고 주문 부탁한다고 일본어로 말씀드렸습니다. 그러니 잠시 기다리라 하시더라고요. 바빠서 그러려니 아무렇지 않았는데 제 뒤의 서양인과 일본인 팀에게는 바로 주문을 받아주더라고요. 결국 저희 가족은 젊은 여성 분께 주문을 재차 부탁드려야 했어요.

이후 서빙은 나이 든 여성 분께서 전부 해주셨는데 가장 화가 났던 부분은 테이블 위에 국물 요리를 거세게 내려놓으시더라고요. 이때는 정말 불쾌했어요. 저희가 뭘 잘못했는지 곰곰이 생각해봐도 딱히 뭘 잘못했는지 모르겠습니다. 음식도 1인 1요리 주문했고, 가게 안에서 소란을 피우지도 않았어요. 저희끼리는 한국어로 대화했지만 내내 주문이며 부탁도 일본어로 했고요.

가족이 현금 계산이 서툴러 10엔 대신 5엔을 내놓았어요. 잘못 냈다는 걸 알고 동전 지불을 어떻게 해야 할지 망설이자 지갑에서 멋대로 동전을 빼가기도 하더군요.

화장실은 깨끗했지만 무심코 천장을 보니 천장 에어컨에선 곰팡이가 나오다 못해 벽까지 그을린 듯 곰팡이와 먼지가 가득했습니다.

서비스만 친절했어도 이 정도 위생 별 것 아니었을 텐데 이런 식으로 접객 받으니 불쾌하더군요. 서양인도 같은 외국인인데 차별 대우 받은 것도 불쾌했고, 한국인 차별이 아니었다 하더라도 접객 자체가 잘못되었다고 생각합니다. 일본에 살지만 두 번 다시 방문하지 않을 생각입니다.

아, 참고로 물에선 수돗물 맛이 나서 물맛에 예민한 저는 못 마셨어요. 이 부분은 혹시 수돗물 못 드시는...

Small eatery selling tasty food. I was attracted by shiratama zenzai (red bean paste with mochi balls) and it was enjoyable.

Other customers ordered hot food and they smell great.

They have English menu (not all items translated) so no worries if you cannot...