Starbucks Coffee - Shinjuku Nomura Building — Restaurant in Tokyo

雰囲気は一見悪くないと思いますが、店員教育は今まで行った店舗の中で最低レベルだと思います。

先月、テイクアウトで注文したフードの入れ間違いがありました。 「〇〇を2点」と注文したのに、何故か違う商品が1点入っていました。(もう1点は、注文した商品でした) 食べたのは、食物アレルギーがある子供。 複数の店舗で何度も注文したことのあるフードだったので、すぐに気付き、吐き出せました。 (子供といっても10代後半なので、判断力もありました)

スタバさんはHPにもきちんとアレルゲン表示をしてくれていますし、乳を使わないフードの提供も定期的にしてくれる素晴らしい企業です。 子供自身の希望があり、本社のお客様相談室に電話して「再発防止」をお願いしました。 誠実に電話対応をしてくださり、その後お店近くに行く用事があったので、店舗責任者の方にも直接お話しもしました。 (大声でクレームを言うなど、他のお客さんに迷惑がかかるようなことはしていません) 「“食物アレルギーへの配慮が欲しい”と言っている訳ではなく、単純なヒューマンエラーを少しでもなくし、皆が安心してお店を利用できるように気をつけてほしい」とお願いしました。

その1週間後(5/11の13時頃)に、再度その店舗を利用しました。 私の前に並んでいた方が、店内飲食のためカウンターでトレイを受け取ろうとしたところ、「注文したフードと違う」と、レジの方に戸惑って伝えていました。 ふとガラスケースを見たら、「もっちりボール...

This Starbucks has everything in the expected recipe for a foods Starbucks location: free Wi-Fi, plenty of seating, very friendly staff and hordes of patrons on their laptops that never seem to ever vacate those seats. You’d expect a location like this to not be as busy as it always seems to be. Fortunately even with the Wi-Fi leeches there’s usually...

This Starbucks was a lifesaver for my mother who 1/ does not have a taste for traditional Japanese cuisine, and 2/ was not aware that Japan is a cash culture. If you are similarly ill-equipped for your trip to Tokyo, stop by for a...