World Buffet L’ETOILE — Restaurant in Tokyo

It was a very good restaurant. The location was in the luxury hotel, and to reach Basad restaurant, go to it from inside the hotel.

We arrived a few minutes earlier than the restaurant's opening time to reserve places to wait and sit.

It was a very clean restaurant and a variety of food items, desserts and drinks were available, and the noteworthy point was the serving of hot food in several models, which were cooked according to your taste.

Bessar had a welcoming staff and like all restaurants in Japan, they provided full service for kids, which is really a great thing. Hoping to...

彼の誕生日サプライズでこちらのお店を予約して初めて伺いました。

乾杯ドリンクや誕生日のホールケーキがついたコースにしお料理は全て美味しくいただき雰囲気もよくゆっくり過ごせました！

最後誕生日ケーキのホールケーキは色々食べたあとだったので店員さんにお持ち帰りもできると言われたのでお持ち帰りにして帰ってからゆっくり食べようと思ったのでロウソクの火を消して写真など撮った後に箱に入れてもらい最後お会計の時に受け取りお店を出ました。

その日はこのお店以外にも行く場所など色々あったためほぼ半日は持ち歩いていて夜自宅に着きいただいたケーキをゆっくり食べようと思い箱を開けたら違う名前のプレートが乗ったケーキが入ってました。

慌てて彼がお店の方に電話してマネージャーの田中さんという方が電話に出て対応してくれたのですが、その対応が酷すぎて頭に来ました。

まず、渡されたケーキが違うことを伝えると謝罪することもなく『どうしたらいいですか？』っと言ってきました。

『プレートだけが違うんですよね？』と言われ遠回しにプレートだけが間違ってるならそのまま食べても大丈夫と言われてる気がしたので思わずこちらはその名前の方にも私たちと同じくテーブルに出されロウソクの火を吹き消して写真など撮ってもらっていてそのケーキにその方の吹き消した際の飛沫など飛んでるかもしれないものをプレートが違うから大丈夫って言う問題じゃないんじゃないかと言ったらマネージャーの方に『後日新しく作り直したものを店舗まで取りに来てください』と言ってきました。

店舗側の間違いで何故こちらが取りに行くのかも分からなかったし自宅から電車で1時間もかかるので取りに行くことは出来ないと言ったら『じゃあ自宅に配送します』と言われたのですがその日にお祝いをしてケーキも食べたかったのに後日配送されても困るし意味がないので断りました。

その間違ったプレートの方も本当に可哀想だと思います。 私たちみたくゆっくり自宅でケーキを食べようと思ったら違う名前の方のが入ってたら普通はテンション下がります。

私も彼のために祝いたくてせっかくケーキまで用意したのに名前が違うのが入ってたら凄く嫌な気持ちになるし全てが台無しになった気分です。

間違って入ってたケーキは当然1度他の方の所に渡ったものなので丸ごと捨てました。 ケーキ付きのプランで少しお値段も通常よりする物を選んだのにケーキ丸ごとダメになり損しました。

ケーキ分返金してもらいたいですね。

ケーキの渡し間違いでショックだったのに さらにその電話の相手のマネージャーの対応がいい加減すぎて腹が立ち最悪のサプライズデートになりました。

ケーキを持ち帰る際は名前を確認してから持って帰った方がいいかもですね。 このプランにする方は参考にしてください。

もう二度とこちら...

The food was all cold and even the pasta served by the chefs was lukewarm at best. They had a decent quantity of desserts but the variety was limited. I liked the tiramisu the most. Most of what I ate left very little impression other than the meat was tough including the roast beef.

Would recommend a shabu shabu over this for the same price point because that at least is...