CINNAMON coffelab & urban food — Restaurant in Bilbao

The high prices/extra charges are not in line with the experience. Ordered cafe con leche, served as cappucino: 2,90€. Not big but for sure bigger than espresso. 2dl of orange juice was put in bigger glass and surface in glass raised with huge ice cube 3€-5€. Mens toilet couldnt get locked because door mechanism broken. No paper in toilet. But the bar considered their right to add service fee 1,5€ per customer for serving on terrace (three balcony tables next to car street). The working staff was friendly, even informative for repeating "no credit cards" policy (another sign of eagerness) which is written on menu and window 👍🏽. Just the owners concept after money spoiled the experience. Let a customer choose what he/she pays for and how much, dont add extra charges at the time of billing - for nothing extra! Of you find street cafe in Bilbao more expensive, let me know: I want to go and try out the experience cause this wasnt worth...

What I had was delicious, and they accommodated very easily for me which I appreciated. The atmosphere is lovely, really cool space and that always is such a treat too. My only reservations are the pricing. I've been a barista for years so I am saying this from experience. A normal coffee is 2 shots, I asked for a large which in every other cafe in just more water to those two shots and fair enough charge a little extra 30 cent, but here it was €1.20 for just the water and added another €0.50 for second shot. So €1.70 extra for a larger cup, that was very steep and made me sure I wouldn't get coffee there again because of that. I also had gluten free toast. No problem paying extra for the toast. I received the breakfast, it's one piece of bread split into two. Normally you'd pay an extra €1, standard, here it was €2 extra for the gluten free toast. food is delicious but it just seems a bit unreasonable in the ways I've shared. My...

Una vergüenza la manera en la que te tratan si no vais en grupo grande. Les interesa el dinero en lugar del bienestar del cliente. Fuimos dos personas a desayunar, y vimos en la puerta que no se podía pagar con tarjeta, por lo que antes de sentarnos, tuvimos que buscar un banco en el que sacar dinero, a saber por qué no admiten tarjetas, porque antes tengo entendido que se podía pagar con bizum y tarjeta. Algo extraño estando en una capital y en pleno 2024 jaja. Entramos y había poco sitio libre, el camarero nos preguntó que cuantos éramos y le dijimos que tres, ya que en breve se uniría otra amiga. Nos ofreció una mesa alta con taburetes y nos dijo "es un poco incómoda, pero en cuanto se libre una mesa baja os cambio" y le dijimos que muchas gracias. En ese momento vi que había un sitio libre y me fui a sentar, a la que me contestaron que estaba reservada, así que volví a mi sitio. Entonces, el camarero de la barra me dijo, "ahora se libra uno ahí, les estoy cobrando". A todo esto, la gente no paraba de entrar al establecimiento y hacían fila, ya que no te puedes sentar donde quieras y cómo quieras, algo raro siendo un domingo en un sitio para desayunar, pero bueno jaja ahora entenderéis por qué es. Al lado, teníamos 2 chicas que estaban sentadas en una mesa baja en la que había 3 sillas y empezaron a levantarse, les pregunté si se iban y me dijeron que sí, así que viendo cuanta gente estaba entrando, me senté rápido. Cuando me senté, el chico que estaba detrás de la barra, que creo que es el dueño, me gritó de malas maneras que no podía sentarme donde me daba la gana y cuando me daba la gana. A la que le dije, "perdón" y volví a mi sitio. Pensaba que me había dicho esto porque iban a limpiar la mesa, y después cambiarnos COMO NOS HABÍAN DICHO. Pues no, de repente, le veo a un camarero trayendo una silla del fondo y añadiéndola a la mesa que tenía 3 sillas, y le dije, "¿nos podemos sentar ya aquí?" y me contesta "no, está mesa es de 4". Claro, viendo que venía gente en grupos de 4-5, les interesa más sentar a más gente, que hacer lo que nos habían prometido. Después de esto, nos hemos levantado y nos hemos ido, diciéndoles que ya tienen otra mesa libre. Viendo las reseñas, veo que no somos las únicas a la que nos ha pasado esto y también veo que el dueño contesta a todo. Así que chiqui, si lees esto, recuerda, la avaricia rompe el saco :) Hay que saber cuidar a los clientes, vayan solas, en pareja, en tríos o en un grupos de 10 personas. Todos merecemos ser tratados y respetados de la...