Mesón el Hispano — Restaurant in Santiago de Compostela

A continuación comparto nuestra experiencia (un tanto desagradable). Intento ser lo más objetivo posible: Hicimos una reserva para 17 personas a las 13:30h del día de hoy (sábado 2/12) con bastante antelación. Quedamos en llevar el marisco para que nos lo cocinaran ellos. Llevamos el marisco, según lo acordado, a las 11:45h am, momento en que, para nuestra sorpresa, nos informan que deberemos dejar la mesa a las 15h. Ante tal imprevisto y sin posibilidad de alternativa (teniendo ya todo el marisco comprado), no nos queda otra opción que aceptar sus nuevas condiciones (no nos lo comunicaron a la hora de hacer la reserva. Sino con menos de 2h de antelación al inicio de la misma). Con el objeto de adaptarnos lo mejor posible a las nuevas condiciones impuestas por el restaurante, les comunicamos que decimos adelantar la reserva para las 13h. Llegamos a las 12:45h. No obstante, para nuestra sorpresa (una más) no nos empiezan a servir el marisco hasta las 13:25h. Durante el transcurso de la comida, les tenemos que recordar en varias ocasiones el marisco que faltaba. El último plato nos lo sacan a las 14:50h. Acto seguido, y ante la llegada de la inminente hora límite establecía ex-novo por el restaurante (no al momento de realizar la reservar si el mismo día de la reserva), pedimos nos empiecen a servir el postre (que también habíamos llevado). A pesar de que tardan más de 15 minutos en traernos el postre, y tras comentarles nuestra prisa ( ya eran las 15:10h), el camarero nos tranquiliza reconociendo que habían empezado tarde a servirnos. Nuestra desagradable sorpresa empieza cuando, en medio del postre, los clientes que supuestamente tenían reserva en nuestra mesa a las 15h, se nos acercan de manera muy maleducada increpándonos que estábamos tardando en dejar la mesa libre. Intentando no ponernos a la altura de los maleducados clientes, pagamos la cuenta y les pedimos al restaurante que nos deje acabar el postre tranquilos (5-10 min), toda vez ha sido su responsabilidad el hecho de (i) no habernos informado de las condiciones de la reserva a la hora de realizar la misma (sino el mismo día, y sin dejarnos margen de reacción) y (ii) haber empezado nuestro servicio a las 13:25h (a pesar de haber llegado con más de 30 min te antelación con el objeto se adaptarnos a las nuevas condiciones impuestas por el restaurante). Su respuesta fue echarnos de mala manera y sin dar la cara (reconociendo su error y pidiendo paciencia a los siguientes clientes). Todo ello a través de la cocinera/chef, que entiendo era la dueña. A pesar de intentar explicarle nuestro punto de vista, la señora nos echa de su local de muy mala manera. Incluso faltando al respeto a mi padre. Hecho que no tolero y que me ha motivado a compartir mi PÉSIMA experiencia para que nadie tenga que sufrir a esta persona nunca más. En fin, situación más que desagradable. Una pena. Una pena que por el hecho de querer ganar más, impongan nuevas condiciones a las reservar hechas y que no sean honestos desde un principio. Sin duda, por todo lo anteriormente expuesto, no volveremos.

Pd: espero que el restaurante recapacite respecto a su política de reservas y sean más honestos con...

Nos recomendaron des del hotel comprar el marisco en el mercado de Abastos y llevarlo allí para que lo cocinaran. Cuando fuimos a comer nos sacaron los productos desordenados (la necora y las cigalas lo primero y las zamburiñas y almejas al final) ademas las cigalas estaban frias. Tampoco nos dieron de entrada los utensilios para comer el marisco comodamente, tuvimos que pedir en dos ocasiones unas pinzas i tenazas. El precio es correcto pero el servicio al menos en nuestro caso fue deficiente. Depende del marisco que compres no sale a cuenta ir allí para que te lo cocinen.

En respuesta al comentario tan educado con el que habeis respondido: Primero aclarar que no hicimos dos copas de vino sino una botella entera y otra de agua para dos personas, aparte de pagar como corresponde 14 euros (7+7) y no 7, si le parece poco entonces no den opción a cocinarlo ustedes, mejor no hacer algo que hacerlo a mala gana. Que teniamos que pedir más si trajimos el marisco nosotros? Postre? Sinceramente habia 3 opciones que no nos apetecian… Si molestamos mucho durante el servicio tambien les pedimos disculpas pero bueno supongo que pedir cubiertos, un enfriador para la botella de vino que pedimos (no fueron dos copas) y la mitad del marisco que se les habia olvidado en la cocina, es mucha molestia. En fin por suerte hemos comido en muchos restaurantes en Galicia, en total unos 10 y todos muy buenos. (los cuales hemos valorado con 5 estrellas) Seremos de pueblo (o de uno mas grande que Santiago) pero almenos no insultamos a...

I had a daily menu. The starter was the tipical galician soup which I loved a lot. The bread was also awesome, but as I just wanted to eat some fresh fish I hoped a lot better fish for the main course. It was super fat. The place is nice, right next to the market. For a menu I think it was a bit pricy but the waiter was super kind and nice with me. He was flexible and friendly. I would order a la carta and not the daily menu if I...