Hotel Latitud 33º Sur — Hotel in Valparaíso

I booked a room at Latitude 33 through Hotels.com and received a message from the hotel telling me I had to give them my credit card number in order to confirm the reservation. This is a purely fraudulent request. Booking sites process the transaction completely, confirm reservations and protect the hotel against late-cancellations and no-show, so there's no reason to request this information — especially prior to arrival. I'm thankful I thought twice before sending them the number. I'm also thankful I canceled my reservation and stayed elsewhere. It's disappointing because Latitud looks like a great place and the reviews are really good, but I'm not risking my personal information or my possessions at a hotel that's less than...

En 50 ans de voyages, c’est la première de ma vie que l’on m’annonce que le petit déjeuner (du reste parfait) n’est servi qu’à partir de 9 h du matin alors qu’il est annoncé à partir de 8h sur le site… Premier couac.||2nd couac : le matelas qui grince sous votre poids (et je ne pèse que 78 kg)… le couchage n’est pas terrible.||3ème couac : La plus grande surprise a été de remarquer qu’aucun service de chambre n’a eu lieu ; pas de lit refait, pas de salle de bains nettoyée… J’ai donc interpellé BOOKING.COM pour demander s’il était normal qu’un établissement pratiquant des prix « hôteliers » ne fassent pas le minimum requis pour ce type d’établissement… Booking.com se retourne vers l’hôtel, alors qu’il me semble que leur responsabilité est engagée, en proposant cet hôtel sur leur site.||4ème couac : La chambre est confortable, mais les habitants de l’étage au-dessus sont très, très bruyants ; il y a des enfants qui courent et on entend déplacer des choses sur le sol. Après avoir demandé s’il y avait moyen de dire à ces personnes de faire moins de bruit, on m’a répondu que ce sont des habitants et que l’on ne peut rien leur dire…Bref, nous supportons à contrecœur, surtout après 21H30…||L’accueil a été charmant, assuré par « Russa », qui s’occupe des petits-déjeuner mais à 9h du matin.||Il m’a fallu payer par carte de débit qui ne passait pas alors que tous les paiements réalisés avec ma carte ont été validés sans problème. Il m’a alors été facturé en pesos chiliens et on m’a rajouté la TVA ! Sauf que mon prix était « tout compris » en dollars, et je n’ai pas accepté de supporter la TVA ; celle-ci encaissée sur ma MasterCard m’a été remboursée en espèces alors que je ne suis en rien responsable…||J’ai payé pour cet hôtel le DOUBLE que pour Makki Hotel qui est situé à une encablure de rues !||Je ne conseille malheureusement pas cet hôtel, pour autant qu’on puisse le...

I stayed for a weekend during a solo trip around the region. The staff were very friendly and helpful despite not speaking much English, fortunately I speak some basic Spanish so there weren’t any issues with communication. Breakfast offered a good selection of pastry, bread, fruit etc, nice coffee too. The room was cute and colourful, with big windows letting in lots of light - a little stuffy in the hot weather, but there was an air conditioning unit. Good WiFi too. The location is very central for shops, restaurants and great views from the top of the hill, and wasn’t too noisy at night...