Wellness & spa hotel Ambiente — Hotel in okres Karlovy Vary

The hotel is not worth 4 stars for sure, but it's okay. Spa is nice but you'll be bored after an hour. It's also cold when you're not in the water. Most ridiculous rule is you need a 500kc deposit for spa towels which can be paid only in cash. It's 2024 no one carries cash + just charge it to the room or take some object (ID, hotel card) as deposit just like one would do with literally anything else. Besides - these hotel towels were very obviously used by a lot of people, who would steal towels?

The spa has two saunas which were fine, a salt room which was just a cold room (thermometer inside showed 20°C) with uncomfortable chairs (no salt air at all), a pool that is small and undeep so does not allow for swimming yet the water is too cold to really float and relax, a jacuzzi which is nice, and one (1) heated marble bed that was heating mostly towels from guests who left it there as a placeholder so no one could use it while they went somewhere else. The elevator is horrifyingly slow and there is only one, causing awkward moments when you're in your (tiny!!) bathrobe and a fully clothed person with suitcase comes in. 😅

Breakfast is fine. The coffee machine (there's just one) takes a long time so there's always a line. Toaster is in an uncomfortable spot so you're blocking everyone who is reaching for food as you are waiting for your toast.

Staff is nice and friendly. Sometimes you need to switch to Russian but as we speak both Czech and Russian we just switched if needed. The hotel is located on a hill from the colonade so you'll be out of breath once you reach the reception.

The room we had was spacious and really nice. The loud bathroom fan turns on by itself when you use the bathroom light and keeps running long after you turn off the light, approx. 15 minutes. We solved it by removing the hotel card from its holder which shuts off the electricity. 💁‍♀️ We had a TV but couldn't get our phones to cast so we ended up getting a free trial of Amazon Prime which then turned out not to work as the hotel wifi is apparently using a proxy. Oh well. We got two separate beds pushed together instead of one big bed. Mattresses are not very comfortable but it'll do. Checkout is very generous at noon so plenty of time to visit the spa after breakfast.

In the afternoon we were rudely disturbed by what we thought were guests playing loud music from the room, we were about to call the reception when we realized it was playing from the speakers in the hall! Thankfully the volume went down after some time. The hotel seems to have purchased the license of only three to four songs that play on repeat. Same songs at breakfast, same songs in the hall, same songs everywhere.

All in all it's an okay place. We ended up visiting an actual swimming pool in KV to actually move a bit. The location is great if not...

Went there twice. For the price - excellent hotel with friendly personnel. Rooms are OK. Some equipment AC didn’t work, but luckily weather was forgiving on this matter. SPA is good, pool is good but something always doesn’t work. Not a big deal. Medical procedures are good and personnel is very accommodating. Food is good even though variety is not wide. I would give this hotel 5 stars but couple days before my departure group of 3 people arrived and was treated like real VIP in front of all other guests being served with off- menu la carte meals in front of everyone eating from buffet. Guess what? I have run into incident witth the woman of that group over taking glass for my drink from the shelf of the kitchen. She took it away from me in the rude manner implicating me in almost committing a crime. She said that she is an owner of this hotel and I must obey her orders at once. What a behavior of an owner toward her guests! Moreover, when I left - she sent a bullish guy after me to come back and apologize. The guy introduced himself as head of security service of hotel, behaving quite intimidating. Really? This is typical russian 90’s in peaceful Czech hotel. This is absolutely not a way to treat guests. Unacceptable. I have heavily travel throughout the world and must say that real owners behavior is pretty humble toward...

Spoléhal jsem se, že se během tří dnů na KVIFFu dočkám bezproblémových, standardních hotelových služeb — z nichž tou nejzákladnější je, že host nemusí nic řešit a je o něj postaráno. To Ambiente bohužel nesplnil.

Během pobytu jsem vystřídal dva pokoje. Ten první, ve třetím patře, byl moc pěkný a čistý, přesně tak, jak bych u čtyřhvězdy očekával. Funkční klimatizace, TV, dostatek úložného prostoru, ručníků, poměrně pohodlná postel… Vše ok.

Ale… První překvapení přišlo velmi záhy, když jsme se rozhodli vyrazit do SPA — a to samozřejmě ideálně rovnou v bačkorách a županu. Problém byl, že Hotel Ambiente sice poskytuje župany (jsou ve skříních na pokoji), nikoliv však papuče. Zavolal jsem proto na recepci a poprosil paní, aby k nám poslala pokojskou s dvěma páry bačkor. Paní recepční nejprve reagovala, jako bych ji žádal o pět balení modrého z nebe, a po chvíli z ní vypadlo, že jsou papuče k zakoupení za (tuším) 70 korun. Ok, říkám si, to je sice úlet, ale budiž. Přezutí nám bylo doneseno a vyrazili jsme do SPA. (Mimochodem, nechali jsme v Praze plavky. Ty bývají ve SPA hotelech běžně k zakoupení, ale asi nemusím říkat, jak je to v případě Ambiente).

Nutno říct, že tamní SPA je parádní. Bazén je sice malý (cca na 4-5 temp), ale to s přehledem vyvažují další funkce wellnesu, a to obzvlásť aroma sauna, která skutečně má grády, velmi dobrá pára a s tím spojené ledové vědro, které je perfektním způsobem zchlazení. Bohužel nutno dodat, že později k večeru už kromě hlavních “atrakcí” skoro nic ve SPA nefunguje. Fajn však je, že tam není přelidněno.

Druhý pokoj, kam nás přestěhovali na druhou noc, se nacházel v pátém, tedy posledním patře. V životě jsem nezažil tak signifikantní propad kvality pokoje v jednom hotelu, jako zde. Náš pokoj č.2 byl vyloženě ošklivý, o poznání menší, méně čistý a působil mimořádně lacině — připadal jsem si jako na ubytovně, nebo v nějakém penzionu. Naštěstí klimatizace byla opět funkční, což bylo v takových vedrech zásadní. Po 10 minutách užívání Youtube na TV se ale vybily baterky v ovladači.

Další, a to ten asi nejabsurdnější problém, nastal odpoledne na novém pokoji. Při mytí vlasů jsem si uvědomil, že v hygienickém vybavení koupelny chybí kondicionér — naprostý základ vybavení každého hotelu. Volal jsem na recepci v domnění, že jde o omyl, nebo alespoň s předpokladem, že bude stejně jako bačkory k dostání na recepci za příplatek. Mimořádně oprsklá recepční se mě však s plnou vážností zeptala, co je to kondicionér. Odpovídám, že to, co se dává do vlasů po umytí šampónem. “To jako myslíte fén?”, zeptá se mě opět zcela vázně paní recepční. Jsem v naprostém šoku a nevím, jak mám v takto absurdním dialogu pokračovat. Naštvaně pokládám telefon.

Třešničkou na dortu byla noční etuda s nákupem lahve prosecca u noční recepční, která neměla o ničem ani páru. Míra jejího otrávení byla už tak zcela neskutečná, rychle ho však hodila i na nás ve chvíli, kdy otráveným tónem pronesla “No jako asi tady je nějaká Bohemka, no”. Úlet.

Po příjezdu jsme sedli do Lobby, kde nikdo neobsluhoval. Když už se za barem konečně zjevila číšnice, obratem jsme zjistili, že neumí skoro slovo česky. Načepovala nám ale něco, čemu by se s přihmouřením obou očí MOŽNÁ dalo říkat pivo (zdaleka ne dost studená plzeň v krušovickém půllitru skoro bez pěny a pod mírou). Jinak (správně) načepovaného piva jsem se za celý pobyt dočkal pouze jednou, jinak to byl stejný příběh.

Hotel disponuje moc příjemnou terasou mezi 3. a 4. patrem, kde naleznete posezení i lehátka. Je tam ticho a klid — komodity, ze které se během KVIFFu platí zlatem.

Snídaně OK, ale nic extra a tamní výtah je důvodem k sebevraždě.

Dojem, který jsem si odvezl z Hotelu Ambiente, je přinejmenším zmatený, užaslý a nevěřícný. Teď už se tomu spíše uchechtávám, ale během pobytu mi tamní personál, (ne)služby, všudypřítomný kýč a citelná, až nesnesitelná míra rusáctví, slušně hrála na nervy. Sem už tedy...