Best Western Plus Hôtel Sydney Opéra — Hotel in Paris

Good hotel, great people, excellent location. We stayed here recently, and had a positive experience. It is located centrally near many metro stations, and also within short walking distance to the RER station as well as the Roissybus that goes to the airport. It is possible to walk to the shopping district from here and also many fancy restaurants. The hotel itself is very small, only 36 rooms as per the website, it's really like an apartment building, with a handful of rooms on each of its 5 floors. The elevator is very small and barely fits 2 people with luggage; furthermore if you are on the 5th floor you need to get off at 4 and climb a flight of stairs. The room is compact but sufficient for our needs. Security-wise, the front door is always locked and you have to buzz the front desk to get in. Also, you have to leave the key with them when you leave, so you can't lose your access card when you are out. A reasonable trade-off of convenience vs security. Finally, the front desk was very accommodating and friendly. We had a few requests which they were able to help, and when there was a concern about the bill upon check-out, I was able to sort it out with them over email. So all in all, a decent hotel in super location not too expensive, nice staff,...

Все было бы прекрасно, если бы у нас не украли из сейфа нашего номера 1650 евро. Расположение отела отличное, персонал приветлив, номера хоть и маленькие, но очень чистые и приятные. Останавливались с 6 июня 2023 по 12 июня 2023 года, при заселении нас прям настойчиво убеждали, что так как отель маленький и посторонние пройти не смогут, а персонал состоит всего из небольшого количества человек и все их фотографии висят в холе, мы можем чувствовать себя здесь в безопасности и спокойно хранить ценности в сейфе, но в первые же сутки по возвращении в отель, мы не смогли своим кодом открыть сейф, после того, как администратор открыл своим специальным ключом наш сейф, мы стали пересчитывать деньги и в каждой пачке не досчитались определенных сумм, которые в целом составляли 1650 евро. После обращения к администрации отеля, с просьбой разобраться тихо без огласки, они нам посоветовали обратиться в полицию, так как сами они не вправе ничего расследовать. Мы обратились в полицию, где нам сказали, что если камер на этажах нет, а так как отель очень маленький, их естественно нет, они не смогут ничем помочь…. После все оставшиеся дни нашего проживания, администрация отеля нам мило улыбалась и обещала разобраться, но так прошло уже несколько месяцев, а ответа не в каком виде мы не получили. Так что, не смотря на все эти милые улыбки персонала, будте аккуратны и не оставляйте ценные вещи в сейфе, так как это опаснее, чем носить это все с собой по городу! А так отель очень хороший, по цене и качеству претензий нет. Жаль, только, что там воруют!

Уважаемая Anne-Marie Gerbault, отдельно ответить вам не предоставляется возможности, поэтому дополню свой отзыв. О том, что произошло вы не могли не знать! Администрация вашего отеля рекомендовала нам обратиться в полицию, что мы и сделали. О чем вы были уведомлены соответствующем документом. Но в полиции нам сказали, что проверку проведут, если будут камеры на этажах, но к сожалению камер на этажах не было. Мы каждый день, пока проживали в вашем отеле спрашивали администраторов, проводились ли какие-то проверки по нашему вопросу и в день нашего отъезда мы спросили, будет ли как-то решен этот вопрос, на что получили ответ, что приедет эксперт, который может провести проверку сейфа и узнать кто и каким образом его открывал и что отель нас уведомит о результате, но за эти 3 месяца мы не получили ответа, хотя бы отписки, что проверка была проведена и «типо ничего не обнаружено», как я и предполагала, что мне ответят. Но вы даже этого не сделали. Вором я ни одного человека из вашей команды не назвала, так как не имею права без доказательно кого-то обвинять, а тем более я уверенна, что точно это сделали не вы! Наговаривать просто так, у меня нет причин, понимаю, что мою пропажу, мне уже никогда не вернут, просто хочу, что бы люди были бдительнее и не испортили себе отпуск доверившись на 100% вашему персоналу, который говорит, что в отеле...

this hotel is so nice i have to admit, the best of modern HT ( Hospitality and Tourism ) really, | i was able to make a late booking for date 9/11 with Greti and this receptionist was simply perfect all the way regarding: payment, infos on the location from the subway, providing me with one of the best suite available as well which made me feel at ease and was| a warm wellcome as it was my first time at the sydney opera best western plus, Marco the night keeper is very respectfull, and courteus, i was tired and had a heavy bag he carried it for me from the lobby to the lift...PERFECT as i didn t ask him anything.|chambermaids were very nice too; the whole team is polite and professional|very very clean bedrooms also and so luxury furnished/|i will go...